McDonald's — Restaurant in Palma

Nous nous sommes rendus dans Ce McDonald, Étant assoiffé par la chaleur de cette aride mois d’août, nous ne nous serions jamais attendu à un tel service. En arrivant nous avons commandé des glaces et également nous avons demandé trois verres d’eau. Déjà, nous sommes françaises et c’était difficile de communiquer avec les employés qui ne faisaient Que très peu d’efforts pour se faire comprendre, nous avons finalement réussi par comprendre qu’il voulaient nous servir de l’eau du robinet, ce que nous avons trouvé tout à fait normal et nous avons dit pas de soucis. Je pense, la responsable, une dame petite asiatique d’une quarantaine d’années, en nous donnant nos verres d’eau nous a dit d’un air froid et menaçant vous n’êtes pas d’ici vous hein puis rappelez-vous que nous sommes sur une île ici. Elle l’a dit d’un air très arrogant est vraiment pas professionnel. de plus nous n’avons pas compris ce que voulait dire cette remarque, chez nous en France l’eau est gratuite et on n’en donne aux clients même si il n’achète pas dans le magasin, donc je ne sais pas si c’était cela le problème mais en tout cas le comportement de cette responsable a été vraiment...

Le pedí a la gerente que me ayudara a resolverlo, pero impulsivamente habló español y luego me ignoró por completo, porque yo hablo inglés, no español. ¡Creo que esta actitud es inaceptable! cuando me acerqué a otro empleado, me dijeron que ni una sola persona en el turno hablaba inglés y que nadie podía ayudarme. el gerente fue agresivo. ella no tenía una etiqueta con su nombre, así que no sé su nombre. cuando tomé el pedido, los números de pedido se dieron en inglés. Resulta que uno de los empleados habla inglés, pero simplemente no quería ayudarme. ¿Hay una cuestión de profesionalismo? Creo que este comportamiento es inaceptable. Creo que es necesario tener una conversación con la gerencia y, si es necesario, capacitar a los empleados. Por supuesto, NO estamos hablando de amabilidad, amabilidad por parte de los empleados y el deseo de ayudarme. la situación ocurrió el 06/08/2023 en el intervalo de tiempo de 13:30-13:38. Te deseo prosperidad y crecimiento...

Me encanta McDonald's a pesar de todo lo que se dice de sus hamburguesas, basta con tener hambre para terminar uno comiendo allí siempre sin planearlo. Me gusta especialmente el Capuccino Frappé Mocca que hacen en el Mc Café, y en verano más, sería genial que lo hicieran más saludable, aunque sea un local de "comida rápida", cosa que a veces no resulta tan rápida, por ejemplo he llegado unas 3 veces al Mc Café con apuro (no es culpa de los empleados mi premura), y precisamente voy allá por ser "comida rápida" y no han estado en la barra l@s chic@s, supongo que deben hacer otras cosas si no hay colas en el MC Café, pero uno esperando allí que alguien aparezca y se haga un tiempo de espera de más de 7 minutos, con cola detrás o delante, ya no es "rápido"... Sin embargo continúo yendo por su sabor particular, tanto de las hamburguesas como de los cafés, y cabe destacar que es uno de los más económicos que se pueden comprar, por eso puedo ir varias veces...