Balkon Cafe & Restaurant — Restaurant in Çankaya

During my recent visit to balkon kafe, I was initially impressed by the ambiance and the quality of service. However, the overall experience quickly turned disappointing due to what I believe was intentional overcharging and unprofessional customer service.

We ordered a large fruit platter, rice pudding, and Turkish coffee. Unexpectedly, several items that we did not request were brought to our table. Assuming these were part of the original order, we did not question it at first. However, when we received the bill, we were shocked to find the total amount was 12,500 Turkish Lira — an outrageous price for what we ordered.

When we requested to speak with the manager, his attitude was dismissive and arrogant. He claimed this was the cheapest table in the café compared to others, which is not a professional or acceptable explanation. After a long discussion, we also pointed out that the hookah provided was not working properly, so they brought a new one — only to find out later that we had been charged for both.

We requested that the faulty hookah be removed from the bill. After adjustments, the final total came down to 11,000 TL, which is still nearly $300 — far more than reasonable for what we consumed. It became clear to us that we were being taken advantage of simply because we are foreigners.

This experience was deeply disappointing. While the location and service initially seemed promising, the pricing practices and poor customer interaction left us with a negative impression. I will not...

We ordered a bubble gum and Lime drink and they brought us ice coffee and then engaged us in a long unnecessary argument that it was actually what we ordered when it clearly wasn't. A manager had to intervene and ask them to take it back, there were atleast six servers on our table arguing whether the iced coffee drink was lime and Bubblegum, it was shockingly bad. We in the end got an iced drink with zero hint of bubble gum but we had lost the will to engage them any further.

The service is really really bad. Nice ambiance but that's where it starts and stops. The staff are helpful in showing you where the toilets are though lol. I wouldn't...

Hep önünden geçtiğim çok şık görünen ancak Türkiye'deki birçok şaşalı mekan gibi içi kof bir kafedir. Mekanın yerini ve şişirilmiş fiyatlarını göz önüne aldığımızda a'dan z'ye eleştiri hakkımız olduğunu düşünüyorum. Öncelikle burası bir nargile kafe, ancak modern dekorasyonuna konseptine nargileyi hiç yakıştıramadım. İç kısım daha şık, dış mekan balkon isminin hakkını biraz daha veriyor. Öğlen arası gittik ve kapıda bir bey elinde hortumla çiçekleri sulayıp, yerleri yıkıyordu, aynı anda telefonla konuşuyordu. Açıkçası halen tam olarak ne yaptığını anlayabilmiş değilim. O şaşalı giriş kapısının önündeki suları atlamaya çalışarak içeri girdik, adam tavrını bozmadan üzerimize sular gele gele telefonla konuşmaya devam etti. Personel müthiş amatör, her zamanki gibi yabancı uyruklu bir kızımız kapıda karşılayıp hoşgeldiniz diyor. Daha menüyü vereli iki dk olmamıştı ki garson bey başımızda dikilmeye başladı ki eşim hala o sırada telefonla konuşmaktaydı, henüz menüye bile bakamamıştı. Menü üç koca kartondan oluşuyor (nargile-içecekler/tatlılar-yiyecekler), masada iki kişi olmamıza rağmen tek menü verildi, sırayla baktık. Küllük istediğimizde çok kirli kokuşmuş bir küllük masaya konuldu. Daha o dakika iştahım kaçtı zaten. İçecek fiyatları haricinde fiyatlar uçuk. Bir adet tatlı (tatlılar 30 tl civarı) ve iki kahve aldık. Kahveler ortalama 10-15 tl ve yanında ufak bir kurabiye veya çikolata yok, ikram sıfır. Kahvenin biri soğuk geldi, değiştirdiler. Yiyecekler oldukça klasik görünüyor, mesela latte nin üzerine tarçın ekmiş oryantal latte olmuş, ben de içerik farklı gelecek sandım. Tatlının lezzeti, porsiyon oranı gayet iyiydi, ayrıca masaları kahvemiz biter bitmez ıslak mendille sildi garson arkadaş bu da bir artı. Genel anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım...Bu aralar böyle mekanların açılıp kapanma hızını düşünürsek işletme anlayışının pek değişeceğini...