Asador Katuzarra — Restaurant in Pamplona

Sin duda, por el servicio. Atención pésima, tanto en el trato, como en la velocidad del servicio. Nos sentamos a las 22:30 y hasta las 23:00 no nos tomaron nota. Sí le doy una estrella es porque el producto es bueno, pero aún así, no compensa el mal servicio que dan. Mención especial a la camarera española, morena de pelo rizado que nos atendió el sábado 13/05/2017 por la noche. Claro ejemplo de cómo no se debe tratar a unos clientes. Fue tan borde que nos planteamos levantarnos y no cenar. Sus compañeros tampoco es que fueran mucho mejor. Se percibe que no hay buen ambiente, probablemente por una mala gestión. Eso no me corresponde valorar. Menú asador de fin de semana 45 euros. Se puede cenar mejor y más económico en el centro de Pamplona. La puesta de carne es buena, a la brasa y el jamón del entrante merece la pena. La ensalada sin más, muy plana en sabores, yo no la recomendaría y me ceñiría al jamón. De los postres, la torrija es francamente buena y muy recomendable. El vino pasable. Vuelvo a mencionar el servicio. Muy muy lento. En varias ocasiones tuvimos que llamar la atención al personal para que nos trajeran tanto agua, el postre, los cafés y un detalle muy feo fue que el menú incluía patatas fritas y no nos las sirvieron. Las reclamamos y nos dijeron que ya no tenían patatas. Lo puedo entender, pero eso se explica a los clientes, pero optaron por callarse. Al reclamarlas nos pusieron en su lugar pimientos del padrón, insípidos por cierto. Cenamos 4 personas y grupos más grandes y que llegaron más tarde fueron servidos más rápidos. Era de suponer que tampoco nos cobrarían bien y efectivamente, así sucedió. He subido la foto como ejemplo. Nos cobraron los cafés que estaban incluidos en el menú, al menos, 2 de ellos. Salimos de cenar pasada la una de la madrugada por un lentísimo servicio al que en numerosas ocasiones tuvimos que llamar la atención. Sin duda, para no repetir y es un sitio que no recomendaría. Quizás influyera en el servicio que fuera acompañado de 3 sevillanos y quizás pensaron que como éramos de fuera no volveríamos, pero yo sí soy de Pamplona y no volveré, ni siquiera de pintxos. En mi trabajo llevamos frecuentemente a clientes de todo el mundo por restaurantes de Pamplona y jamás los llevaría a este restaurante. No recuerdo un servicio tan pésimo. Una lástima porque no le hace justicia al buen producto que ofrecen ni a lo acogedor que...

Cannot rate the food. We booked, but left before ordering because of a very unpleasant experience. The waitress was extremely rude. We arrived 8 minutes before the start of the service. Some people were already in the restaurant. Instead of giving us the table and making us wait (would be perfectly normal), she told us to go away and come back at 20:30. Weird. Still, we left and came back. We stepped in, saying we had a reservation. This time, we were rudely told to wait outside the dining area until they could assign our table. We finally sat: dirty fork, wrinkly tablecloth and damaged menus. No one came to ask if we wanted anything for several minutes. We...

Don’t let the 4-stars fool you, we really enjoyed Katuzarra (old cat). The foie gras crostini were a hit, although, the bread was unevenly toasted, some pieces being much more toasted than others. The shrimp and avocado salad was refreshing and light, and the white asparagus were tender and beautiful with the mayonnaise that accompanied. The scampi were a little overcooked some of them, but still enjoyable to eat and look at. The sirloin was a great medium rare to rare, as I like it. The foie gras on top didn’t add much to the steak, though.

For the price, some of the elements were off, but I would eat here again and be very...