Hotel Čertovka — Hotel in Prague

Отдыхали в Праге вдвоем с дочкой с 18.06 по 27.06.2017 года. О Праге писать не буду,это всё таки отзыв об отеле. По приезду на ресепшене нас встретила девушка, которая совсем не понимала по-русски, тыкала в какую то форму где я что то должна была заполнить,потом с 3 попыток я поняла,что нужно заполнить адрес, опять же непонятно на каком языке (на своем или на чешском или на английском), в итоге заполнила на русском, она покивала головой что мол неправильно..Но я переделывать не стала,она в конце концов дала мне номерок на 14 этаже и мы пошли к лифту. Кстати в желаниях при раннем бронировании в феврале мы указывали вид на Карлов мост, в итоге мы получили вид на противоположный дом и на стену этого дома..Как я не пыталась опять же объяснить этой девушке какой нам нужен номер и что у нас было указано предпочтение, мы получили то,что мы получили..Сняла одну звезду за эти два неприятных момента. Хотя потом на ресепшене сидел молодой человек и девушка, они вроде бы понимали чуть чуть по русски,по крайней мере на ломаном говорили: Здравствуйте!.Хотя есть две девушки в отеле,которые хорошо понимают по русски,но об этом попозже.Так вот, у отеля 4 этажа,на последнем мы поняли идут люксы с хорошими видами. Есть винтовая лестница,но мы жили на 3 этаже,поэтому всегда пользовались лифтом,который всегда и без проблем работал. Как я писала выше дали нам номер 14, с видом на соседнюю стену,но в этом мы попозже с дочкой начали находить свои маленькие плюсы. Во-первых не так сильно нагревается номер,а жара стояла плюс 35 все дни, во вторых не так шумно от проходящих мимо туристов,гуляющих и день и ночь. А в третьих, надо все же признать,что номер в Праге в большинстве случаев служит только для ночлега.Номер состоит из: коридорчика,в котором находится ванная комната,тумбочка под обувь и шкаф. Санузел совмещенный,сбоку душевая кабина. В душевой кабине не хватает полочки под туалетные принадлежности,приходиться наклоняться и ставить на пол гель или шампунь (это в качестве предложения отелю). Ещё нам лично не хватило сушки или какой нибудь веревочки для сушки нижнего белья (это тоже в качестве усовершенствования). Присутствовали наборчики: ватные палочки и диски -2шт, шапочка купальная - 1шт, губка для чистки обуви.В шкафу вешалки и сейф (кстати рабочий и очень понятный,я пользовалась,инструкция лежит тут же).В самом номере две кровати 1,5 спальные,комод,стол,телевизор,холодильник,2 стула и 2 прикроватные тумбочки,и самое главное работающий исправно КОНДИЦИОНЕР. Товарищи, это было просто наше спасение в такую жару. По телевизору первый канал.В холодильнике мини бар,но он платный (достаточно дорого). Мы потом приспособились и всё выставили рядом и клали свои продукты и воду, предупредив потом девушек.Кстати о девушках,которые понимают по русски,они работают и в столовой и я так поняла горничные. Вобщем с ними можно запросто пообщаться и задать любой вопрос они с легкостью ответят. Полотенца они готовы менять каждый день и убираться,но так как мы часто отсутствовали,то говорили им что каждый день не стоит нам этого делать,хотя они говорили что им положено и стучали тихонько чтобы спросить. Мне это понравилось.Чистота там везде в отельчике и это чувствуется.Кстати постели и подушки воздушные и мягкие,суперские,у меня дочка хотела их увезти с собой))Спали мы на них мертвецким сном..Мне не хватило ещё чайника в номере, но когда я спросила девочек,они сказали во-первых электроэнергия оч дорогая в Чехии (кстати лампочки там тоже еле светили),а во вторых в целях пожарной безопасности. Но так как,было очень жарко, то в основном пили конечно минералку. Что касается,завтраков.Он был с 7 до 10.30, столовая небольшая,всего 6 столов,наверное когда народу много,многим не хватает места. Но мы ходили всегда где то в 10 поэтому всегда были места. Завтрак скудный,но голодными не останетесь точно.Ну как скудный..по сравнению с турецким..Есть нарезка сырная и мясная,соки,кофе из кофемашины и чай. Йогурты (кстати очень вкусные),повидло,джем,мед,хлеб,выпечка и одно горячее блюдо (5 видов омлета) каждый день готовят эти русскоговорящие девочки. Они спрашивают и через несколько минут приносят. Разрешали взять нарезку и йогурт с собой,потому что у меня дочка спала каждый раз после экскурсий и пропускала завтрак. ну что ещё,питались потом когда как. То пиццу купим,то сосиски,макдональдс там рядом выше за нами был,там же недалеко был мини маркет,где мы покупали продукты и самое главное мин.воду и пиво. А потом мы нашли BILLу супермаркет,кот находится у Палладиума и стали затариваться там. Там и Бехеровку купили домой и Медовину (кстати советую,очень вкусно,а главное настоящий чешский напиток),очень вкусная и дешевая колбасная нарезка от 23 до 35 крон за упаковку. А главное самая дешевая мин.вода от 5 до 20 крон за 1,5 литра,тогда как в центре в первые дни покупали по 80 крон за бутылку!!!!Покушать вкусно,много и недорого можно у Фердинанда,там меню на русском,хорошие цены,очень большие порции и недалеко от нас по улице Кармелитской,д 8,это от церкви Св.Николая налево в проулок и вниз..Чек прилагаю на фото. Правда достойное заведение по всем параметрам. По поводу пива писать не буду,много пробовала и разного,но мне больше понравился Козел темный,хотя для меня лично чешское все оказалось горьковатым,хотя может оно и должно таким быть а не разбулыженным как у нас. Трдельки конечно бесподобные,они там на каждом шагу,особенно понравились с мороженым.Денежки (евро) меняли в инфоцентре на Панской 6,курс был 1 евро=26,3 чешских крон. В общем у нас ушло где то около 1000 евро с собой. Из них 500 экскурсии и расходы там.Но мы девочки и ели конечно мало))Экскурсии брали сразу по прибытию у нашего туроператора Пакгрупп? на кораблике с ужином шведский стол 90 евро, в Вену - 120 евро, в Нюрнберг - 100 евро, в Чешский Крумлов - 90 евро. Все понравилось,автобусы комфортабельные,с кондиционером. До Вены - 5 часов,там пешеходная экскурсия 3 часа и потом личное время,до Германии и Крумлова где то около 4 часов. Все понравилось, все города красивые и разные по своему, единственное мы попали в жару в Европе и было конечно тяжковато..Крумлов конечно это что то..Не такой пафосный как Вена и не такой красивый как Прага,но так запал мне в душу,что картинки до сих пор перед глазами,а столько там легенд и сказаний,связанных с ним. Одни только про Перхту и Анабеллу чего стоят,спасибо нашему гиду (кстати в Вену была гид с сильным акцентом,поэтому как то её не очень воспринимали люди и я по приезду домой ещё раз перечитывала по фото где мы были и что значат достопримечательности).Но эмоции и оставшиеся фото на память всё конечно перебили.Очень хвалили поездку в Будапешт,но мы физически уже её бы не осилили.Кстати,гранаты дешевле в Крумлове и выбор больше,но не берите в Моцарт Колекшен,куда вас поведут гиды. Немного вверх пройдите по улице и там будет один из специализированных магазинов Турнов,там такой выбор и цены меньше,чем в Праге. Я маме купила там крестик за 750 крон (в Праге он был 950) и дочке цепочку серебряную и подвеску за 850 крон. В Праге если решите брать то тоже только в Турнове,их там 3 или 2 магазина посмотрите на сайте,на Духла,28 большой выбор,на Панской,1 меньше. Экскурсии все начинались у Палладиума. Кстати,до него идти пешком минут 30, до Вацлавской площади 45. Мы везде ходили пешком,вообще трамвайчики ходят даже ночью и очень удобный вид транспорта и билетики можно купить на улице на каждой остановке в зависимости от времени пользования (от 30 минут до целого дня). За отелем недалеко: собор Святого Николая (там обзорная площадка), улица Нерудова,самая маленькая улочка,музей Кафки,Пражский град,Градчаны,Петршинские сады и башня,Валдштейновы сады,спуск к Вталве к уточкам и лебедям. Ездили в зоопарк на целый день,это отдельная тема,такого чуда я наверное больше не увижу..жирафики снятся до сих пор..Вот вроде бы и всё..Хотела написать только об отеле,но писать о Праге и не затронуть её невозможно.Если будут вопросы то пишите и спрашивайте-с удовольствием отвечу! Подытоживая,хочу сказать,что отельчик очень достойный и подходит для тихого,семейного,комфортного отдыха и что самое главное-в самом центре Праги. Кстати и звукоизоляция там отличная,за все время мы не слышали соседей вообще!!Wi-fi кстати неплохой,но ближе к двери номера ловит лучше,но на вайбер и одноклассники хватало.В качестве совета:если хотите погулять и всё посмотреть-выбирайте всё же не жаркие месяцы,а весну или...

Поехали на майских. Заранее оплатили - еще до того, как подошел срок. Не стали заказывать трансфер (ехали без туроператора, на букинге бронь была), поэтому доехали самостоятельно до отеля. Это была наша вторая поездка в Прагу, и мы были очень рады, когда наконец удалось поймать свободный номер в отеле в одном из лучших мест :) А, учитывая количество номеров, это было сложно - как заметили, чаще всего забиты все номера на выходных. ||||О персонале. ||На ресепшене встретил очень приветливый и любезный молодой человек, который сразу сказал, что по-английски он не очень (слукавил)), объяснил, как заполнять документы, дал ключ. ||Уборщиц мы видели мельком пару раз за всю неделю, но мое почтение за их работу - убирали номера они незаметно и очень качественно, даже наши личные пледы всегда складывали на одеялах на кровати :) Во второй день утром попросили ресепшиониста сказать им, чтобы не убирались - мы даже не успели ничем воспользоваться, поэтому не хотели нагружать их лишней работой. Полотенца меняли, хотя мы старались пачкать их не сильно и менять не часто (записка на зеркале говорила об экологическом мышлении, так что задумайтесь, это полезно для непривыкших). Оставляли горничным чаевые, как могли, а в последний день оставили записку с благодарностями, они их заслуживают, как никто.||Мадам, которую мы встречали в зале для завтраков, всегда была очень приветлива и уточняла, хочу ли я что-то, когда отвечал только партнер. И с пониманием относилась, когда видела, что человек очень стеснительный и делает ошибки в словах :) Довольно быстро приносила омлеты, пару раз спрашивала, понравилось ли, подсказала в первый день, где можно взять тарелки для сыра и овощей (они снизу в приоткрытом комоде, это не всегда очевидно). ||||О номере.||Нам достался 10 номер на 3 этаже, прямо с видом на легендарный Карлов Мост. Именно из-за такого вида мы и хотели еще с первой поездки попасть именно в этот отель. Петршинский холм и прекрасные башни моста были тоже рядом, что только способствовало хорошему настроению. Номер сначала показался не слишком большим, но потом мы поняли, что он довольно просторный. В ванной комнате было мыло в большой бутыли и такая же бутыль с шампунем-гелем для душа (2 в 1), они приятно пахли, и мы не заметили какого-то отрицательного влияния, волосы после мытья были пушистые и приятно пахли :) А еще в ванной была ванна (!!) и окно(!!!), что вообще редкость для европейских гостиниц, и что очень порадовало – советую обратить внимание парам, там есть даже места для бокалов, если захотите попить пива/вина/др. прямо в ванне, любуясь на Прагу за окном. Было 5 полотенец, одно мы использовали для пола (там кафель, поэтому холодно было стоять даже в носках), поэтому остальных хватало с лихвой. Над раковиной была полочка и зеркало, все вещи уместились, хотя там можно было бы еще больше положить. В шкафу в коридоре был сейф (вносить за него ничего не нужно) и даже отдельный комод, куда можно было положить одежду и обувь. Кровать была большая, двухспальная, но с двумя матрасами, что не слишком удобно (чувствуешь, когда лежишь посередине), подушки и одеяла были восхитительно мягкими и воздушными, при этом не тяжелыми, но теплыми. Спать было одно удовольствие :) Всего в номере было 5 окон (считая 1 в ванной комнате, все двойные) с прозрачными, а также дополнительными матовыми тяжелыми занавесками – для тех, кому страшно, что люди на мосту находятся на одном уровне с вами, и чтобы никто не подглядывал. Если их все закрыть, вероятно, в жару было бы душно, но всегда есть кондиционер, который отлично выполняет свою работу. Мы оставляли одно из окон немного приоткрытым на ночь, так что было не слишком шумно и свежо. Пусть люди и шумели под окнами (все же машины, туристические места и экскурсии дают о себе знать), они обычно прекращали (уходили дальше, наверное) после полуночи – все же это Европа, и здесь чтут порядок и уважают других людей (кроме отдельных туристов, но это уже не вина отеля и европейцев). ||Еще был телевизор с парой русских, немецких и кучей чешских каналов, так что можно быть в курсе, что происходит, если очень нужно. Есть 3 чешских музыкальных канала, только ими и спасались :) 2 с рок-музыкой и 1 ретро.||||О еде.||Мы оплачивали только завтраки. Приходили в разное время, но никогда все 6 столиков заняты не были (хотя сначала казалось, что надо будет подгадать время, номеров-то около 15). Кому-то может показаться, что завтрак скудный – ну по сравнению со шведским столом в Турции или еще где-то так и есть, однако это другой вид отдыха :) Достаточно еды для того, чтобы перекусить или плотно наесться, правда, возможно, если оставаться на 2 недели или больше, может надоесть. Была выпечка (круассаны – мое почтение; хлеб, донаты, булочки или кекс, одна позиция менялась), мюсли 2 видов и хлопья, йогурты, немного фруктов, маленькие сырки, масло, нутелла и джем, разные виды чая (2 коробочки фруктовых с зелеными и 2 упаковки черных травяных), кофемашина (кипяток, разные виды кофе – кстати, очень вкусный), нарезки сыра (копченый – объеденье) и овощи (перец, огурцы, оливки), а также 3-4 вида сыра с плесенью. Учитывая, что еще можно заказать омлет / яйца, наесться можно. ||Единственный минус, к которому я могу придраться как человек, который пьет много чая и кофе – это маленькие чашечки, но и в других отелях были также же. Приходилось терпеть по вечерам и пить по одной, а за завтраком наливать одну за другой :) ||||Спасибо огромное персоналу Чертовки за прекрасный отдых и помощь, мы были рады оказаться...

II stayed at this hotel last week, and I can say that both the rooms and the location are really great. It's situated literally in front of the Karlův Most, and you can get anywhere in the city center on foot. I also liked the breakfast—it was generously served, and the waitress was welcoming.

However, I would like to share my negative experience with one of the receptionists. Two of them, a young lady and a middle-aged gentleman, were charming. But I had some trouble with the third one. I don't recall her name, but she was a middle-aged lady with glasses. She was neither gentle nor polite with me. While I was asking for something (as I was staying for quite some time), I got the impression that I was bothering her. The morning after my arrival, there was a water cut at the hotel, and I wasn’t informed. When I asked her what was going on, she just pointed to a small notice on her desk without saying a word.

The most shocking situation happened during my check-out. I want to note that this lady spoke English with quite an accent and very quietly. When I asked her to repeat what she said because I simply hadn't understood her, she started shouting and treated me like dirt. She came close to screaming, saying I should have come before 7 p.m., and quote: "At 7 o'clock, no reception. No reception, no luggage. Understood?" I beg your pardon, but this is not the correct way to speak to a guest at a 4-star hotel. All my good impressions of the hotel were erased by this incident.

And yes, the cleaning staff speaks loudly here as well, so don’t be surprised if you’re woken up at 8 a.m. because one of them is cleaning a nearby room while talking to her friend on the phone.

In conclusion, the Certovka Hotel is worth your attention, but they have some areas of service that need...