Boulanger Reims - Thillois — Attraction in Reims

Un grand magasin moderne mais sans employés pour servir les CLIENTS! Que penser de ce magasin où l'on ne respecte pas les personnes âgées qui sont souvent dépassées par les 'nouveautés'? Avec un ami, nous avions repéré un modèle sans wifi entre autre... Quand l'unique vendeur du magasin a été enfin disponible, il nous a dit que ce modèle ne se faisait plus ( pourtant 1h avant, il était proposé par boulanger sur leur site!) et nous a proposé un modèle dispo sur livraison... On lui a fait confiance.. HELAS car le modèle n'a pas les fonctions promises par le vendeur et il a le Wifi !! A la caisse, on nous dit: ''ici le vendeur propose les produits où il a les meilleures primes, pas ce que veulent les clients!'' Hallucinant! La livraison a lieu normalement puis, nous avons besoin de notre facture... Rien sur le site... 3 jours après... nous appelons leur service client (basé sur un autre CONTINENT).... 3 appels, 3 promesses de recevoir notre facture... RIEN! LE service client nous dit que le magasin n'a pas 'coché la bonne case et que notre produit ( livré et payé bien sûr) apparait toujours ''en attente''... LE service client tente de joindre le magasin de nombreuses fois... EN VAIN... On finit par nous dire ' il faut vous déplacer pour la facture''. 3 appels, 57 minutes perdues pour AUCUN RESULTAT !

En 2025, obliger des personnes de plus de 85 ans à faire de nombreux km pour une simple facture... Boulanger thillois se moque de ses clients...

Bon, ce n'est pas la première fois que cela se passe et quand on a demandé à parler au Directeur... la réponse habituelle est '' le directeur n'est JAMAIS présent, il doit tj bosser de chez lui'' ( dixit). Ceci est un mini résumé de tout se ce Boulanger fait SUBIR à ses clients âgés. Oui, on pourrait penser à des abus de faiblesses condamnable par la loi, mais on veut surtout être tranquilles à nos âgesEt qu'on ne se moquent pas de nous...

Très bons clients boulanger depuis très très longtemps ( 1 er achat en 1984 dans le 1 er Boulanger de Reims!) , malgré des soucis de ce type de façon récurrente depuis ce nouveau magasin, nos prochains achats se feront grâce à des amis sur Internet ou alors ce sera...

Je me questionne toujours sur ce que j’ai vécu aujourd’hui… Nous sommes venues à deux avec ma sœur pour se renseigner sur un cogélateur et une machine à laver. Nous avons demandé de l’aide à un conseiller de vente dans l’espoir d’avoir des informations, quelle a été notre incompréhension face à un discours complètement lunaire! Je commence par demander la différence entre deux congélateurs similaires, un à 149e et un à 549e, le vendeur me répond que c’est la marque. Très bien mais encore? Le congélateur plus cher possède deux tirroirs, je lui dis que 200 euros par tiroir ça me semble cher, est-ce qu’il y a une autre différence? Il me répond que cest le moteur qui change. J’essaye de savoir concrètement les conséquences cette différence, est-ce que cela joue sur le froid? Il me répond avec un air supérieur « bah ça je sais pas je vis pas dedans ». Très bien, je pense qu’on ne s’est pas compris je lui redemande concrètement mes légumes ce que ça va changer pour eux il me répond « ah bah ils seront congelés madame c’est un congélateur ». Pris de compassion par le désastre de ses arguments commerciaux je lui tends une perche en demandant si celui 400e plus cher est de meilleur qualité et tiendra plus longtemps, un silence s’installe suivit d’un soupir accompagné d’un « ça madame je ne peux pas vous le dire ». Ok tant pis pour les congélateurs allons aux machines à laver. Ils nous amène devant un modèle à prêt de 600 euros nous assure que la courroie est super (qu’est-ce qu’une courroie dans une machine à laver?). Je vois un modèle similaire là encore à 400euros de moins, la consommation le volume de linge et la taille étant les mêmes je demande là aussi la différence, il me répond « celle ci c’est la meme mais en premier prix »… J’ai perdu tout espoir d’acheter mon électroménager et pars dormir avec l’incompréhension d’avoir entendu un vendeur me dire qu’il ne pouvait pas me renseigner sur la qualité du froid d’un congélateur du fait qu’il ne vit pas dedans? Mais que ce...

J'ai fais l'acquisition d'un Asus en Septembre 2022 pour un montant de 1198.50 euros. Depuis le début de mon acquisition le clavier virtuel fait des siennes et je n'ai plus la main mise sur mon PC durant quelques secondes voir 1 à 2mn. Moins d'1 an après pour car il est sous garantie, je le dépose chez Boulanger. Verdict : Clavier défectueux donc changement de celui-ci et pris en charge, ce qui me semble normal. Déjà pas normal ce dysfonctionnement répété. Je le récupère mais le souci revient quelques semaines après et de nouveau je le re-dépose le 04 Avril 2024 puisque le souci du clavier demeure. Hors, je reçois un mail du magasin Boulanger me signifiant qu'après analyse, la carte mère doit être changée à mes frais! Pour un montant de + de 490e alors qu'il est toujours sous garantie. Donnez moi l'Expertise écrite et les tests effectués que j'attends depuis 2 mois...Puisque le magasin Boulanger m'informe qu'il aurait subit un choc ( légère bosse sur la coque extérieure qui n'a rien à voir avec notre souci) et que j'aurai donc mis à mal la carte mère alors que le dysfonctionnement est le même depuis les premières semaines qui ont suivit mon achat ,donc un probleme récurrent dans mon cas! IMPOSSIBLE d'utiliser mon PC normalement sans que des applis s'ouvrent seules... Ils font en sorte de ne pas faire valoir la garantie mais c'est une non-conformité du produit ou un vice caché. Le SAV est déplorable pour ce grand magasin. Je déconseille de dépenser autant d'argent puisque les produits ASUS sont aujourd'hui obsolètes et très peu suivis. Mon interlocuteur c'est vous et Non ASUS... Assumez votre rôle de distributeur. Je souhaite que cette Enseigne assume. Peu importe le temps que cela prendra. Je vais me rapprocher dan 1 premier temps vers une association de consommateur avant d'aller plus loin dans ma démarche. Si il le faut je reviendrai au Magasin Thillois demander la réparation. Une honte d'abuser de la naïveté des gens. Peu...