Sushipoint — Restaurant in Valencia

This looked like a lovely restaurant and lounge from the street. Situated close to ingles Cortez near Colon Metro stop I thought I would try the sushi. I ordered a passion fruit and lime cocktail which was the highlight and then a couple of rolls of sushi. I didnt really want to go upstairs to the restaurant so I asked if I could eat in the lounge and sit in the window to watch people walking by. I waited a long time to get served although there was not one other person in the lounge that was eating. A few people came in and started watching sport on a large television that was right behind me making me feel super uncomfortable so I asked if i could move. My sushi rolls finally arrived. They were bland and unremarkable...in fact I was sure that one of them was different to the one I had ordered but Id waited so long at that stage I ate it and did not order anything else. For Valencia it was quite expensive and I expected more value with the food than I received. The drink however was one of the best...

Triste servicio y mala gestión...

Fuimos 2 a cenar y un niño, a este sitio por recomendación de unos amigos y nada más entrar parecía bien el sitio con un cocinero a la vista del cliente haciendo makis y niguiris el sitio bien decorado prometía .... Pero tras 15 min para que se acercará el camarero/metre siendo la 1 y única mesa que entramos a las 9 menos 15 Esperábamos que nos aconsejará de que pedir allí ya que era nuestra primera vez allí y no sabíamos las cantidades si eran pequeñas o grandes nos dijo que de lo que pedimos estaba bien y si queríamos más que pudiéramos luego más cosas de carta ....

2 niguiris de salmón a 5€ como los de cualquier otro sitio pero más caros

2 de atún macerado 6,50€ el atún estaba macerado en aceite de sésamo y le daba un toque distinto pero no para 3€ cada niguiri ...arroz y lámina de atún .

1 ramen 10€... bueno un caldo de pollo con noodels y huevo cocido con 4 trozos de secreto creo que ponía pero parecía panceta ...

2 mini burguer de Kobe 10€ aquí mi gran decepción y engaño al cliente ...en la carta pone que son unos mini bistecs de buey de kobe o wagyu con hojaldre etc...cual fue mi sorpresa al traerme este plato me esperaba un mini bistec pero en definitiba carne sin procesar un trozo de filete y me trajeron 2 mini burguer de vete a saber de q serían estaban buenas de sabor pero no era un filete como ponía en la carta se lo dijimos al camarero que pasaba de todos estaba mirando los monitores de ordenador y al tlf, en vez de estar atento a la sala y nos respondió que eso era el bistec pobre ignorante, o no sabía lo que es un bistec o lo sabe y me la quiso colar le dije que hablara con su jefe q eso no era un bistec pero viendo el nivel gastronómico y que me dijo que así salía siempre este plato desistí ...

1 noodels con pollo y verduras 10€ 6 trozos de pollo con zanahoria y col como amplio surtido de verduras... cualquiera en su casa con pollo y verduras hace unos yakisoba más ricos q esos tristes noodels ...

Al final entre plato y plato con solo 2 mesas 20 min para cada plato las luces parpadeaban todo el rato y molestaban me quedé esperando la esplicacion del metre/encargado de el bistec de Kobe que nunca salió, pedimos la cuenta y 49,70€ por arroz blanco con 2 láminas de pescado, noodels con pollo y 2 mini burguers con 3 aguas, muy caro no volveremos y no lo recomiendo a nadie hay muchos japoneses en Valencia mucho mejores en calidad...

Tienen que mejorar mucho el servicio a domicilio, en cuanto a tiempo de espera. Esperamos una hora y media la cena, es simplemente, inaceptable. Nos han dicho que, una vez hecho un nuevo pedido la próxima vez, nos aplicarán un descuento extra, o nos regalarían algo, pero no nos han revelado de cuánto se va a tratar, y el pedido hay que hacerlo sin contar con él, por lo que no puedo saber si realmente me interesa volver a pedir. El sushi estaba bueno, y se paga como sushi bueno, así que, no nos apetece repetir, porque no nos sentimos compensados. Un descuento del 50% en el próximo pedido hubiera estado bien para recuperar la confianza del cliente, y la garantía de tener la comida en el plazo que indica la web. Espero que mejoren esto y los clientes tengan buenas experiencias pidiendo a domicilio.

Muchas gracias por la respuesta, pero hay algún detalle que quisiera esclarecer, y es que, vuestra llamada para dejar clara la dirección, fue hecha sólo dos minutos después de yo haber ordenado mi pedido, y a mí, sincera y amablemente te lo digo, no me parece que ese detalle haya sido un contratiempo para vosotros. Con respecto a lo del detalle con el cliente, muchas gracias por quererme mimar, pero, no estoy de acuerdo con tu método, ni con el orden de la confianza. Lo del descuento no era una exigencia por mi parte, nunca lo hago, era una sugerencia para que la tuvieras en cuenta para otras veces ( obviamente si querías) ya que desde el lado del cliente, es así de insatisfactorio cómo se puede ver la situación de un "descuento prometido, sin definir, o el regalo desconocido", sobre una siguiente compra. Pienso que no es eficaz. Te lo dice una persona con 20 años de experiencia en ser clienta, y 15 en venta directa.

Por supuesto todos cometemos errores, yo no culpo al repartidor, bien majo y amable ha sido, no hay nada que perdonarle porque somos humanos con buenas intenciones, y por su parte además buena...