Haku Hostels Cusco — Hotel in Distrito de Cusco

Primeiramente queria dizer que o staff do Hostel foi muito simpático e amigável, porém tive problemas que afetaram muito minha estadia no Hostel e espero que resolvam.

Fiquei 2 noites em um quarto para 8 pessoas e 2 noites num quarto para 6 pessoas. Em ambos os quartos, os banheiros privativos tinham um cheiro extremamente forte de esgoto!

Quando cheguei, ao lado da minha cama havia bastante lixo: um pedaço de pão, uma cartela de cigarro, um isqueiro, uma rolha, então obviamente a limpeza não foi feita corretamente.

Mas o maior absurdo foi a falta de água. Quando fiz o checkin, fui informada que estava tendo uma interrupção do fornecimento de água entre 14h e 20h, mas que após as 20h havia água nos banheiros. Esta informação não foi fornecida previamente quando consultei o Hostel para reserva, nem encontrei isso no booking quando estava procurando hospedagens. No período sem abastecimento havia apenas um banheiro pro Hostel inteiro.

No dia que cheguei, fiquei trabalhando em algumas coisas até tarde e fui tomar banho meia-noite e não havia água. No terceiro dia, fui tomar banho às 22h e não havia água. A recepcionista disse pra eu tentar tomar banho pelas 3h da madrugada. Eu tinha que sair às 6h00 para um passeio. No último dia, aguardei duas mulheres que estavam no meu quarto tomarem banho e quando tentei, as 21h, novamente não havia água. Eu tinha que sair às 4h30 para ir para a Lagoa Humantay e estava a 3 dias sem lavar o cabelo pela falta de água. Fiquei extremamente estressada e desabafei o problema para o staff, que vendo a minha frustração, arranjou para que eu tomasse banho num hotel da frente. Isso fez com que eu perdesse tempo que eu precisava para me organizar para o trekking de Salkantay.

Por ultimo, dois detalhes: o café é muito simples, normal de Hostel, porém todas as vezes que fui tomar café da manhã o café estava frio. Omelete também. Além disso, quando retornei ao Hostel após o trekking de Salkantay para pegar minha bagagem, o staff demorou e quando fui perguntar, uma das recepcionistas me mostrou uma pilha de mochilas amontoadas e não dava pra ver a minha. Ela teve que pedir ajuda para 2 hóspedes para conseguir pegar minha mala. Isso mostra a falta de organização do Hostel.

Apesar de tudo isso, o Hostel está bem localizado e a área externa é boa, porém todos esses problemas que eu tive fazem com que seja impossível dar uma boa nota. Além disso, a nota do booking (9,3) e a atual nota do Maps (5,0) não condizem com a...

I’ve had the best stay in this hostel and I’ve been staying in hostel for a while. First, the hostel is brand new so all the facilities are great. It is a nice hostel to meet people as the common areas are comfortable also (and the breakfast is great every morning). But what makes it amazing is its owners! They are the nicest, they will help you with any question you have, always managing to find the solution to your problem. They are also super friendly and if you want to learn Spanish, it’ll be so easy with them as they are not judgmental at all about your way of speaking and are always in the mood to talk with you. I would definitely recommend staying there while in the...

Cozy and friendly and cheap! Not a lot of social vibe(due to the fact that the hostel is quite new I imagine) but really woth it; good location(Took me like...7 minutes walking to the main square) chill vibes, great for relaxing and with a really solicit and friendly staff...Alexandra made me feel home from the start and really helped me out with everything I needed, including valuable tips about salkantay.

Oh, and breakfast is included; bread, pancakes, dulce de leche, fruits and cereals with extra eggs or yogurt for only 5 soles. Tottally worth it.

5/5 would come back!

5/5...