Restaurant Baserriberri — Restaurant in Pamplona

Yesterday we thought we were in for a treat at a good restaurant behind the pinxtos bar. The food was good, but served way too fast. We asked if they could please slow down, which they did not. 2 times they wanted to take away a plate with still food on it because one of us was not finished, 2 times they wanted to take away a half full wine glass.

My partner is allergic to peanuts, which we stated in the reservation and again when we arrived. After 2 bites of the 6th course my partner had a severe allergic reaction to peanuts hidden in the sauce. We asked the waitress, she said ‘no there is no peanut in there’. We asked again, she said laughingly ‘ok, maybe a little bit but that’s not so bad right?’ As my partner stormed out to get to the toilet because of his severe allergic reaction, I went back inside to deal with the waitress and tell her to call a taxi or ambulance immediately. The night ended in the ambulance and on top of everything they said that it was not their fault and accidents can happen. They blamed us for the allergic reaction because we asked them to please slow down.

Accidents can happen but blaming us for their mistakes cannot. Furthermore, accidents with allergies can be very dangerous. Would never go to this place if you have an allergy, they don’t take it seriously only after you have an...

Le tenía mucho cariño a este restaurante, me gustaba la comida y me parecía diferente. Llamamos para reservar para ir a cenar, avisamos de que era vegetariana, y, preguntamos a ver si adaptaban el menú, nos indicaron que sin ningún problema.

Al llegar se lo volví a avisar a la persona que nos atendió (parecía el jefe de sala - encargado de recepcionar a los/las clientes/as y, tomarles nota) me puso cara rara, le repetí lo que nos habían indicado por teléfono – no nos dijo nada.

Cuando volvió a cogernos la comanda, le indicamos que queríamos el menú de 7 pasos, (55 euros - bebida aparte) de malas formas me indicó que para mí, no podía ser menú porque todos los platos llevaban carne/pescado, me abrió la carta y me señaló plato a plato “carne, carne, pescado…” (como si no lo hubiera visto). Le pregunté si adaptaban y me dijo que podía hacerme “croquetas y nachos con guacamole” (es un restaurante bien - de “alta cocina” según su propia descripción) y que eso era una “cena suficiente”; le volví a repetir que habíamos llamado por teléfono y que nos habían indicado que adaptaban, que yo había comido alguna vez ahí y me habían adaptado todos los platos del menú.

En fin, nos levantamos para irnos, y cuando ya estábamos en la puerta, se acercó y me ofreció dos platos más que si me los hubiese ofrecido desde el principio, hubiera aceptado y me hubiese apañado, dado que además, teníamos la reserva hecha y estábamos allí un viernes a las 22.30 horas; podría haber sido una velada agradable.

Puedo entender que un restaurante no esté preparado para adaptar platos vegetarianos. Lo que no concibo es que se les avise, nos digan que sí, y no suceda (que podría incluso ser un malentendido y ya estaría - si nos hubiesen avisado desde que entramos por la puerta), pero lo que no puede ser es que estando allí, y avisándole tres veces, no sea capaz de responder de buenas maneras e indicarnos que no hay opción desde un inicio, sino que haya un mal trato. Cuando además, desde cocina sí que había opción a por lo menos apañar algún plato más.

En definitiva, mala experiencia y mal trato recibido. Al día siguiente comí en otro restaurante, les consulté las opciones de adaptar el menú, y además de las varias opciones que me dio, añadió “somos un restaurante así que dime y te hacemos”. Una diferencia abismal con el trato recibido la...

Great experience. The entrance is misleading in the sense that it looks like a regular pinxo local, which it is but with a cool twist of high gastronomy experience… now, the actual restaurant is deep inside the local after a door, where the environment changes and gives you a feel close to a hidden kitchen. We ordered the equivalent of the house red wine which was great for the chuleton (tomahawk) we order as principal. We also had some iberico ham and beef croquetas for starters. Everything was great. Highly recommended when...