DEO Residence & Spa by Rent like home — Hotel in Gdansk

AVOID MISLEADING I had awful experience. I have stayed in Deo plaza premium suites Riverside & radisson SPA. Booking reference 6988402360. After 20.30pm shortly arriving yesterday/ I indicated arrival time on booking, I found that place on instructions giver is closed/ locked. Got supper stressed after around 20min I went to property next door, no one working/ available on that reception, got really really stressed/ upset, I knocked to the security. They told me that 8 pm reception closed/ gone home, as per usual. I told them my situation/ they didn't know anything about me/ my booking and told me that they're security nit reception/ nit there job. But after almost begging they called someone and was able to let me get a card entry to property/// after checking my ID card, emails. Im not sure if thus is legal/ appropriate, nit trained to do so. Whole thing us over 40min now+ card didn't work properly. Property contacted me 21:48 via Whatsapp, "Mr michal was you ablevto get in" ridiculous 🙄. Just to point i paid 145 pounds for 1 person in 5 star/ top lux/ high standard service. That is nit a case. As I over 20 years costumer booking.com you can easily see that I am choosing always property's with swimming pool/ spa/// 5star luxurious places. This morning I went to use swimming pool and was told that i have to pay additionally as my appointment those not coming with pool/ sauna entry.🤯🤯🤯. Clearly I booked DEO& Spa,,,, in facilities as per usual I chose/ checked "swimming pool " there us nothing next you it PAY EXTRA. Why???? Why even it's in "facilities " if s not price booking??? All of this is super misleading, I am nit sure if is property or You/ booking.com. Whole experience at this place is awful, horrible. Paying as i did premium, expecting minimum service i paid fir plus facilities i chose/ paid for, clearly did not happen. Please refund, as if I would like a property which I can't get in and can't use what I paid for, I could find one which friction of the price I paid for this. 30 years costumer only...

Just don't stay here, it's not worth it. It's not a customer-oriented place. The price-to-value ratio is extremely low.

The details: even if you book in PLN currency, they'll charge you in euro. And will add almost 10% on top of the price through an exchanging rate, which is ridiculous. the reception is open till 19:00. And you can check in from 16:00. What convenient working hours! The plane was a little bit late - then forget about your stay. To the administration: consider making the check-in time from 18:59 to 19:00, it would be more convenient! the room is neglected: it's dirty, some lights aren't working, the air vent in the bathroom is not working, and the interior starts to decay: paint is chipped, water in the tap is not running properly wifi isn't working at all in some rooms (it was the case for me) no parking places for the guests and the hotel is not offering the parking reservation. Because you're not welcomed here the hotel has refused to provide me with the payslip. Trying to get it from the support, but seems like they're trying to avoid doing it by any means

I paid almost 180 euro for one night. Not because I wanted, but because of this very honest and transparent exchange rate, which the rent like home "has no influence on".

164 euro of original price (705 PLN) is also not worth it. Just find something else. It's a very busy, noisy and touristy area. And you will find a lot of garbage and puke in the streets...

Wir haben uns als Familie im Deo Plaza im August für zwei Wochen ein Appartement für insgesamt für bis zu 8 Personen gebucht. Das Deo Plaza war von einem Vorjahresaufenthalt bekannt. Obwohl dieses Jahr wesentlich höhere Preise aufgerufen wurden, fiel die Entscheidung erneut zugunsten des Deo Plaza.

Die Unterkünfte sind in unterschiedlichen Gebäudeteilen untergebracht. Diese wurden mit stark abweichender Sorgfalt gefertigt und ausgestattet. Merkbar wurde dies dadurch, dass in unserem diesjährigem Appartement die Klimaanlage laut rautschte, die Schallisolierung unzureichend war, die Dusche zur Überflutung neigte, das Bett das Gefühl vermittelte, herunterzufallen und die Lüftung im Badezimmer klapperte. Im Vorjahr war all dies nicht der Fall. Das laute Rauschen der Klimaanlage verhinderte eine Benutzung derselben und das Klappern der Badezimmerbelüftung, die auch teilweise Nachts ansprang, sorgte für Unterbrechungen des Schlafes. Fest integriert war auch die "Aufweckhilfe" in Form einer Bohrmaschine ab 8:30 Uhr.

Die Unterschiede zwischen den Gebäudeteilen lassen sich nicht am Preis oder der Ausschreibung festmachen. Somit werden Buchungen zum Roulette-Spiel. Eine Verstopfung des Abflusses der Dusche wurde zwar zeitnah durch das Personal behoben, leider wurden jedoch auch die ganzen Tücher, die verwendet wurden um die Überschwemmung einzudämmen, liegen gelassen: „Dafür hatte ich keinen Auftrag und ohnehin habe ich schon seit 20 Minuten Feierabend.“

Der Spritzschutz der Duschanlage war ohnehin in minimaler Form umgesetzt, Menschen mit einer Körpergröße über 2 Meter müssen nach jedem Duschvorgang erst einmal das komplette Bad trockenwischen. Konstruktionsbedingt neigen viele Duschen in diesem Gebäudeteil zur Verstopfung. Das fällt bei Kurzzeitaufenthalten weniger ins Gewicht, jedoch bei längeren Aufenthalten sehr wohl. Vorsorglich die Dusche und den Ablauf nach jedem Gast zu reinigen, ist offensichtlich keine Option. Auch andere Gäste hatten das gleiche Problem, wie an teilweise lautstarken Beschwerden an der Rezeption zu registrieren war.

Das Uninteresse des Personals zeigte sich auch in anderen Bereichen. Das Appartement war am Tag der Anreise um 16 Uhr nicht bezugsfertig. Anstatt sich nun in der Reinigung auf ein Zimmer zu konzentrieren und anschließend die anderen abzuarbeiten, wurde auf eine genaue Reinigung offensichtlich verzichtet. Das zeigte sich in Haarüberresten der Vormieter und in den Sofapolstern verschmierten Kaugummis. Eine offene Kommunikation wäre hier sinnvoller gewesen mit dem Angebot einer angemessenen Problemlösung.

Leider war es auch während des gesamten Aufenthalts nicht möglich, eine zweite Sitzgelegenheit für den Balkon zur Verfügung zu stellen – wie gesagt, ein Appartement für bis zu 8 Personen, 100 m², 3 Doppelbetten und einer großen Schlafcouch für 2 Personen. Es fanden auch nur maximal 4 Personen am Miniatur-Esstisch Platz. Die in der Beschreibung zum Appartement erwähnte Kaffeemaschine war leider nicht vorhanden, erste Reaktion des Personals: „Die ist entweder kaputt oder jemand hat die mitgenommen.“ Erst nach Beschwerde wurde innerhalb von 24 Stunden Ersatz beschafft.

Das Deo Plaza stellt sich als „Spa & Residence“ dar. Der Spa-Bereich gehört jedoch zum benachbarten Radisson und ist nicht Teil des Deo Plaza. Hier wird viel mehr geklappert als dahinter steht. Trotz gemietetem und bezahltem Parkplatz für die Dauer des Aufenthalts waren bei jeder Ausfahrt ausführliche Schilderungen notwendig, bis sich die Schranke öffnete. Die Parkplätze sind zwar eng, leider jedoch können viele Fahrer sich auf ihren Platz nicht beschränken, somit benötigen Ein- und Ausparkvorgänge extremes Fingerspitzengefühl.

Fazit: Preis-/Leistungsverhältnis ist absolut unangemessen. Man will viel mehr sein, als man ist. Das zeigt sich auch im Werbevideo: Concierge-Service und Pool sowie Bar und dergleichen sind dargestellt, das alles gehört aber nicht zum Deo Plaza. Unter den Voraussetzungen und den Erfahrungen würden wir die Buchung zum gleichen Preis nicht wiederholen. Daher an dieser...