Bistro Krienbrüggli — Restaurant in Lucerne

Very, very poor service compared to other places in Luzern. Understaffed. You cannot order or pay at the bar so are forced to wait for the servers (we waited 30m). My friend nicely asked the manager where we could order and was told 'If you don't like it you can leave'. Rude and unprofessional from the manager, especially as the food and drinks are average at best for the price. Also, on a previous visit we were told the tap water costs 2CHF per small glass. There's litterally a free, clean fountain in the seating area so this is an awful, nonsensical, money-grabbing rule. The city tour guides I know all now suggest avoiding this place. And heading...

We stopped here as our last meal in Luzern and we regret not going sooner. All of the food was exceptional, the waiter, a young man from the Canary Islands was sweet, funny, attentive, understanding and all around the kind of person you want to run into when traveling abroad. The atmosphere was perfect. A great experience for the whole family. Side note: my daughter forgot her purse there, we rode the train to Zurich and when we realized we left it there, we went back and they had it hanging on the rack by the door. This wouldn’t have happened in America, it would have been gone. Kudos...

Wir sind spontan und ohne Reservierung auf der Suche nach Käsespätzle auf dieses tolle lokal gestoßen. Draußen saßen viele junge Leute und es war auch relativ laut. Wir sprachen einen Kellner an und fragten ob er noch einen Platz für uns habe und ohne Probleme konnten wir zwischen drinnen und draußen wählen und entschieden uns wegen der Lautstärke für drinnen. Der Herr der uns bediente, äußerst sympathisch und mega freundlich, brachte uns ein Tablett mit der Speisekarte und nahm die Getränkebestellung auf. Er öffnete ein paar fenster gegen die Hitze und wir kamen ins Gespräch. Er selbst ist der Betreiber und tatsächlich aus der selben Ecke Deutschlands wie wir. Der Service war von Anfang bis Ende sehr gut und wir können die negativen Kritiken nicht verstehen. Das Essen und die Getränke kamen sehr schnell und auch als Familie haben wir uns sehr willkommen gefühlt. Wir haben drei Mal die Käsespätzle sowie eine Bowl und einmal das pulledpork genommen für 5 Personen (mein Mann hat den Salat und das pulledpork zusammen gegessen) und alle sind satt geworden. Nachtisch haben wir zeitlich, wegen unserem Kleinkind, leider nicht mehr geschafft. Auch die Rechnung hat uns positiv überrascht (unter 140 CHF inklusive Trinkgeld) da wir bei vergleichslokalen deutlich teurer pro Mahlzeit gekommen waren. Die Speisekarte kann man sich online vorab anschauen. Ansonsten sind es alles regionale Produkte ( auch beim Bier). Wir waren sehr positiv von ganzen Abend überrascht und vergeben 5* und liebe Grüße aus dem schönen Osten & Leipzig ....