Elizabete Design Hotel, Riga — Hotel in Riga

Was already in Riga and needed a hotel for another night, but given the reviews about not being able to get in or speak to someone, I decided to drop by first. Door is locked, doorbell/intercom don’t work and only got to speak to someone after 3 attempted phone calls. This person hardly spoke any English and when I said I came by to see if I could book a room (I had already emailed in the morning, but no response), she said something about “1 more hour” (I think she wanted me to call back in one hour, but it was hard to tell?). When I asked why we couldn’t discuss it now (as I know they still had rooms available on booking.com, I just wanted to check whether I could actually speak to someone first), I heard her speaking to someone else and then she hung up the phone. Really happy I didn’t book it in the end. I wanted to give the benefit of the doubt, as maybe they had learned from the reviews, but it seems like they haven’t. I would save yourself the stress and indeed pay 10 euros more to get another hotel as someone else noted in...

Er was niemand bij de receptie, er lagen alleen meerdere briefjes met persoonsgegevens open en bloot op de balie. Wij hebben de sleutel gepakt met nummer 4, het nummer dat op ons briefje stond. Ik heb het briefje ingevuld en teruggelegd, maar toen ik uren later langskwam lag het er nog steeds. Ik heb het toen weer meegenomen omdat ik me er niet veilig bij voelde om mijn persoonsgegevens open en bloot incl. paspoortnummer daar te laten liggen. De kamer was wat vervallen en alleen op zicht schoongemaakt, zodra je op een plank of vensterbank keek lag er een dikke laag stof. De wifi router was niet aangesloten. De handdoeken waren kleiner dan dingen die ik thuis als dweiltje gebruik. Maar goed, prima, ik had ook niet voor het duurste hotel gekozen. De omgeving is mooi en leuk met restaurants en bars. Het is echter een uitgaansgebied waar ook de hele tijd knetterdure opgevoerde autos rijden, dus niet rustig. Tot overmaat van ramp, kwamen er midden in de nacht, om 4.30 dronken mensen het hotel binnen die op de piano in de lobby begonnen te spelen en luid door het gebouw liepen en aan het telefoneren waren. Ze begonnen op deuren te kloppen, waaronder die van ons. Hier schrokken we erg van, het voelde heel onveilig en de deur had iemand met een harde duw zo open kunnen krijgen want het was een plankje met een slot van niks. Onze hond schrok ook en blafte een paar keer, natuurlijk. Ik heb toen het hotel gebeld en kreeg iemand aan de lijn die me niet begreep want die sprak geen Engels. De volgende dag zou er tussen 8 en 10 ontbijt zijn, dit was er niet, er was namelijk nog steeds niemand in het hotel geweest (briefjes met persoonsgegevens lagen nog steeds op de balie). Die middag ontving ik een bericht dat ik 60 euro extra moet betalen omdat ik in de verkeerde kamer zat (dat verklaart wellicht waarom er mensen op de deur klopten) en dat ik zonder toestemming mijn hond had meegenomen en dat die overlast had veroorzaakt (wat wil je als je midden in de nacht zoveel lawaai gaat maken). Ik had van te voren contact gehad in de chat en het hotel geïnformeerd dat mijn hond mee kwam, ik kreeg een "ok dogs 15 euro" terug dus ging ervan uit dat ik betekent dat het goed was. De verkeerde kamer lijkt me de schuld van het hotel, aangezien er niemand is om dingen in goede banen te leiden en er een hoopje sleutels en briefjes op de balie ligt. Ik had slechts de sleutel gepakt met het nummer van het briefje met mijn naam erop. Je moet trouwens voor alles in dit hotel extra 10 of 15 euro betalen, een hond, parkeren op het vervallen plaatsje achter het hotel, de was doen (hebben we uiteindelijk geen gebruik van gemaakt aangezien het in een schimmelige kelder was). Ik ben normaal niet zo van de recensies maar ik raad het sterk af om dit hotel te boeken als je een goede nachtrust wil, je kan beter een tientje meer neerleggen en ergens anders gaan zitten. Ik heb een klacht ingediend en om mijn geld terug gevraagd. We gaan...

Decent hotel in a very quiet, but beautiful neighborhood. The room and breakfast were good value for money, but not great. One of the shower stall doors was broken and the AC unit stunk when turned on (dirty filter?).

The low score is not just that, but also because they have organizational issues to solve, though your experience with turn out better. Our reservation was moved last minute here from a centric hotel of the same chain, because some unspecified problem on their side. They offered transportation from and to the train station, but they messed up the service in both directions, so I had to solve it myself. Eventually they refunded the expense, but given that they created the problem to begin with, I can only be...