Hotel | Santa Marta | Coco Beach — Hotel in Santa Marta

El lugar estaba asqueroso, con cabellos de otras personas en el cuarto y en la ducha, el piso estaba sucio, había mosquitos por todo lado y el aire acondicionado directo. Llegamos a la 1 de la mañana y buscamos immediatamente otra opción porque este lugar parece a un tugurio, y por respecto a los demás huéspedes nos quedamos en el cuarto para hacer las llamadas. Nos demoramos 1 hora para buscar un hotel que nos aceptará a esta hora y además con perrito. Pedimos la devolución y dijeron que “utilizamos el cuarto para descansar 1 hora” 😂 terrible que a un dueño de alojamiento le importa más el dinero que el bienestar de los clientes (y él higiene). Tengo fotos y videos de este lugar que no debería ser un alojamiento autorizado porque no cumple con ninguna norma de sanidad. Esto fue...

Sobrevendieron mi reserva, no me contestaban las llamadas, cuando llegue a Santa Marta e iba en el taxi hacia el hotel ahí si me contestaron y me dijeron que les comunicara al taxista y le dijeron que me llevara a otro hotel porque ellos ya no tenían habitaciones disponibles aun cuando mi reserva ya estaba paga allí. Al hotel que me enviaron no me gustó porque esta deteriorado pero ya eran las 10 pm y no tuve alternativa. Este viaje fue un regalo para mi mamá y fue muy bochornoso tenerla que hacer pasar por todo eso. De verdad muy mala experiencia con el servicio al cliente de este hotel y una falta de respeto que no guarden las reservas que ya están pagas con anticipación. Dejo evidencia del Hotel al...

NO lo recomiendo es un pésimo servicio, el aire es directo por tanto no puedes acomodarle la temperatura a tu gusto, ellos manejan el aire de un panel de control, no conectan la nevera que porque se consume energía, no se puede planchar porque se consume energía, compre una leche para comer con granola pues la misma que se dañó porque no conectan la nevera, maté de 8 a 10 zancudos y 2 cucarachas, NO LO RECOMIENDO. Ademas que prometen DESAYUNO y allá no cocinan!! PILAS reserven en un lugar cómodo y con...