Santuzza Hotel Catania — Hotel in Catania

We booked a 5 days 4 nights long trip to Santuzza Hotel Catania. It was marked as a 3 star hotel on the travel agency site where we booked it, in reality it's only two, so you have to expect simplicity if you reserve a hotel room here. The hotel itself is in the very center of Catania, which was great. Everything was within minutes of walk, and we had a beautiful balcony view of the Etna. We had to take a bus from the airport, but other than that everything is in walking distance. The rooms and the building were very authentic. The rooms had tile floors and even the ceiling was very pretty (besides the cracks but that did not bother me). We didn't get any extras: like slippers, shower gel (only 2 small packs) etc, but we did manage everything. The temperature of the room can be adjusted with an AC. The beds and the bathroom were clean. The receptionists were kind and helpful with any kind of questions. You do receive breakfast every day, but do not expect anything special - nor authentic italian. Initially we did not even have plates, only napkins to eat on, and all the drinks were self-served in plastic cups. We also didn't have a refrigerator in the room, so do not prepare to stash food there. My only real problem with the service was the tourist tax, which is mandatory to pay, and was promised to only expect 2-3 euros. We had to pay 16 euros instead, which would have been the price of a hearty meal otherwise. All in all I advise you to book a room here only if you don't want to spend much time in the hotel room...

Premetto: io e mia moglie siamo arrivati a Catania il 13 agosto e ci siamo rimasti fino al 19. Avendo già fatto le ferie estive avevamo prenotato un b&b per risparmiare ma senza voler troppo rinunciare a delle comodità quali la posizione e la colazione in struttura compresa nel prezzo. Arrivati all’indirizzo indicato sulla prenotazione (abbiamo prenotato con Booking) ci siamo resi conto che la struttura prenotata non esisteva o almeno non esisteva una targa ne tantomeno un campanello a cui suonare. Abbiamo pertanto preso contatto con il numero indicatoci quale riferimento per il check in: ci risponde una ragazza che gentilmente ci informa che ci hanno fatto un upgrade in un altro hotel a tre stelle poco distante. Prese le indicazioni ci rechiamo li: e qui inizia la nostra vacanza ma anche la nostra avventura. Alla reception ci accorgiamo subito che l’hotel è fatiscente, sporco e poco invitante. Ritirata la tessera (te ne danno solo una e non due come mediamente succede in tutti gli hotel) della camera saliamo al terzo piano (è presente un ascensore sporco esterno alla struttura): entrati nella stanza troviamo un ventilatore ed un frigobar entrambi spenti così come pure l’impianto di climatizzazione (fuori la temperatura percepita erano circa 40 gradi): la stanza era rovente così ho cercato subito di accendere lo split: sorpresa non faceva aria fredda ma solo una timida e bassa aria tiepida. Il bagno poi presentava un box doccia completamente scassato come era scassato il doccino e diversi oggetti di arredamento rotti oltre che essere davvero sporco con incrostazioni di muffa ovunque. La notte non abbiamo dormito e la mattina seguente siamo andati a fare colazione presto visto che eravamo già svegli: abbiamo trovato diversi contenitori vuoti, tovaglie macchiate e praticamente niente di commestibile. Siamo andati alla reception per chiedere un cambio di cuscino (c’erano due cuscini duri come il marmo e alti circa 30 cm) e soprattutto un intervento al climatizzatore: la risposta è stata: il climatizzatore è un po’ lento… per i cuscini provvediamo. Rientrati da un’escursione abbiamo trovato due surrogati di cuscino e nessun intervento sul climatizzatore. Da quel momento abbiamo cercato una nuova struttura su Catania per andarcene ma era tutto pieno o a prezzi folli e per noi improponibili. Così quella che doveva essere una vacanza si è tramutata in un incubo. Alla fine comunque ci siamo divertiti perché la Sicilia è una terra meravigliosa ma per l’esperienza in hotel la vacanza sarebbe da dimenticare. Ho voluto scrivere questa lunga recensione perché trovo non corretto che delle persone abusino di persone oneste. Ho premesso che cercavamo una vacanza low cost ma quanto scritto nella pubblicità su Booking e le foto sono completamente diverse soprattutto se la struttura non è più prenotabile perché magari chiusa: forse è il caso...

Friendly Lady at Reception, but unfortunately, our Room, wasn't very clean, under the Bed was Dusty with an old Sock under it. The Aircon was ineffective as it was covered in dust and kept us awake all Night as it was so Noisy. The Television was out of the arc too. The Pillows were Dirty, with no protectors, same with the Matteress. The Shower had, had it's day, was dirty and wouldn't drain properly, along with a Toilet that didn't flush and dirt on the Walls, which looked like Feaces. As for Breakfast, we almost couldn't get a seat as the other Guests had arrived at the same time, they'd also run out of Ceramic Cups of all things and there wasn't a lot of choice really, and we felt quite uncomfortable when we eventually sat down. I'm not asking for everything to be perfect, but this Hotel could...