Spa Hotel Iris — Hotel in okres Karlovy Vary

I can't speak highly enough about our stay at Iris. We loved every moment we were there. The location is great - close to the main mineral water colonnades. Behind the hotel there is a large forest park, great for hiking. We booked a room with a balcony. The room was of a good size, there was a lot of storage space. Everything in the room worked perfectly. Slippers and bath robes were provided. The rooms were spotless clean! Bed linen and towels were regularly changed, thanks to the hard-working Cleaning Team (thank you Ljuba, Oksana and all the girls). We enjoyed the swimming pool, jacuzzi and sauna: lovely decorated spaces, sheets and towels were provided. The wellness treatment procedures were great: perfectly scheduled (thank you, Tanechka!), very well organised and performed by the skillful nurses. The best massage was provided by Ljudmila. A big thank you to Doctor Jurij Onisko for the invaluable health advice. The reception staff was amazing (thank you, Karla and Anja)! Very helpful, friendly, ready to walk an extra mile for a customer. When we had a critical situation: the taxi ordered to bring us to the bus station didn't arrive, lovely Jana, a marketing manager jumped in and gave us a lift to the station! Guys, you are so great! We are very thankful to everybody who worked for us at Iris! We felt like we visited our family, who were happy to see us after a long wait. Will definitely...

We were welcomed and checked in by an extremely helpful and friendly member of staff. The bar and restaurant ladies were amazing despite being super busy. The food was average we had half board. We also had a hand wax scheduled - this was interesting.||Lady calls me from the Spa at 10:52 says you have a hand wax you can come now.||I look at my partner and say - jeez this is gonna be a rush job.||We go down, she says dip your hands in here. Didn’t explain anything about the process, my partner left their jewellery on - wax was hot - dipped hands and jewellery into the hot wax 5 times - she just stood their like a dead fish. Put our hands in plastic wrapped in towel kicked over the foot stool and turned off the lights, setting the timer.||Left the door open and all through out her WhatsApp and phone kept ringing while she I guess prepared for other guests - maybe ones that were having some more profitable treatments done. ||It was a rubbish experience at the spa - the timer went off which was suppose to alert her to our treatment done. Timer kept buzzing buzzing buzzing - I turned it off. 10 min later two other girls appear.||It was weird and wasn’t nice or relaxing was more annoyed afterwards.||She however was the only one that was painful and she works in the spa. All other staff were great. For the stay I’d give 4 stars and the hotel staff - for the spa I’d give 2 stars bordering on 1. ...

In den 3 Nächten die wir im Iris Hotel verbracht haben, haben wir uns sehr wohlgefühlt. Unser Zimmer war schön und hatte eine gute Größe. Die Mitarbeiter in allen Bereichen waren wirklich sehr nett. Überall im Hotel war es sehr sauber und was auch positiv hervorzuheben ist, die "extra Wurst" für mich beim Essen. Ich esse kein Fleisch und habe vorab gefragt ob das Bufett am Abend eine vegetarische Auswahl hat. Tatsächlich hätte ich jeden Abend etwas gefunden, aber mir wurde immer extra aus der Küche etwas vegetarisches serviert. Das war wirklich äußerst nett und habe ich so noch nirgends erlebt. Auch geschmacklich fanden wir das Essen gut. Den vorab reservierten Parkplatz hatten wir zum Glück auch direkt vor der Tür. Das Hotel eignet sich gut für Leute die durch die Stadt bummeln möchten, wandern oder andere Unternehmungen tätigen um am Abend eventuell noch eine Runde im Pool zu schwimmen oder etwas zu saunieren. Denn hier müssen wir leider einen Stern abziehen da das Hotel für unsere Zwecke leider etwas ungeeignet war. Wir wollten in erster Linie einen Wellnessurlaub verbringen. Und nebenbei bissl die Stadt erkunden. Aber leider war der Wellnessbereich dafür ungeeignet. Die Sauna ist generell erst ab 15 Uhr geöffnet, von 2 Saunen war eine außer Betrieb. Einen wirklichen Ruheraum gibt es nicht. Es stehen 6 Liegen mehr oder weniger im Durchgangsbereich wo man entweder draußen vom Pool beschallt wird oder ständig die Saunatür knallt und die Dusche läuft. Mit Entspannung hat das leider nix zutun. Auch nicht so schön fanden wir die vorgegebenen Zeiten für unsere Behandlungen die im Angebot enthalten waren. Als ich vorab fragte wann die Zeiten dafür sind und wann wir buchen wurde mir gesagt das wir die Zeiten bei Ankunft erhalten. Auf erneutes Nachfragen wurden uns Zeiten geschickt wo es 9 Uhr mit der Massage beginnen sollte. Wenn wir im Urlaub sind, gehen wir zu dieser Zeit erstmal zum Frühstück. Das wurde dann zum Glück alles nach hinten verschoben. Aber was dann wieder nicht so schön für uns war, das natürlich nicht alle Behandlungen zeitgleich durchgeführt werden können ist schon klar, aber das man zwischendurch immer wieder für eine halbe Std oder Std aufs Zimmer musste und gewartet hat bis es weiter ging. Wäre die Sauna offen gewesen hätte man ja zwischendurch mal einen Saunagang machen können. Was vielleicht auch interessant ist zu wissen, Behandlungen finden nur bis 14 Uhr statt und Sonntags gar nicht. Dann ist man also 14 Uhr mit den Behandlungen fertig und wartet wieder noch 1h bis man in die Sauna kann. Also alles in allem kann man das so schon machen, aber wie gesagt, für uns wo Wellness im Vordergrund stand, ist das nicht so optimal gewesen. Schön wäre auch wenn es zwischendrin die Möglichkeit für einen Snack gegeben hätte. Es gibt zwar ab 17:30 Uhr schon Abendessen und bis 15 Uhr Mittag, aber manchmal reicht ja nur ein kleiner Snack um die Zeit bis zum Abendessen zu überbrücken. Grundsätzlich können wir das Hotel sehr empfehlen... Je nachdem was man von seinem Urlaub erwartet. Für einen Kuraufenthalt ist es sicher auch sehr gut geeignet. Die Massage war wirklich...