MAINSTATION HOSTEL Gdańsk — Hotel in Gdansk

Disappointing Experience – Still Waiting for a Refund

I booked Hotel Main Station Gdańsk mainly because of its convenient location near the train station, which was important since we were arriving around midnight. However, our experience turned out to be quite frustrating.

When we checked in around 2 a.m., we were shocked to find our room unlocked and in a complete mess. The trash bin was full, and the room looked like it was still occupied. Due to hygiene concerns, we did not dare to use the blanket and had to force ourselves to sleep on the dirty mattress.

We immediately messaged the host to report the issue. The next morning, they responded with an apology and admitted the room hadn’t been cleaned due to a system error (which is odd, considering they had already sent me the entry code but apparently hadn’t checked their booking system). They promised a full refund and asked for our bank details, which we provided.

Unfortunately, after waiting more than a month, we still haven’t received the refund. We've followed up with the host several times, but they’ve gone completely silent and have not replied to any messages since.

This is very unprofessional and disappointing. If a host acknowledges a mistake and promises a refund, they should honor it. I would strongly advise other travelers to be cautious when booking this hotel.

Hello host, I am still waiting for...

I booked Hotel Main Station Gdańsk mainly because of its convenient location near the train station, which was important since we were arriving around midnight. However, our experience turned out to be quite frustrating.||When we checked in around 2 a.m., we were shocked to find our room unlocked and in a complete mess. The trash bin was full, and the room looked like it was still occupied. Due to hygiene concerns, we did not dare to use the blanket and had to force ourselves to sleep on the dirty mattress.||We immediately messaged the host to report the issue. The next morning, they responded with an apology and admitted the room hadn’t been cleaned due to a system error (which is odd, considering they had already sent me the entry code but apparently hadn’t checked their booking system). They promised a full refund and asked for our bank details, which we provided.||Unfortunately, after waiting more than a month, we still haven’t received the refund. We've followed up with the host several times, but they’ve gone completely silent and have not replied to any messages since.||This is very unprofessional and disappointing. If a host acknowledges a mistake and promises a refund, they should honor it. I would strongly advise other travelers to be cautious when booking this hotel.||Hello host, I am still waiting for...

Из-за опоздавшего транспорта пропустили свой автобус и вынуждены были остановиться на одну ночь в Гданьске. Выбор пал на этот хостел, так как были большие и тяжёлые чемоданы + рейтинг хостела по отзывам был не низкий. Забронировали номер, но нас ждало полное разочарование.

1. на входе в здание мы были просто шокированы. Грязно, накурено, отсутствие ремонта, стоит вонь, бродят непонятные личности...сам хостел находится на 3 этаже (нет никакой информации на входе, никаких стрелок или указателей, поэтому непонятно куда идти)
2. Поднявшись на этаж, где расположен сам хостел мы попытались спросить разрешения и воспользоваться туалетом, но были выгнаны в коридор в грубой форме (уборщица в очень недружелюбной форме, нами воспринялось это как очень грубое обращение сказала, что все только после 15 /было примерно 14.30 и в туалет хотел ребенок. Пришлось ждать 30 минут в коридоре. Из-за сложности поднимания больших сумок на этаж (кстати, обратите внимание на отсутствие лифта, если у вас тяжёлый багаж) искать другой туалет не представлялось возможным. 3)попав в номер нас снова ждало разочарование, так как номер оказался просто грязным (фото , к сожалению, не передаёт), Явно давно не мытый. Если провести рукой по полу, то собираются клочья пыли. Навесная полка для одежды тоже вся покрыта пылью. Окна старые деревянные с облупившейся краской. К тому же такие окна не изолируют от шума, а окна выходят на оживленную широкую дорогу с постоянным потоком транспорта. Розетки тоже не являются безопасными, так ближайшая к кровати розетка просто вываливалась из стены.
3. имейте в виду, что вода в душевой нагревается при помощи бойлера и если перед вами помылся другой гость, то вам придется долго ждать, чтобы вода снова нагрелась (я ждала больше 30 минут, но мыться пришлось в прохладной воде). К слову сказать, сам душ достаточно современный с автоматической системой смешивания воды 38°.
4. очень маленькие подушки и очень тонкие одеяла (хотя, может быть, в холодный период года они предлагают гостям другой вариант)
5. на мой взгляд отвратительная система вентиляции в номере. Душно и нет движения воздуха.

Я считаю, что цена слишком высокая для таких условий (либо просто надо сменить персонал по уборке). На мой взгляд лучше выбрать вариант чуть дальше от вокзала, но с более хорошими условиями , чем здесь (на сайте картинки выглядят лучше, чем...