Göreme House — Hotel in Göreme

When we arrived the elderly man on duty had no idea how to check our pre booking. I sked if I could use their rest room and he said no the rooms are all full. I explained I just wanted to use their reception rest room. He ignored me. Ultimately a younger man came along and showed me where the rest room was, it was dirty.|We returned to the hotel at the end of a days tour and shown our room. There was a dirty stain on the cover of the bed. I went downstairs and asked the manager to change the cover which he did.|We then noticed there was mould on the ceiling, a broken window and the bathroom floor was filthy. I had wiped a damp face wipe on the floor and it was black.|We rang our agent and asked them to get us out of there.|The elderly man came to our room and started being aggressive and argumentative. Our agent told us the hotel was offering another room and we needed to look at it. We did, it was better but still not clean. Our agent found us another Hotel close by, Lucky Cave Hotel which was very clean and welcoming.|When my partner tried to return the key at Goreme House Hotel the elderly man refused to take it so my partner left it on the desk.|This was a horrible experience. There are 100s of hotels in Goreme....

Nous sommes rentrees a l'instant d'un sejour en turquie, quatres jours a istanbul et quatres jours au cappadoce a l'hotel GOREME HOUSE||d'Istanbul nous avons pris le vol pour Kayseri, arrivées sur place nous nous sommes rendu compte qu'il n'y a pas de transport (bus) pour goreme et que le taxi coutait 180 TL, qui est à peu près 90 euros.||j'ai appele l'hôtel goreme house, et je suis tombée sur meriche, qui a été très serviable et très agréable au téléphone, il m'a recommandé d'attendre de voir s'il peut m'envoyer une navette pour nous récupérer de l'aéroport qui est a 75 km.||Me riche m'a rappelé pour m'informer qu'il n'y avait pas de navette, donc nous n'avions pas un autre choix que de prendre le taxi, mais gentil comme tout le manager de l'hôtel a proposé de venir nous attendre.||arrivee a l'hotel nous etions acceuilli avec un grand sourrire de la part de meriche et de son collegue 'Avni".||le manager ete aux petits soins avec nous, sachant que nous faisions Karem, il nous réveille lui-même avant l'aube et nous préparer quelque chose à manger ce qui ete très touchant de sa part.||l'hôtel est très agréable, et l'ambiance est familiale, les chambres étaient faites tous les jours, les draps et serviettes étaient d'un blanc éclatant.||nous avons adoré notre séjour, tout ete bien, jusqu'au jour ou nous devrions nous rendre mon amie et moi à URGUP par bus pour se balader dans cette ville voisine, et le lendemain nous devions nous rendre à un tour "Green tour" avec une agence de voyages qui organise tout, du transport au billet d'accès pour les sites touristiques, au déjeuner et tout ça avec guide qui accompagne le groupe tout au long de la journée.||avant de partir pour Urgup nous avons croisé AVNI, un de leurs personnels qui nous a proposé de nous accompagner avec sa propre voiture aux sites touristiques que nous devions visiter, bien sûr sans billet d'accès, sans déjeuner, sans guide, et tout ça a 200 TL pour deux au lieu de 180 TL pour deux avec l'agence, il a reussi à nous convaincre disant qu'il ete a notre disposition et que nous pouvions s'arrêter là ou on voulait contrairement au tour avec l'agence où on doit suivre le groupe.||nous etions tout de suite déçue, parce qu"AVNI ne connaissait pas le chemin vers les sites touristiques et il s'est perdu plusieurs fois en chemin, le trajet ete épuisant plus qu'intéressant vu qu'on a passait notre temps à chercher le chemin, et finalité nous Etions obligé à reporter le reste du tour pour le lendemain||le lendemain nous avons continué le tour, et à la fin de la journée qu'elle ete notre surprise d'apprendre que nous devions payer 400 TL au lieu de 200 TL prévu, après réduction comme Avni nous l'a dit-il nous à charge 380 TL avec un service mediocre, nous avons gâché deux jours au lieu de prendre le tour avec l'agence payer moins et avoir un vrai guide tous frais payés.||Finalité nous avons paye 500 TL(380 les accès aux certains sites dinner) au lieu de 180 TL.||en plus de tout ça il nous a arnaqué sur le prix du shuttle bus pour l'aéroport l'hôtel le facture à 20 TL et Avni nous l'a facturé à 25 TL par personne, nous Etions tellement déçue par la malhonnêteté d'AVNI que ça a presque gâché notre séjour si ce n'ete la bienveillance d'Ismail le manager de l'hôtel.||Nous avons decides d'ecrire ce comentaire pour prevenir les gens de ce type, qui donne malheureusement une mauvaise image a l'hotel, alors que l'hotel, le manager et meriche sont tres agreable et tres gentil.||si jamais vous decidez de descendre a goreme hotel, demandez conseil a meriche ou a ismail le manager, parceque AVNI essaie toujours de tirer profit de toute les activites et de vous envoyes chez ses amis qui prennent toujours plus cher.||un grand merci a...

During our visit to Cappadocia, we had the pleasure of staying at this charming hotel in the center of Goreme town. Constructed with unique local stone bricks (known for natural temperature control), our room was a cozy and warm sanctuary during the chilly evenings, while providing a cool respite from the scorching heat outside during daytime. Key highlight - our room offered a breathtaking daily spectacle of hot air balloons gracefully ascending on the horizon each morning. Breakfast on the terrace featured an impressive spread, and the staff member overseeing breakfast was very understanding and accommodating of requests. The entire staff, with a special nod to the manager, demonstrated exceptional hospitality throughout our stay.By the way, the manager of the neighboring Diamond hotel owns a '64 Mustang, adding an interesting touch to our...