Oficina d'Accés a la Universitat — Attraction in Barcelona

En la situación de pandemia en la que nos encontramos se entiende de las medidas de protección que han de adoptarse. Hoy nos las hemos encontrado desde el inicio en el que hemos de solicitar cita previa para acudir a este servicio. Después de todo esto nos hemos encontrado con un riguroso control de acceso. Destacar la amabilidad del vigilante que presta servicio en la puerta. Un chico joven muy comprensivo que nos ha acompañado en el proceso de entrada. Después, sin más tiempo de espera una persona nos ha atendido también con mucha amabilidad ayudándonos a resolver todas las dudas que teníamos. Muchísimas gracias a estos dos profesionales por su comprensión y ayuda. Hemos salido muy satisfechos de este servicio y animamos a utilizarlo a todas las personas que puedan tener dudas en cuanto al acceso a la...

Tot està ben organitzat, però el tracte del personal encarregat de fer els tràmits deixa que desitjar fent valoracions personals del tràmit en si.

Exemple: Vull exercir el meu dret de reclamació per a entrar a un màster amb nota de tall 7,7 però el meu expedient acadèmic és de 7,35 i per això no tinc plaça assignada. Per a reclamar, afegeixo altres mèrits acadèmics (un altre màster. cursos de formació) i CV relacionat amb el màster. La senyora que m'atèn em diu que si sóc conscient que no té sentit reclamar això i que pot portar a frustracions personals si em tornen a rebutjar. També afegeix que cal ser conseqüent, tot en un to bastant paternalista.

Haurien d'atendre al públic de manera cordial, professional i sense afegir...

He rebut sempre molta atenció i un tracte humà proper. Els treballadors i treballadores amb qui he tractat els diferents cops que hi he anat eren gent profesional i interessada en la seva feina. Les instal·lacions i la organització de la oficina comparteixen característiques amb ben poc que retreure. Tot i així em decep que que un organisme de tal importancia i magnitud a nivell educatiu no disposi de cap eina a distància de qualitat (Tant online com telefónica) per atendre als estudiants, que es troben en la situació d'haver de presenciarse i fer cua cada vegada per tal de ser atesos. Opino que la manca de desenvolupament en el sistema educatiu es veu reflexada en situacions...