SP Stays — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Pior experiência que já tive! Carro riscado no estacionamento e não me retornam!

Fui bem recebido pela recepção. Porém, tive vários problemas durante a estadia, sendo um deles muito grave!

Começando pelo fato de que liberaram 1 dos quartos com 40 minutos de atraso. Até aí tudo bem, pois éramos 2 casais e ficamos esperando no quarto liberado. Porém, o segundo quarto só liberaram porque eu liguei na recepção para cobrar, pois o atendimento deles para liberação do quarto é via WhatsApp e não respondiam nem atendiam por lá. Ficamos esperando por mais de 1 hora e meia após o combinado, até retornarem pelo whats.

Ao ligarmos nossa TV de noite, estava com um chiado insuportável que mal dava pra escutar o áudio.

Apesar desses problemas, íamos releva-los, porém algo pior aconteceu.

Ao saírmos do estacionamento do hotel com o meu carro percebi que, no portão, tem uma saída bem irregular, então fui extremamente devagar e cuidadoso. Mesmo assim, arranhou muito a parte debaixo do pára-choque frontal. Entrei em contato com o hotel pedindo uma tratativa e, em resumo, só ficam me enrolando para dar um retorno e passaram a me ignorar quando mando mensagem. Apenas quando eu disse que entraria com advogados, um sujeito responsável pelo estacionamento me chamou no WhatsApp e pareceu tentar me intimidar, dizendo que não gostou do meu tom de ameaça e que eu deveria esperar se quisesse ter um retorno. Ele também disse que se eu quisesse entrar com advogado, ele não teria que se preocupar pois basicamente não seria mais problema dele. Respondi educadamente pedindo (de novo) apenas um prazo. Mais uma vez fui ignorado.

Fiquei muito chateado, ainda mais pelo carro ser zero quilômetros e até o ocorrido ele não tinha nem um mês!

É triste ser penalizado pela má estrutura da entrada do hotel e ainda ser ignorado quando peço retorno. Me nego a pagar um dano causado por responsabilidade do hotel.

Tenho fotos, vídeos e prints de tudo que falei. A plataforma limita o tamanho do arquivo para envio por aqui, mas tenho tudo...

A localização geográfica é a única coisa que salva para quem precisa ficar naquela parte da cidade . No entanto estando encravado na avenida 23 de Maio tem barulho 24 horas por dia. Vista horrível dos fundos do hospital Santa Maggiore, sem privacidade de manter as cortinas abertas . Cozinha super desfalcadas de louças, mesmo para refeições básicas. Pia do banheiro entupida, enchia de quase transbordar , cheiro de esgoto terrível vindo do ralo . Isolamento acústico ruim entre os apartamentos, sendo possível ouvir até a TV do vizinho durante dia e noite . Travesseiros amarelados de velhos . Sofá muito desconfortável, dando pra sentir a estrutura de madeira ao sentar , tecido desgastado e manchado. Atendimento por whatsapp disfuncional, super lento sendo atendido primeiramente por robô e depois de muito tempo pelas atendentes mal treinadas. Check in horrivel , em pé no meio da rua tendo que gritar ( por causa do barulho) as informações pelo interfone , mesmo estando chovendo não abriram a eclusa para conferir os dados. Funcionarios do prédio antipaticos . Nunca mais fico lá e não recomendo para ninguém . Caso precisem ficar lá , procurem outro administrador, tem muitos , o prédio é basicamente um entra e sai de Airbnb de aptos desgastados e...

Ao chegar no local, fui mal recebido!!! questionaram sobre o numero do apartamento (que eu não sabia), depois de muito tempo que fiquei na rua, solicitaram que eu deveria escanear meus documentos e de todos que comigo estavam, com meu carro e a minha família na rua, quem me recebeu e me atendeu por telefone e interfone, fizeram um show a parte.. despreparo total!!! depois de muito argumentar, autorizaram eu entram com meu veículo até a vaga de garagem, estacionamento péssimo !! Rampas de garagem com angulo que somente um 4x4 preparado poderia passar sem danificar, estragou muito por baixo do meu carro( um sedã ) feito tudo isso, ao chegar na porta do apartamento.. pasmem.. a senha da porta não conferia!!!! ninguém para atender pessoalmente!!! não conseguia sair do prédio sem uma solução!!! Nunca passei tanta raiva em minha vida.. e pior com toda minha família.. esposa, filho e sogra!!!! fui obrigado a procurar e pagar por outra acomodação !!!! Disseram para cancelar pelo Booking e não fizeram. Não tem atendimento ao cliente. Não fornecem Nota Fiscal. Exijo a devolução...