Morar Apartaments Porto — Hotel in Porto

En primer lugar, un día antes de hospedarnos, Mónica nos preguntó vía WhatsApp, a qué hora llegaríamos al apartamento. Digo yo que si lo pregunta es porque le interesa, pues nada más lejos de la realidad. Le respondo que a las 13h. No responde. Ante la ausencia de una negativa y habiendo leído mi mensaje (y ya haberlo solicitado en Booking previamente) intuyo que no hay problema. Responder por WhatsApp es gratuito, por si no sé sabe, poco costaba decir que no podía entrar a las 13h y había que esperar a las 16h. Esperamos pacientemente hasta las 16h y Mónica no nos dice nada. La llamamos en varias ocasiones pero al parecer no atiende llamadas, solo WhatsApp. Nos envía por WhatsApp los códigos de las puertas. Nos dirigimos a la habitación y nos encontramos al equipo de limpieza ahí dentro, al vernos empiezan a subir más y más limpiadoras. Incluso con una aspiradora. 25 minutos después, según ellos, la habitación estaba limpia. ¿Rápido, no? Evidentemente, cuando entramos, estaba todo bastante sucio. Pónganse por un momento en nuestro lugar. Yo había dormido 2h en todo el día, solicito entrar a las 13h, se me hace caso omiso, espero hasta las 16h. A todo esto Mónica conocedora de la situación, pues yo ya le exprese mi malestar. Le da exactamente igual. Nos hace esperar hasta las 16:25h y en ningún momento se disculpa, poniendo una excusa tras otra. Hay que ser muy poco empático y sinvergüenza para dejar esperando 3:25h a unos huéspedes. Mónica jamás dió la cara, se escondió detrás de su pantalla. Y como digo jamás se disculpó. Una impresentable. Cabe destacar que las fotos no se corresponden a la realidad. Está todo mucho más viejo y desgastado: suelo, paredes y mesas rayadas y estropeadas. La ropa de cama super usada y con rotos. Suciedad por todas partes, incluso telarañas y pelusas enormes. Lo peor la moqueta llena de trozos de chocolate ¿Por si nos daba hambre, no? El sofá cama incomodísimo, si él suelo no hubiese estado tan sucio hubiese dormido en él. Y una de las sillas era como una atracción de feria, cada vez que te sentabas en ella parecía que te caias al abismo. En definitiva, una experiencia nefasta y totalmente decepcionante. Mónica, puede ahorrarse su respuesta, ya que conocemos sus evasivas. Por otra parte, le recomendamos que aprenda a hacer autocrítica y enfrente este tipo de...

The apartment was very clean and neat. It is located close to a lot of spots that were just within walking distance. Bear in mind that there is no elevator in the building. You will have to deal with a number of steps. It will be a pain for those who have a lot of heavy luggage. Some issues, one of the towels was dirty upon arrival. The light in the stairway doesn't work. There was a foul stench coming out of the hallway bathroom. Communication with the host was easy and great. They immediately catered to our concerns. They made sure our stay was a good experience. It's definitely worth booking...

The location is good, super close to everything, on the other hand, the cleaness has a lot to improve. In the bathroom was full of mold, I had to shower with my door open because it was hard to breath since the ventialtor was to small and did not look like it was cleaned in the past 2 years or sth. We paid extra for a big terrace, which, as well, hasn't been cleaned. The towels for sure did not met the cleaning standards. Secondly, there was something with the coffee machine because whenver you would fill it with wather it would drain...