Vorwort für die Corona-Zeit 2020-2022:||Nachdem wir nun diese Reise nach 2020/2021 zum dritten Mal 2022 gebucht habe, vorab folgende Infos, da einige garantiert denken warum machen die das:||Ich habe bei Exxxxxa 2019 gebucht und wie viele andere auch, musste die Reise wegen Corona storniert werden. Da ich von Exxxxxa aber nur einen Gutschein bekam, der 1 Jahr gültig ist, sind wir "verdammt" worden genau diese Hotels zu nehmen. Denn der/die Gutscheine sahen nur vor, dass die Gutscheine, innerhalb von 13 Monaten, nur im gleichen Hotel eingelöst werden dürfen. Und nein, es wurde mir nicht vorher gesagt das die Gutscheine limitiert sind auf dieses Hotel und auf 13 Monate. Wäre ja kein Problem, aber 2021 ging eben weiterhin nichts in Bezug auf die USA und das tolle Reisebüro Exxxxxa sagte: "Nun sind die Gutscheine verfallen, da haben Sie Pech gehabt" ||Kurzum, mit Anwalt drohen, etc. ging es dann doch. Das nur als vorab, hat zwar nichts mit dem Hotel zu tun, aber dies erklärt einiges.||||Nun, das Hotel, gebucht 2019, kostete 2022 mehr als das doppelte und um die Gutscheine nicht verfallen zu lassen, haben wir das Budget aufgestockt.||||Erster Hinweis beim Einchecken war, das die Zimmer nicht gereinigt werden und wenn man etwas braucht solle man sich per Handy / SMS melden. Das hat soweit auch geklappt, ist aber für ein Zimmer das 700 Dollar pro Nacht kostet einfach unverschämt. Durch Corona bedingt hatten wir eine Split Buchung, sprich wir waren 4 Tage dort und hatten zwei Buchungen für je 2 Tage. ||Beim Einchecken haben wir darauf hingewiesen, es hieß kein Problem, dennoch mussten wir am Ende des zweiten Tages, nachdem wir abends zurückgekommen sind, erstmal zur Rezeption und neue Zimmerschlüssel holen. Diese waren zwar schon vorbereitet, aber dies ist dennoch lästig. Da sind die Amerikaner wohl etwas überfordert, das korrekt durch zu buchen.||||Wir hatten ein komplettes Haus gebucht. Dies war sehr schön im typischen Florida/Karibik-Stil eingerichtet. ||||Parken war direkt vor dem Eingang möglich, der Parkplatz war auch fest zugewiesen und stand immer zur Verfügung. Das Gelände wird von einem elektrischen Tor geschützt, für das man eine Fernbedienung erhält. So hat man tatsächlich das Gefühl in privater Umgebung zu sein. Das Hotel ist absolut Kinderfrei, damit wird es auch beworben, unter 18 Jahre ist da nichts. Des Weiteren liegt das Hotel ziemlich zentral, aber sehr ruhig gelegen in Key West. Zu Fuß ist alles in 10 bis 15 Minuten erreichbar. Es gibt 3 Einzelhäuser und gegenüberliegend Gebäude mit ungefähr 20-30 Zimmern. Dort befindet sich dann auch der Pool, sowie eine Eismaschine für alle.||||Wenn man das Haus betritt, kommt man in einen kleinen Wohnbereich mit Küche. Das ganze Gebäude ist komplett gefliest. Im Wohnzimmer stehen ein Sofa, ein Sessel, ein Tisch und ein Fernseher. Die kleine Küche, hat eine Mikrowelle und einen Kühlschrank, sowie einige Pappbecher und eine Kaffeemaschine. Weiter geht es einen schmalen Flur, dort ist dann das erste Schlafzimmer mit Bad und großen Schrank mit genügend Bügeln, sowie einem Fernseher, in der Breite des Bettes steht vor dem Bett eine gepolsterte Sitzgelegenheit, ein kleiner Tisch unter dem TV und ein Sessel. Das Bett ist groß und angenehm, es lässt sich gut darin schlafen. Im Bad ist eine Dusche und ein WC. Duschgel, Shampoo, Conditioner, Body Lotion, Wattestäbchen und ein Fön sind vorhanden. Handtücher könnten auch hier mehr sein. Der Wasserdruck ist miserabel wie in den USA gewohnt, es dauert bis man geduscht hat. Noch einen Hinweis, man sollte sich die Stellung 5 Uhr merken, denn egal was die Farben an der Mischbatterie anzeigen, warm wird das Wasser nur wenn der Mischer auf 5 Uhr steht. Den Mischer in den roten Bereich zu drehen ist so wie in den blauen Bereich, das Wasser ist kalt, bzw. noch kälter.||||Wenn man im Flur weitergeht kommt nun das zweite Schlafzimmer, auch mit Schrank und genügend Bügeln, einem weiteren Fernseher, einem Tisch mit Stühlen, darin befindet sich ein weiteres Bad mit Badewanne/Dusche. Auch hier sind der komplette Satz Duschgel, etc. vorhanden. In diesem Gebäude befindet sich eine zentrale Klimaanlage, die recht leise ist. Es gibt keine Vorhänge, sondern nur die typischen amerikanischen Schiebelamellen, die nicht wirklich den Raum verdunkeln. Aber die Lamellen gehören zum Stil dazu, es sieht einfach schön aus. Wenn die Sonne aufgeht, merkt man das dann, denn das Zimmer ist dann hell. Das Haus ist sehr leise, da es alleine steht, man hat keinen Kontakt zu Nachbarn, und hört auch sonst nichts, das Gelände ist sehr ruhig. In diesem Schlafzimmer befindet sich dann auch der Tresor. Des weiteren geht von diesem Schlafzimmer ein Balkon ab, der auf die Seitenstraße hinausgeht. ||||Außerhalb des Gebäudes gibt es dann noch eine Sitzecke mit Tisch und mehreren Stühlen, da kann man dann z.b. Frühstücken, oder sich einfach aufhalten und etwas trinken.||||Überraschenderweise wird hier ein Frühstück angeboten. Dazu gibt es bei der Rezeption einen kleinen Raum mit einigen Tischen. Dort gibt es dann Kaffee, Wasser, O/A-Saft, Bagels, Toast, Joghurt, Müsli, Käse, Milch und diverse andere Sachen. Als Frühstück vollkommend ausreichend. Man spart sich Geld.||Auch wird zwischen 17 und 19 Uhr eine kostenlose Weinverkostung angeboten. Es können dort dann verschiedene Weine probiert werden, dazu gibt es Käse, Chips oder Nüsse, je nach Bedarf. Das Gelände ist üppig mit tropischen Pflanzen bepflanzt, es macht Spaß dort umher zu laufen. ||||WLAN ist kostenlos dabei, das Kennwort wird beim Checkin übergegen. Die Geschwindigkeit ist für heutige Verhältnisse gerade noch gut. Die Übertragungsrate liegt bei ca. 800KB/s bis 980Kbit/s. Manchmal ist das Internet recht träge, und fällt auch mal aus, aber es ist erträglich.||||Zusammenfassend kann man sagen das dieses Hotel eine Empfehlung wert ist, dennoch momentan einfach zu teuer. Vielleicht muss man etwas warten bis Corona Vergangenheit ist und die Preise keine Mondpreise mehr sind mit denen sich die Hotels gerade gesund stoßen möchten. Wenn die Preise wieder normal sind, würde ich dieses Hotel wieder besuchen, da es perfekt...
Read moreFoster was completely unprofessional and rude, and made my girlfriend cry. When we arrived, Foster took us through a map of the area, which was helpful. He asked if we wanted to do any excursions and we said yes but we weren’t sure when we wanted to do them yet. He said that was fine and told us we could come back tomorrow to book them. At no point did he mention he received commission from excursion bookings. He also took my cell number.
The next morning my girlfriend went to the office and booked an excursion with the person there at the time, which was not Foster. Later, she went to the happy hour and was confronted by Foster.
He said “I see you booked an excursion. What happened to booking with me?”
My girlfriend responded by saying “Oh I’m sorry. We came the next day and booked like we talked about. We didn’t realize we were supposed to book with you. Do you get commission or something?”
He said “Yes of course I get commission. And you all said you would book with me.”
My girlfriend responded: “You told us to come back today and book, which we did. I’m sorry, we would have booked through you if we knew you received commission.”
He said: “Oh so now you are calling me a liar? Wow, Kelly, wow. So now I am a liar. I guess I am not pretty enough like the other girl here this morning. That girl does nothing all day and gets all the bookings. Foster does all the work around here and gets nothing. I gave you my number I don’t know why you didn’t call or text me.”
In reality, Foster took MY number and did not follow up with me.
Foster continued: “Some people appreciate me around here. I get tips like this all the time.” And proceeded to show my girlfriend a $100 bill. Completely unprofessional.
My girlfriend apologized once more and came to our room crying. It ruined our trip. He was completely unprofessional, unhinged, and mean. It was the worst customer service experience she had ever had. Who talks to customers that way? I...
Read moreI come down to Key West multiple times per year for both work and leisure. I also stay in hotel rooms at least 100 nights per year due to having a job that involves a lot of travel. I am an experienced traveler. So while this hotel has comfortable rooms, I wouldn't stay here again. The reasoning is two fold. Service: My toilet stopped refilling and so I couldn't flush it. I went to the reception area around 11am and no one was there. Waited awhile, no one came. Called via cell and left a voicemail with my issue (there are no phones in the rooms). Never heard back (yes, I left my cell number to call me back). Then when I did actually interact with a reception agent on Wednesday she was incredibly rude and didn't listen. Gave me the bill for a different room, then told me it was MY fault because I had told her the wrong room number. I know that I didn't AND I also told her the name on the room too. My last name is uncommon so I know it wasn't also listed on that room too. She just wasn't listening. Value: The $40 resort fee provides very little value compared to other area properties. At many properties the resort fee will include use of bikes, breakfast, daily activities, etc. First of all you have to pay extra to use the bikes here. But they include breakfast and a wine & cheese happy hour. Great right? The breakfast was just pre-packaged cereal, basic bread/pastry and hard boiled eggs. The "happy hour?" The cheapest brands of wine in a bucket with some random cheese. Why did I need to pay FORTY DOLLARS for that? They also said it includes the pool and hot tub....come on. That should be tied into the room rate. Parking is also an extra $30 per day for a lot they clearly own. It just felt like you were being nickel and dimed at every turn. So if none of the above matters to you...great! You'll love it here. The location is fabulous and rooms are decent. But I think there are multiple properties across Old Town that will serve...
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