THE QUEEN HOTEL — Hotel in Fatih

Io e mio marito abbiamo soggiornato in questo hotel dal 23 al 26 ottobre 2015 ed abbiamo preso un pacchetto Expedia volo+hotel scegliendo l'hotel tra quelli che Expedia ci offriva, e proprio facendo un controllo incrociato con le recensioni su Trip Advisor abbiamo scelto il Cassa Hotel. Le recensioni dicevano che era un hotel nuovo, bello, pulito, e con ogni confort, per questo ci siamo fidati e l'abbiamo scelto. Premetto che noi non siamo persone esigenti, che criticano tutto e tutti ,viaggiamo tanto, ci accontentiamo di hotel semplici, ma puliti e con i comfort base , però credetemi, questo hotel non è affatto come descritto dalle recensioni e le foto che vedete anche sul sito dell'hotel, non corrispondono affatto alla realtà. Appena arrivati ci siamo subito resi conto che l'hotel tutto era tranne che nuovo, anzi, l'ingresso era davvero brutto, piccolissimo e poco accogliente. Era sempre pieno di amici del receptionist che addirittura ci mangiavano, diventando imbarazzante anche passare per andare in stanza, quasi fossimo noi quelli strani. Le stanze, che si, assomigliano alle foto che vedete, perchè probabilmente fotografate al momento del restauro e che sembrano camere normali, in realtà sono piccole talmente, da non riuscire a passare intorno al letto: non sapevamo dove mettere le valigie , nemmeno per terra perchè non c'era materialmente lo spazio,non c'era un vero armadio con stampelle dove appendere i vestiti, ma un piccolissimo armadietto da 50 cm di larghezza,con ripiani, senza bastone per appendere i vestiti (quindi i ns abiti sono rimasti in valigia tutti sgualciti ) con solamente 2 copertine (sporche credetemi),un solo comodino, alcuni interruttori non funzionanti, pareti sporche, un adesivo sul soffitto (messo chissà da chi) quadro storto e lasciato lì così , dimostrando il totale disinteresse a dare il meglio. La porta aveva 4 cm di stacco dal pavimento non permetteva di mantenere il calore, faceva passare la luce, polvere e rumori. ||Il pavimento della stanza è rimasto sporco dai turisti precedenti (capelli a batuffolo misti a polvere dappertutto, impronte di scarpe sporche ovunque) per tutti e 4 i gg. ||Il bagno strapiccolo, tanto da non riuscire a muoversi all'interno perchè tutto appiccicato, un lavandino da 30 cm di larghezza senza nessun ripiano per appoggiare il beauty case, nulla, e udite udite gli asciugamani sporchi. Non so per voi, ma per noi, la pulizia è tutto, passi la stanza ed il bagno piccolissimo, passi la bruttezza, ma la mancanza di pulizia no!!! Abbiamo dovuto chiedere per 2 gg consecutivi di cambiare gli asciugamani, con macchie fresche dei turisti precedenti, e loro, seccati, le hanno cambiate solo dopo 2 gg (ed io e mio marito ci siamo asciugati lavandoci a pezzi con i kleenex !!!) Le lenzuola erano tutte macchiate e ci siamo resi conto, guardando cosa facevano quando pulivano , uscendo dalla nostra stanza e tornando dalla colazione, che ci mettevano 10 minuti a rifare la stanza,che puntualmente ritrovavamo così com'era, quindi non pulivano per terra, nè pulivano il bagno, passavano solo una pezza asciugante e basta, che dava l'effetto pulito, aggiustavano solo gli asciugamani, rifacevano il letto, svuotavano i cestini, cambiavano solo il tappeto a terra del bagno visto che diventava davvero inguardabile passandoci sopra, con il pavimento sporco che c'era. La colazione,che si fa in una terrazza niente di che, scordatevi che sia una colazione come descritto sul sito. Era scarsa, presentata malissimo, piattini e posate non lavate bene da una signora che le lavava veloce sotto l'acqua fredda, tavolini sempre sporchi e se finiva il latte, il thè o il caffè, ti dicevano che era finito e non potevi fare colazione, se non con ciò che restava: acqua e succo d'arancia, e ci è capitato 2 gg su 4. Il pane era però freschissimo e buonissimo e le marmellate monodose ( 4 di numero) molto scadenti, ma c'era solo quello, il resto erano formaggi, salumi , uova, ecc che mangiano i turchi. Infine ma non meno importante, anzi, gli addetti alle pulizie iniziano dalle 6 del mattino (ora della preghiera) a fare le pulizie, urlano parlando tra di loro, facendo rumore tranquillamente per le scale dell'hotel come fosse mezzogiorno, senza minimamente interessarsi al fatto che le persone dormono||ed i receptionist non sono MAI intervenuti a far fare silenzio a chiunque facesse rumore. Ovvio è che le stanze non sono sonorizzate, vista anche la chiusura delle loro porte! Risultato: non abbiamo dormito per 3 gg, facendo una vacanza da incubo, perchè davvero stanchi. Insomma, fate voi. ||Pregi? il receptionist davvero gentile e sempre pronto a dare informazioni, chiamato CZia, e la posizione centrale dell'hotel. ||Istanbul è davvero una bella città , si manga bene ha dei dolci eccezionali, e ci torneremmo anche domani, ma noi questo hotel lo sconsigliamo e non ci torneremmo mai più !!! In Turchia ed Istanbul come tutto il medioriente, vi consigliamo sempre hotel 4-5 stelle, perchè quelli inferiori sono brutti e poco puliti purtroppo. Abbiamo parlato con altri turisti e tutti hanno fatto le ns stesse considerazioni.Speriamo di esservi stati utili. Buona fortuna!!!

The location of the hotel is great as the metro station can be reached with a short walk. The rooms were fine. It seems like they have been renovated recently. However, during our stay, there was no water available in toilets at night, which was bizzare - so we were not able to shower after a long day of sightseeing or even brush teeth at night. The worst thing was that there was no advanced notice on this, and the hotel staff made zero effort to provide alternative solutions. My 5-year-old was covered with soap with no water to clean, and the guy from the reception was like, "What can I do? There is no water in the whole area. ". This was not a one-off issue. This problem occurred on all 3 nights we were there. There was no apology from the hotel either - the situation was handled poorly. Also, there was no room service provided, so the rooms were not cleaned daily. The staff spoke limited english, which also made the communication a bit difficult at times. No parking is available at the hotel, so we had to park nearby and pay around 350 Lira/day - it's something to bear in mind, but this would be the case everywhere in Istanbul.

Stayed at the Queen Hotel for 11 nights with my wife and 3 kids. The hotel is in a great location. Only a 5 minute walk from the Sulaimaniye Mosque, close to loads of restaurants and cafes. And only a 10-15 minute walk from the grand bazaar and more. The hotel staff were very kind and helpful and always smiling. I did have to ask them to change our sheets once and it got done regularly and our room was cleaned regularly. Breakfast was part of the package and was standard but decent. Only thing was the morning reception guy spoke no English, nor did the cleaners. Mortaza who worked at night spoke English and was very helpful. Local small shop owners were so kind and their hospitality was amazing. They appreciate you thanking them in Turkish. Would recommend the hotel. A big thank you to Mortaza. :)