Restaurante Los Cuevas — Restaurant in Seville

Llevamos acudiendo a este restaurante durante más de 20 años y lo vivido hoy no lo hemos experimentado en nuestra vida en ningún lugar.

Reclamamos que había unos clientes levantándose de la mesa sin mascarilla y habían retirado el biombo de separacion entre su mesa y la nuestra,y que por favor les dijeran algo. Ante la poca proactividad en este sentido por parte del restaurante, teniendo que soportar además alguna que otra mueca despectiva por parte de uno de esos clientes cuando le pedimos que se pusiera la mascarilla para pasear por el bar (todo ello viéndolo uno de los dueños sin decirles nada), pedimos la hoja de reclamaciones a una camarera. Ése fue el primer momento en el que se acercó el dueño, el mismo que había estado hablando en esa mesa y siendo testigo del comportamiento de estos comensales. Intentamos explicarle la situación pero no nos dejó hablar en ningún momento, y de repente empezó a chillarnos e increparnos en medio del local. Hubo un momento en el que sus empleados tuvieron que agarrarlo ya que venía directo hacía nosotros completamente desencajado. Mi mujer y yo permanecimos callados mientras nos increpaba delante de todos los demás clientes. Ha sido una experiencia horrible, la peor que he tenido en un restaurante en toda mi vida.

No contento con eso, cuando aclaramos con el otro dueño (su hermano), la situación de una manera calmada y educada ya en la calle y nos despedimos, justo antes de doblar la esquina, el sujeto en cuestión salió del local a seguir increpándonos y chillarnos. Horrible lo que nos ha hecho pasar.

Intentas reclamar una situación como cliente con educación y calma y te terminan echando del local a gritos e improperios.

Lo siento por los empleados que...

First of all, they let us in a few minutes early, before they opened and let us look at the menu prior to being seated. The server (I'm so very sorry I didn't get his name- he was exceptional!) gave us recommendations since he knew we were visiting. His wine recommendation was perfect, his food recommendations were very good, and he was absolutely right- we DID have room for the dessert! He even offered to take a picture of all four of us- we didn't have to ask! I highly recommend this restaurant for its good quality food, reasonable prices, and...

Excellent meal overall and one of the best meals we had in Spain. Service was on point, and dishes arrived timely and hot. Wine was exceptional. Food tasted excellent overall with good composition. So far, we've had a lot of trouble with Spanish flavors, but this was exceptional for the most part. The only oddity was our pork loin which had a heavy sweet pomegranate? glaze that made the dish taste like dessert with every bite... odd. Menu has pictures aswell but not in a touristy way. Also cold veg soup was a...