Sutter Begg – Bäckerei, Konditorei & Café — Restaurant in Basel

Leider kann ich mich nur den vorherigen Kommentaren anschliessen. Nach den letzten eher entäuschenden Besuchen (unfreundliche Bedienung sowie sehr lange Wartezeiten, auch wenn keine Kundschaft da war und genügend Personal - offensichtlich war das Natel in dem Moment interessanter) in dieser Filiale habe ich heute einen letzten Versuch gestartet. Begrüsst wurde ich (wie die letzten Male auch schon vorgekommen) gar nicht, meine Sutter Card (die ich schon zu Beginn gut sichtbar auf meinen Geldbeutel legte) wurde ignoriert und mit verdrehten Augen wurde ich darauf hingewiesen, dass ich die Transaktion auf dem EC-Gerät stornieren solle, der Kaffee wurde mir lieblos über den Tresen geschoben und es folgte kein Danke und zum Schluss weder ein Adé noch ein ‚n schöne‘.. und kurz nachdem der Kaffee ‚weggeschoben‘ wurde, hat sich die Verkäuferin ein Stück Schokolade in den Mund geschoben - bei der Kaffeeecke, gut sichtbar für die ganze Kundschaft (der Laden war sehr voll im Pendlerverkehr).. das empfand ich als recht unangebracht und hat mich irritiert, zumal die Hände im Anschluss auch nicht gewaschen wurden. Es gibt durchaus auch freundliches Personal, habe ich heute die Gespräche links und rechts mitverfolgt und war erneut enttäuscht, dass ich immer die Personen erwische, die einem die Lust auf weitere Besuche regelrecht verderben und die einem das Gefühl geben, Fehl am Platz und total unerwünscht zu sein. Ich habe selbst im Verkauf gearbeitet und ich verstehe, wenn jemand mal einen schlechten Tag hat. Aber solche Vorfälle haben sich in meinen Erfahrungen leider gehäuft und so geht man einfach nicht mit der Kundschaft um.. Schade - wären doch nur die Schoggiweggli...

Are they racists or very afraid to speak English? Not 1 but 2 of them walked away (pretending not to see me or pretending to be busy) when it was my turn to order.

Edit after reply of owner: Of course you firmly deny being racists roll eyes but then you need to hire new staff who are better in being customer friendly because it's a reoccurring issue when reading the reviews. The trainings are definitely NOT helping the current staff. Aren't you tired of copy/pasting the same excuse every time someone calls you out on...

I was coming every Friday RELIGIOUSLY to buy a cake for work, until today while I was doing the line someone who came after me and decided to do a new imaginary line and since the seller attending at the shop knew this guy who was doing the imaginary line and proceed to greet and attend him first before the people who was making the line since apparently were friends or they knew each other. Also last time they charge me 15 chf for an 11 chf...