Saint-Lazare — Attraction in Paris

Train station was great, very efficient, and the trains were on time. My issue lies with an employee of the SNCF. They were a bald short white man in plain clothes on the platform. My friend smoked his vape after getting off the train (admittedly a mistake, he didn't realize it was not allowed) but instead of coming over to tell him to stop vaping or speak to him calmly, this employee flashed something that looked like a fake badge (mostly because he wouldn't stop flailing it around) and he started yelling (not asking, yelling) how we "needed to come with him to the station". At that point we had no idea what for or why, and it scared me and my friends immensely. He also kept yelling and showed us an arm band and lanyard, which we had no idea the significance of. As a woman, there's no way in HELL I'm going to a secondary location with anyone without them telling me exactly why. (Where we are from, if you do something this careless you can be kidnapped or murdered. Fake security personnel and fake cops are a problem.) We genuinely thought this was some scam, and I tried to push his seemingly fake badge away so we could keep walking. When he continued to harass us, I asked him to find an employee in a uniform, who did explain to us that he WAS actually an employee of the SNCF. If that is the case, then why was he yelling "come with us to the station" instead of just asking my friend to not smoke? Why did he try to force us to walk away with him without saying why? Why did he continue to yell over the uniformed station employee when I was trying to ask him questions? Walking away from this terrifying interaction where we all thought we were in some danger, I heard them laugh at us. Is this how Paris treats her people? If so, I am thankful I do not live here. I genuinely hope these inconsiderate, hurtful, and shameless men have terrible lives and are miserable every day. They need to be taught to be more diplomatic and less aggressive, and they need less fake looking identification. This kind of behavior was completely inappropriate.

Alternatively, we were saved by another kind man who was also a plainclothes SNCF employee who I hope has a beautiful life with a comfortable bed to sleep in and the best meals every day. He was the paragon of good behavior and good manners. He seemed to understand why we were confused and explained to the others what was going on.

So if you go to this station, beware of the bald and short plainclothes...

I recently traveled through Saint-Lazare train station in Paris and here's what I found.

The trains run right on schedule, which is great. However, there are some things that need improvement.

On Sundays (I have no experience on otherdays), the station closes from midnight until 4:30 a.m. If you miss your train, you'll be stuck outside in the freezing cold. This is a big deal because Saint-Lazare is one of the main train stations in Paris. It's a head-scratcher why they don't let people with morning tickets stay inside.

Paying 1 Euro to use the restroom (WC) seems a bit steep, and the staff in charge of them could use some lessons in politeness. Also, it's a real hassle that there are no restrooms in the underground metro stations, including Saint-Lazare.

Customer service counters close early, around 9:00 pm. If you need help after that, you're out of luck.

So, if you're planning to use this station, make sure to plan ahead and get your tickets sorted before you arrive. While Saint-Lazare is great with keeping time, there are some things that could make the experience...

!!! Comportement inadmissible d'agents SNCF !!! Je viens d'être témoin de ce qu'on pourrait qualifier d'harcèlement de deux agents envers une jeune femme. Malheureusement (ou adroitement) il n'y a aucune possibilité de faire remonter à la direction ce type de comportement. Sous mes yeux, cette jeune femme totalement perdue est venue demander à un contrôleur où acheter un billet. Elle se trouvait déjà dans la zone exigeant un titre de transport valide, mais était rentrée par une porte laissée ouverte à l'extrémité des voies. Les agents postés en direction des portiques surveillaient les fraudeurs. Elle n’est pas passée avec quelqu’un, je l'ai vu arriver derrière un contrôleur pour lui demander où acheter un billet en lui expliquant la chose ci-dessus. Le contrôleur dans un premier temps lui a montré les machines automatiques se trouvant de l'autre côté des portiques, elle lui a demandé alors comment faire en lui répétant qu'elle était rentrée par la porte de l'autre côté de la gare mais qu'elle n'avait pas de billet pour les franchir dans l'autre sens. Ce premier contrôleur allait l'aider quand un cowboy est arrivé en lui demandant de se mettre contre le mur. J'ai vu d'abord la jeune fille confuse en demandant ce qu'il se passait, c'est le second agent, non présent lors du premier échange ! qui voulait appliquer bêtement la règle de "vous êtes dans une zone nécessitant un titre de transport, vous n'en avez pas : vous payez l’amende". J'ai vu la jeune fille fondre en larme en regardant le premier contrôleur et en lui demandant si c'était une blague. Le premier contrôleur auprès de qui elle avait demandé de l'aide s'est transformé totalement et a changé de visage. La témérité d'être 2 contre 1 certainement et de voir une opportunité d'atteindre ses objectifs, on aurait dit deux roquets, butés comme des ânes. C'est alors que je suis intervenu en lui apportant mon soutient, dans un premier temps le cowboy m'a demandé de circuler en me regardant à peine, comme si il faisait parti de la BAC. LOL. ce que j'ai refusé de faire en lui disant que j'étais écœuré par leurs comportements. Le cowboy a voulu alors faire preuve d’autorité, en me regardant avec insistance et en me demandant de m'en aller (alors que j'attendais mon train). Le ton est un peu monté tout en restant courtois les uns envers les autres, je leur ai dit qu'ils étaient pitoyables et ai réitéré mon soutien auprès de la jeune fille en lui disant qu'ayant assisté à toute la scène je témoignerai si elle écopait d'une amende. Chers agents, votre métier est nécessaire et je ne supporte pas de payer pour les autres. Mais là cette jeune femme voulait ne pas prendre le train sans billet. Alors ne laissez pas ternir votre image par ce type de comportement et faites du ménage dans vos équipes. Je pense que leurs enfants seraient fière de leurs papas si ils apprenaient comment ils se comportent au travail, quoi que vu la scène à laquelle j'ai assisté il est biologiquement impossible qu'ils soient géniteurs. Si la direction souhaite les numéros de matricules : SL092 et SL347. Et si l'équipe de vidéosurveillance veut confirmer mes dires : Samedi 18H00 face à la ligne...