Faena River Club — Restaurant in Seville

Beautiful bar in a great location . Sadly let down by rude and poor service . We waited a good while to have our order taken by a surly waiter who had stood beside us for a good 15 mins talking to an equally rude waitress After over half an hour we went inside to query the delay . The first staff member we spoke to finally looked up from her phone and shrugged . We spoke to another staff member to advise that we were cancelling . The original waiter came over to advise that cocktails don’t come in a bottle they have to be made .This was 9 pm and not busy . Very disappointing . Staff training in customer service required . We had read reviews but thought service may...

He ido varias veces porque me parece un lugar para tomar algo en un entorno cuidado y muy agradable… pero ayer tuve una experiencia tan mala que dudo que vuelva. Estaba en una mesa sentada con dos personas más, y justo se sentó un hombre en la mesa de al lado que se encendió un puro (la terraza es acristalada y las puertas se pueden abrir, pero ayer con el viento y la lluvia estaban cerradas) la atmósfera que ese estaba creando con el humo era bastante desagradable. Le comenté a un camarero que había una persona fumando un puro en el interior y era molesto, consideraba que eso no se podía permitir. Su respuesta literalmente fue “ese que está fumando es el dueño del local, díselo a él si quieres, a mi no me digas nada” en fin … sin comentarios…! el supuesto dueño obviamente estaba escuchando todo, pues estaba a 2 metros de mi. No se inmutó, siguió con su puro. Denota la poca educación, la falta de respeto hacia sus clientes. Nos fuimos porque ya no se aguantaba más ese olor y sobretodo la falta de respeto hacia las personas que estábamos allí, cuando salí me crucé con el relaciones públicas, le comenté la situación tan penosa que habíamos vivido.. y me contestó que me entendía Perfectamente y tenía razón, pero que es el dueño, que lo hace siempre que va, no es la primera vez, y que no pueden hacer nada puesto que en el local se puede fumar (entiendo que, cuando todas las puertas están completamente abiertas) sea como sea, ese dueño, su poca vergüenza, su falta de consideración, su mal gusto, mala educación y chulería, no merece su éxito, el primero que debe de dar ejemplo deber de ser él. Me dedico al sector de la hostelería, hablo con conocimiento de causa y cosas como estas emborronan el maravilloso producto y la profesionalidad de la...

Beautiful bar with a lovely seating area and great atmosphere. Unfortunately, the service was a huge disappointment. We tried visiting this place twice, and both times we ended up waiting forever for someone to take our order — but no one ever came, even though the bar was far from full and the staff didn’t seem particularly busy. It’s a nice spot if you just want to sit and relax without actually ordering anything, but if you’re expecting any kind of service, don’t get...