Palais Chadmi — Hotel in Marrakesh Prefecture

Struttura stupenda e di charme, di recentissima ristrutturazione,||aperta da pochi mesi, arredata con gusto moderno e raffinato. Si||tratta di un riad, cioè abitazione tipica dei Paesi arabi, con cortile||interno con fontana e vegetazione lussureggiante, qui rappresentata da||banani e palme. Dalla confusione del souq, si entra e si gode della||pace, del fresco e del verde del cortile.||||La posizione è ottima, proprio dentro al souq di Marrakech. A due||passi da piazza Jamaa el Fna e numerose attrazioni. Inizialmente, si||fa quasi fatica a trovare il portone, nascosto tra le bancarelle di||merce. La struttura non è raggiungibile direttamente in auto. Si||arriva in taxi fino al limitare della zona pedonale ed in 10 minuti a||piedi si raggiunge il riad. In caso di difficoltà ad orientarsi, i||negozianti sono disponibili a fornire aiuto. Preciso che se si opta||per un hotel nella Medina (di qualsiasi città marocchina o araba),||difficilmente lo si può raggiungere direttamente in auto. Ma è il||giusto prezzo da pagare per poter soggiornare in luoghi così||suggestivi.||||Come spazi esterni, il riad prevede appunto un ampio cortile con||fontana, sul quale si affacciano varie sale da pranzo- salottini e a||lato, un po’ defilata, si trova una piccola piscina. Non è riscaldata||e a maggio l’acqua era decisamente fresca, ma nei mesi estivi può||costituire una piacevole parentesi dopo le passeggiate per la città.||||Salendo le scale, ci si imbatte in suggestivi terrazzi, specie quello||all'ultimo piano, molto panoramico, arredato con sdraio, sedie,||tavoli, divanetti, gazebi.||||La colazione, davvero ottima, è servita (perlomeno nella bella||stagione), sul terrazzo e prevede bevande calde, pane buonissimo,||dolci e crepes fatti in casa, miele, marmellate, frutta, spremuta di||arance fatta al momento.||||Il personale è sempre presente e molto cortese. Ci è stato offerto più||volte, al ritorno da cene o passeggiate, un ottimo tè alla menta con||biscottini.||||Camera in generale bella, ma abbastanza piccola e molto minimal, pure||troppo, nel senso che è dotata di pochi arredi e quindi non vi sono||molti spazi per sistemare vestiti ed effetti personali. Materasso||confortevole. Il letto per due non è matrimoniale, ma è ad una piazza||e mezza. Bagno nuovo e funzionale (anche gradevole esteticamente).||||Segnalo alcuni aspetti “migliorabili”, forse dati dalla giovane età||della struttura:||||- Connessione Internet pessima (credo fosse un problema della||struttura, in bar e ristoranti della città funzionava sempre bene). È||effettivamente un disagio poiché si ha necessità di usare Internet per||vedere mappe, programmare itinerari, attrazioni, cercare ristoranti.||Spesso era molto difficoltoso o impossibile caricare un sito- è||fondamentale che la struttura migliori questo aspetto||||- Le porte delle camere non sono dotate di serratura! Sono||portoncini belli ed in linea con lo stile della struttura, ma sono||dotati di un catenaccino. Una volta dentro, si ha la possibilità di||chiudere senza che qualcuno possa accedere da fuori (ergo, nessuno||entra mentre dormi!). Ma quando si è fuori dalla stanza, la camera è||teoricamente accessibile a tutti. Non esistono chiavi o lucchetti per||chiudere. La camera è dotata di una piccola cassaforte, ma questa||cassaforte non è "ancorata" con delle viti ad un muro, ad un armadio,||è "pret a porter". Non è successo assolutamente nulla e ci fidavamo,||oltretutto nessuno se non gli ospiti possono entrare nella struttura,||dato che per entrare bisogna suonare il campanello e viene ad aprire||una persona della struttura. Però, certamente, fa un po' strano||lasciare alla mercè tablet, macchine fotografiche, soldi e via||dicendo. Una soluzione sarebbe chiudere la porta con un lucchettino||tipo quelli da valigia o armadietto della palestra, ma a quel punto le||donne delle pulizie non potrebbero avere accesso.||||- Il fatto che gli ospiti, per entrare, debbano suonare il||campanello, fa sì che dalla camera si senta questo campanello suonare,||anche la sera o mattina presto, a volte dà un po' fastidio. Dovrebbero||dotare il personale di altri sistemi||||- Temperatura della doccia di difficile regolazione (problema||riscontrato anche in altre strutture del Marocco)||||Complessivamente, la bellezza della struttura e la posizione, la||colazione e la gentilezza del personale, sono superiori ai difetti||descritti (difetti sui quali, magari, i gestori della struttura stanno||intervenendo o interverranno presto) e consiglio fortemente...

We had a mixed experience staying at Palais Chadmi. The place is beautiful, well located and the room we chose was very charming. Initially the check in was smooth, the staff were nice, but that was where the positive experience stoped. We had a dinner organised at the restaurant of the guesthouse, which you can add to your booking in their website. They confirmed dinner when we checked in but later, when we arrived for dinner, we found no staff and no indication on where dinner would be served or by who. Only the security guard was working. We were then told there was no one to serve us dinner and directed us straight to the kitchen for us to set the table, microwave the meal and serve it ourselves. We were shocked with the lack of professionalism and communication. That evening we were also told that a guest had no hot water in their room, which we also experienced. Also our tap control in the bathroom fell off the wall. So, though the place has lots of potential and at first glance looks great, the lack of caring shows in the details: un repaired essentials, short of staff, poor communication. You can clearly see the owner of this establishment doesn’t care to invest in the staff or looks after the property. The only saving grace was that the dinner was not charged...

Resembling a monastic cell in its austerity, no concession to comfort was made in our room with not so much as a complimentary bottle of water provided for guests. Bare and chilly, the room featured an uncomfortable mattress with a thin bed covering and one flat pillow each.|What was more bizarr, however, was the apparent lack of staff. We were greeted by one individual who told us that he was leaving that evening and then demanded a tip. The remaining of the time, there was either no-one to be found in the place, or someone sitting around who behaved with surprise and bewilderment when greeted by a guest. We asked 3 times if a taxi could be arranged to take us to the airport but this appeared to be a baffling and unheard of request and no arrangements seemed to be made. The included breakfast similarly failed to materialise before we had to leave for the airport.|We stayed one night which was more...