Sure Hotel Coeur de Cassis. — Hotel in Marseille

Décevant malgré un emplacement idéal tel est le titre de mon avis :

Notre séjour au Best Western Hôtel & SPA Coeur de Cassis n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes, malgré quelques points positifs que je vais citer

Emplacement : L'hôtel est idéalement situé au cœur de Cassis (magnifique ville), ce qui le rend très pratique.

Parking : Bien que l'hôtel ne dispose pas de son propre parking, un parking public payant est situé à proximité, ce qui reste pratique (a 50m de l'hôtel).

La chambre : Correcte mais sans plus, équipée des différentes commodités (TV, climatisation, lit double, douche, lavabo, WC), mais de petite taille.

Vue décevante : En vis-à-vis direct avec d'autres chambres, ce qui limite l’intimité. La vue sur la piscine du spa, juste en bas.

Le spa... ah nous allons en parler : Nous avions réservé un créneau de 17h à 18h, mais à notre arrivée, d'autres personnes occupaient déjà les lieux et sont restées environ 15 minutes de plus, réduisant notre temps.

Sauna : Annoncé entre 80 et 100°C (d'après leur fiche descriptive, vidéo à l'appui), il n'était qu'à 70°C avec une humidité faible... Pas de seau d’eau pour humidifier les pierres, ce qui est pourtant ESSENTIEL pour un sauna.

Hammam : Manque d’humidité homogène dans la pièce, ce qui enlève beaucoup au confort habituel de ce type d’espace.

Piscine/Jacuzzi : Très très très petite (environ 2,5 m x 2,5 m) et peu fonctionnelle. Pas de possibilité de nager ce qui était un point important pour moi, et une vue peu agréable sur les chambres via un toit en verre.

Ayant fait plusieurs hôtels avec spa auparavant, je dois dire que celui-ci est clairement moins bien que tous les autres que j'ai pu tester.

Problèmes de sécurité MAJEUR !!

Le plus préoccupant : la sortie de secours située au niveau du spa. Celle-ci était non seulement verrouillée à clé, mais également bloquée par une chaise de l'autre côté. Cela constitue un problème majeur en cas d’urgence et ne respecte pas les normes de sécurité !!!! Je ne m'y suis donc pas senti en sécurité.

Parlons de l'accessibilité PMR : L’accès pour les personnes en fauteuil roulant est mal pensé : il passe par la salle de petit-déjeuner, ce qui oblige les clients à déplacer tables et chaises pour laisser passer. C’est loin d’être pratique et respectueux.

Petit déjeuner : Nous n’avons pas pris de petit déjeuner et ne pouvons donc pas juger cet aspect, mais il semblait comprendre un petit dej à volonté avec yaourt, fruit, fromage, charcuterie, jus...

Ma petite conclusion, Malgré son emplacement central et pratique, notre expérience générale a été très décevante. Pas mal de défauts dans la gestion des équipements du spa, le manque d’intimité, et les problèmes de sécurité rendent cet hôtel difficile à recommander. Nous n’y retournerons...

We have a family of 5 (3 kids aged 10, 8, 3). Plus the grandparents. It’s not easy to book a hotel for 7, and be next to each other. We had a room with a bunk bed and upstairs (duplex floor) had a huge queen bed and extra shower. My 2 boys squeezed into the lower bunk and my 10 yr old had the upper bunk. Worked out fine. Rooms were excellently clean. One point to make here is that there were few sharp corners top of the stairs on the duplex so if you have little kids just beware. There’s no water boiler though and we didn’t bother to ask. But my mom used the nespresso for hot water for her tea. Another downside is the hotel has no parking and to unload you have to be quick as your car would be blocking the road. But it’s a no entry zone for public cars as the location is great, right in the centre and just 3 mins walk to the port. We didn’t bring a pram so it was great to walk around with...

Location of this Best Western hotel is superb, seconds from the town centre and yet very quiet at night. |Breakfast was very good with a great choice, especially if various cheeses and sweet items. Coffee poor though from the digital screen drinks machine. |Air con was very effective, we paid extra for a balcony and I would it was worth it. Balconies look out onto the public gardens of the town and a kids play park with nice views to the castle on the hill and the mountains. |The room was small, we only had small suitcases, had we had a big suitcase it might have had to have gone out on to the balcony for storage due to limited space. Shower room was also small and quite difficult to get into the shower cubicle. |All in all I would definitely use the hotel again, primarily due to location...