Cara Mia Ristorante — Restaurant in Lucerne

We were assisted by a lady waitress and took our order. She was nice and even suggested a non alcoholic fruity drink, which i like it. I ordered Spaghetti Allo Scoglio with mussles, clams, and octopus . When the order came, the dish only had pasta and no seafood. We asked a gentleman if this was the correct dish, but he just said yes and that he didn't speak english. We decided to wait for the original lady who took our order but as we found out later she had left for the day. The gentleman that didn't speak english was able to speak english to the tables on either side of us, so we decided to ask again. We didn't feel like we should be paying for the seafood when we didn't receive any. When we told him this, he was swearing at us in another language and threatening to call the police if we wouldn't pay. He then said we needed to pay and leave. When he brought the bill, the price charged was just for the pasta, not the dish, with the seafood. All he needed to tell us is that they made a mistake and were not charging us for the seafood we didn't get, but instead, he chose to swear at us and threaten to call the police. We would definitely not recommend going here!

Edit to reply: I would agree with you if that was what happened, but we were trying to make sure we were not charged for the seafood we never received. Either way, it is not the way to treat a guest in your restaurant! On top of that, we did bring ot to the servers' attention as soon as we were served, and he said that it was correct...

Wir waren gestern Abend dort essen. Zuerst dachten wir, oh, ganz nett hier. Leider ist die Soundkulisse mit der Zeit sehr stressig. Ich mag es grundsätzlich am Wasser und das Plätschern macht ja auch nichts im Regelfall. Leider war hier der Geräuschpegel wie am Rheinfall. Nun, dafür kann das Restaurant nichts. Aber für das was folgte sehr wohl. Ich las zuerst mal die Rezensionen und was ich las, war nicht sehr positiv. Ich dachte nun, geben wir der Sache eine Chance. Die Bestellung war schon mal eine Erfahrung für sich. Nach ca. 20 Min. Wartezeit, streckte ich mal scheu die Hand auf als der Kellner vorbei ging. Er, mit einer etwas eiligen Geste, die zu deuten war wie "Hab Geduld, ich bin hier noch am machen". Ok, kein Problem bisher. Dann kam er nach einer Weile und fragte nach den Getränken. Auf dem Tisch war gedeckt für zwei, wir waren aber zu viert. Die Getränke wurden gebracht, aber keine weiteren Besteckgarnituren. Ein Jüngling nahm dann die Bestellung für das Essen auf. Dieser war ganz nett, aber etwas unerfahren schien mir. Auch hier kein Problem, aber der Umgangston etwas kumpelhaft. Mit mir kein Problem, aber mit einem 97-jährigen (mein Stiefvater) war das etwas fehl am Platze. Er hat's nicht gehört, dafür ich. Der absolute Oberhammer kam aber, als das Essen serviert wurde. Der Kellner der das Essen brachte (der erste der uns bedient hatte), war zuerst etwas verwirrt. Wie ich später feststellen musste auch bei anderen Auslieferungen. Er legte mir einen Teller Spaghetti hin und ich sagte Nein. Ich hatte eine Pizza Margerita bestellt. Dann checkte ich, das sind die Spaghetti von meiner Frau. Ich zeigte nach links zu meiner Frau. Dann streckte er mir die Pizza Quattro Stagioni entgegen und ich sagte erneut, Nein und zeigte auf meine Mutter und meinen Stiefvater. Dann wurde er dermaßen ungehalten und sagte mir mit lauter Stimme "Weißt DU was du jetzt bestellt hast." Ich antwortete "Ja, aber können sie mit mir anständig reden". Nach zwei Aufforderungen mit mir in einem angemessenen Ton zu reden wurde er lauter. Seine Meinung war, er sei anständig, aber er hätte mich zwei Mal gefragt und zwei Mal sagte ich, Nein. Aber das in einem Ton, dass die Nachbarn am Tisch zu uns rüber schauten, wie der "nette" Herr mit seiner Kundschaft umging. Zudem kam er von oben zu mir runter ziemlich nahe an meinem Gesicht und wollte mir erklären dass er recht hatte. Ich winkte ab und sagte ok. Ich hatte keinen Bock mehr mich zu nerven. Meine Mutter, 80-jährig, schaute ganz erschrocken. Das soweit zur Bedienung. Das Essen war solala dafür aber teuer. Die Spaghetti meiner Frau sollte Salsiccia drin haben. Ganze zwei Stückchen waren drin und die Portion eher eine Vorspeise. Die Pizzen waren geschmacklich durchschnitt, der Teig nicht ganz fertiggebacken, und O-Ton mein Stiefvater "wie Leder". Außerdem musste ich selber aufstehen und die fehlenden Besteckgarnituren holen. Denn diese wurden immer noch nicht gebracht. Mein Stiefvater, der einiges gewohnt, vielgereist ist und manche Pizza verdrückt hat, war extrem degoutiert. Am allermeisten von der Bedienung. Fazit: Unterstirdisch! So mies bedient wurde ich nie in einem Schweizer Restaurant. Und wenn ich drei Mal, Nein gesagt hätte, ist das ein absolutes No-Go die Kundschaft so anzugehen. Das Mass an Anstand des Kellners mag vielleicht auf dem Balkan ausreichend sein, aber hier sind andere Maßstäbe...

We arrived without a reservation on a very busy Friday evening, right in the middle of the rush hour. Despite that, the staff were incredibly welcoming and immediately found a spot for us—and our dog! The atmosphere was lively and full of energy, with great people-watching opportunities. The restaurant is located right next to the beautiful, gushing river, and if you time it right around sunset, the views are especially lovely.

Even though it was packed, the service was impressively fast and attentive. We ordered lasagna and a Parma ham pizza, along with some beer, and everything was absolutely delicious. The drinks were high quality, and the prices were what you’d expect for Switzerland—Lasagna was around 32 CHF and the pizza around 29 CHF.

All in all, a fantastic experience with great food, fast service, and a stunning setting. Highly recommended—especially if you’re lucky enough to catch...