火鍋世家-北投中和尊爵店 — Restaurant in Beitou

As someone who doesn't speak Mandarin Chinese, navigating the ordering system at this restaurant might not be easy. However, the staff kindly helped us with ordering, and his recommendations were excellent! We enjoyed fresh vegetables, meat, and seafood with various types of hotpot, all at a reasonable price. Since I visited in Nov 2023, I'm not sure if the staff who assisted us with ordering still works here, but I want to express my...

29 Dec 2019 i had a dinner here, food i was great. Seafood was fresh and Beef waf great also. The service from a glasses waiter was too good with care. The thing disappointed me was my new bought 499NT umbrella this morning stole here when i finished dinner at 10.00. It's quite unfare to give the restaurant 1 star but hope that my rating will be distinguished and other customers beaware of there umbrella or...

10年前到現在 , 我們常光顧。 菜盤的火鍋料少 , 這點真的很棒! 餐點變化越來越多元 , 食材也一樣新鮮。 工作人員的水準卻一直在退步。 開始收服務費 , 卻沒什麼服務 , 服務費不知道在收什麼意思的。

上個月...... 想說裝修好了 , 攜家帶眷來去吃。 從進門開始 , 員工就不耐煩。 員工不耐煩的原因 : 詢問客人是否已經在外面噴過酒精了 ? 結果客人回答 : 沒有。 (指示牌在哪裡 ?) (以前都是在店內噴酒精) 然後 , 讓客人等點餐等很久......

上個禮拜去吃...... 菜盤跟湯底遲遲不上 , 醬料區空空如也。 帶客人到位置上 , 員工發現桌上沒擦乾淨 , 所以換另一個位置 , 客人卻看到位置上的地板有垃圾。 飯後 , 請員工打包 , 員工態度不佳就算了 , 居然還跟另一名員工碎念我們打包的行為。

這家店 , 在這十年 , 最好的服務 , 最優質的員工水準是在民國104年~108年。 一進門 , 員工即笑臉迎人喊歡迎光臨 , 迅速帶位之餘 , 還主動詢問是否需要小孩餐椅跟餐具 , 看到客人手上有東西 , 也會詢問是否需要置物箱 , 菜盤跟湯上很快 , 主餐也沒落後。 過程中 , 員工還會主動詢問客人冷氣溫度是否剛好 , 餐點有沒有哪裡需要改進 , 今日來店用餐的服務還滿意嗎......等等之類的貼心舉動。 可笑的是 , 那時沒有收服務費。

火鍋店 , 北投越開越多間。 再來 , 火鍋世家不會是我們唯一的選擇了。 餐點再好 , 食材再鮮 ,...