Restaurante Anatolia - especialidades turcas — Restaurant in Palma

Fui por primera vez a este local y pedí un MENÚ DONER KEBAB para llevar. El chico de la caja me lo repite y le confirmo que sí, quiero el MENÚ. Me cobra 7,80 € y no me dice absolutamente nada más.

Cuando me lo está preparando una camarera, le pregunto si la bebida está incluida. Me dice que no. Le pregunto por las patatas y también me dice que no. Según ella, los menús completos solo se sirven al mediodía (me parece bien la política).

A ver, me parece perfecto que tengáis una política de menús solo al mediodía. Pero si yo pido un “menú doner kebab”, y tú en la caja me confirmas que sí, me lo estás vendiendo como menú. Entonces, hay solo dos opciones profesionales:

Me informas antes de pagar que por la noche ese “menú” solo incluye el kebab.

Me cobras la bebida y las patatas aparte, pero me lo indicas con claridad antes de cerrar la venta.

Lo que no puede ser es que yo diga “quiero un menú”, tú me digas que sí, me cobres sin más explicaciones, y luego me entere de que solo estoy pagando por el kebab. Porque yo no tengo por qué saber que el precio cambia según la hora, y menos si nadie me lo dice.

No se trata del dinero: me habría dado igual pagar las patatas y la bebida aparte. Se trata de la falta de comunicación y transparencia. Si te pido un menú, dame un menú o dime que eso no es un menú completo. Lo que no puedes hacer es decirme que sí, cobrarme, y dejarme con la sensación de que me han engañado.

⚠️ Para la próxima, informad mejor a los clientes. No todos somos habituales, y nadie quiere pagar casi 8€ por un solo kebab cuando ha pedido claramente un menú completo.

También he visto varias reseñas de la poca amabilidad del personal y concuerdo al 100%. La chica podría haberme dicho “ si quieres patatas y bebida te las puedo dar y lo pagas aparte y me hubiese ido más contenta” sin embargo, se limitó a cruzarse de hombros y poner caras. Primera y última vez, una pena porque el kebab...

If you've ever had the pleasure of eating really good Turkish food (do yourself a favour and go to Berlin... or Turkey) you'll be disappointed here.

Fatty, lukewarm meat, chips, bit of salad (which was fine), pita (which was nice), two sauces - one basically a ranch dressing, and the other a very thick, creamy paprika seasoned sauce... Both I suspect were mayonnaise based.

Service was indifferent but not rude. Noone cared if I was there or not.

This food is fine in Magaluf and the other resorts when you're drunk and need something in your stomach, but as a "restaurant specialising in Turkish...

He sido clienta durante muchos años y hasta hace unos días era el mejor turco de Palma. No iba desde que empezó la pandemia, así que pensé que los precios eran los de siempre.

Pedí 2 durums para llevar y me cobraron 14,40€. No sé si es que han subido los precios o que no entendieron bien mi pedido (antes no había problema ya que el mismo que tomaba tu pedido te lo cobraba, ahora pides en un sitio y pagas en otro). Opino que si va a cobrarte alguien diferente, al menos deberían asegurarse de traspasar el pedido para evitar esta clase de errores, como sí hacen en muchos otros restaurantes (por no hablar de que también alguien podría decir que su pedido es menos de lo que en realidad es y pagar menos). O que el que te cobra, revise el pedido para comprobar que todo esté correcto...

Es decir que el proceso es: pedir en un mostrador, te dicen que vayas a otro mostrador diferente a pagar, no revisan lo que has pedido, te cobran lo que les apetece, no te dan ticket y después vuelta al primer mostrador a buscar el pedido que nada tiene que ver con lo que has pagado, sin ningún tipo de control (dejan la bolsa encima del mostrador y si no preguntas no te dicen nada ni vigilan que no lo coja otra persona, no sabes si ese pedido es el tuyo o del anterior cliente,...). Increíble. No entiendo por qué cambiar algo cuando funcionaba tan bien...

Parece ser que es de esos sitios donde si no pides el ticket no te lo dan, así que imposible reclamarles nada después. Última vez que vamos, buscaremos otro sitio al que ir a...