Il Teatro — Hotel in Catania

Esperienza negativa:

Non c’è alcun riscaldamento nella camera né in bagno esterno, e c’è solo una povera l’aria condizionata che funziona male nell’inverno, fa freddo tutto il soggiorno e il proprietario non sa risolvere il problema del bisogno essenziale del cliente.

N.B.: Non potevamo uscire perché dobbiamo inserire la chiave nella slot per far funzionare la povera l’aria condizionata.

Dopo una notte io e mio compagno siamo svegliati con mal di testa, rinorrea e il febbre, sembra che abbiamo il raffreddore.

Non ho ricevuto alcuna informazione per check-in e nessuno risponde il citofono della struttura, abbiamo aspettato mezz’ora fin che lo staff cordiale dell’Hotel Trieste( situato nello stesso palazzo )ci dà l’assistenza di ricevere al posto di ”Il Teatro Rooms”, e non so perché il proprietario non era in presenza né ci ha dato nessuna informazione utile, per un turista non è in alcun modo accettabile.

N.B.: Ho inviato e-mail e ho mandato e il messaggio tramite Agoda dove ho fatto ordine e nessun riscontro fino a quando ho provato di nuovo con altro modo sono riuscito a avere una risposta ma non mi ha dato informazioni essenziali di check-in, check-out e qualsiasi da sapere nel soggiorno e per pernottamento, veramente assurdo.

Non offrono il gel. Il gel in dispenser in bagno è solo liquido senza alcun profumo né odore, è proprio l’acqua.

Per questa domanda il proprietario mi spiega così: “Si e shampoo doccia, sicuramente con la caduta dell’acqua ha meno consistenza ma e shampoo doccia”

Assurdo, no?

Cucina/sala colazione chiusa senza motivo. Era aperta e sono entrato per prendere l’acqua in bottiglia per tè, ma dopo poco è stata chiusa dal proprietario e non c’è spiegazione.

N.B.: C’è una cartellina in cui dice orario di prima colazione dalle 7:30 alle 10:00 ma in realtà stamattina verso le 8 è ancora rimasta chiusa non so perché, il proprietario non mi ha mai dato le indicazioni relative. Tante cose risultano che al proprietario manca attenzione della gestione degli affari alberghieri.

Peccato.

Tutto sopracitato mi sembra che il proprietario non voleva ricevermi, sono turista asiatico ma abitante di Roma, conosco bene la lingua e cultura italiana, ma non so perché. Confrontando con le esperienze degli altri ospiti che gli ha dato ricevimento cordiale, con ipotesi probabilmente il proprietario è occupato e distratto d’altri impegni. ( Ho modificato l’ultima frase sulla richiesta dal proprietario perché contemporaneamente dopo aver parlato ho accettato la sua spiegazione e io credo che abbia capito che la mancanza di comunicazione può creare problemi. )

Sono deluso. Questa è la mia esperienza negativa.

Non consiglio il Teatro Rooms, mai, perché il viaggio dovrebbe essere piacevole e nessuno dovrebbe rischiare una esperienza probabilmente negativa proveniente dal piacere presentato di proprietario.

Anzi, se ritorno a Catania, la prossima volta andrei a “Hotel Trieste Catania”(per l’assistenza cordiale) e “Piccadilly House”( che ho avuto buona esperienza di soggiorno per le ferie estive).

——————————————— Aggiungo una nota, dopo aver lasciato il commento, il proprietario mi ha sinceramente spiegato tutto, e dopo la comunicazione l’ho accettata la sua spiegazione e il proprietario anche accetta i miei suggerimenti delle mie segnalazioni per migliorare la gestione albeghiera.

Spero che la mia esperienza negativa possa aiutargli migliorare la gestione della accoglienza ai ospiti.

Si deve risolvere il problema anziché lasciare stare gli errori. Nessuno merita di essere attaccato con parolacce e false accuse...

Perfect stay in Catania. Location is great, you are just couple steps away from the main square, as well from bus station if you want to visit the nearby cities. The place is safe, you have two doors with codes before entering, so you and your belongings are safe. The room is spacious, i enjoyed the full size mirror and the open hanger room. Bed was bed and super comfortable. I can only mention that the shower is pretty small, it was ok for a normal sized woman as me but if you are a big guy perhaps you won‘t fit. Everything was perfectly clean. Sabrina was very friendly and helpful. She helped me with finding a bus schedule, gave me additional blanket because i was cold. Really nice host. I can only recommend this place if you are...

This place is a home not just ordinary B&B! Sabrina and Valerio are amazing, young hosts, helping with everything. Perfect location, in the historical center of Catania! Close to everything to explore, shopping, eating... Extremely clean place, rooms are big, with all amenities you need, air conditioning works perfect. The rooms are isolated very well and windows keep from noise on the street. Breakfast is diverse, not only typical Italian sweet, there is savory, season fruits, amazing coffee. I can't thank enough for the perfect 4 days spend in Il Teatro!!! We will definitely come back here again! Thank you...