Hotel 46 Times Square — Hotel in New York

Die Adresse des Broadway @ Times Square Hotel New York ist 129 West 46th Street. Es ist in Midtown Manhattan zwischen Avenue of the Americas und 7th Avenue gelegen. ||||Bis zum Times Square sind es allenfalls 2 min. Fußweg. Zum Rockefeller Center und zur 5th Avenue ist es ebenfalls nur ein Katzensprung, und man erreicht dies alles bequem zu Fuß. Das Hotel ist somit recht zentral gelegen. ||||Das Hotel befindet sich in einem schmalen, schlichten, aber nicht hässlichen Hochhaus mit neun Etagen. Die Etagen sind sowohl über Treppen als auch über einen Aufzug zu erreichen. ||||Unmittelbar beim Hotel finden sich ansonsten noch mehrere Gelegenheiten, um ggf. Frühstück einzunehmen. Ein kleines Stück entfernt befindet sich auch ein kleiner Lebensmittelladen. ATM befinden sich z. B. in der 7th Avenue. Die nächstgelegene U-Bahn-Station ist Times Square, wo mehrere Linien fahren. Je nachdem, wo man hin will, kommt auch Grand Central Station in Betracht, was geringfügig weiter ist.||||Einen Concierge gibt es leider nicht, so dass man sich selbst mit dem Gepäck mühen muss. Nachteilig ist dabei, dass ein paar Stufen zum Hotel führen. Das finde ich nicht sehr angenehm. Da habe ich auch bei Hotels mit vergleichbarem Niveau schon Anderes erlebt.||||Die Begrüßung war sehr freundlich. Der Check-in verlief ansonsten schnell und reibungslos. Die Daten standen von der Buchung bereits zur Verfügung, so dass nichts weiter zu veranlassen war. Angekommen bin ich gegen 16:00 Uhr. Das Zimmer stand bereits zur Verfügung, so dass ich es gleich beziehen konnte. Da die offizielle Check-in-Zeit 15:00 Uhr ist, war dies nicht anders zu erwarten. Beim Check-in ist die Kreditkarte noch einmal vorzulegen, und es wird dann der Betrag für den Aufenthalt reserviert. Ein darüber hinausgehendes Deposit fällt nicht an.||||Die Lobby ist recht klein, aber dennoch nicht unfreundlich. Sie ist hell, ansprechend gestaltet und verfügt über einige Sitzgelegenheiten. Die Rezeption ist auch nicht sehr groß, aber ich habe auch keinen Andrang dort erlebt. Außerdem befindet sich in der Lobby noch ein Computerarbeitsplatz.||||Die Etagen sind hell gehalten und machen einen freundlichen und wohnlichen Eindruck. Sie sind in einem guten Zustand, und auch an der Sauberkeit gibt es nichts auszusetzen. Die Etagen erstrecken sich zu beiden Seiten des Aufzugs, von dem sie jeweils durch eine Tür abgetrennt sind. Sie sind recht kurz und auch recht eng. Dennoch ist die Atmosphäre auf den Etagen angenehm.||||Die Zimmer befinden sich in einem guten Zustand und machen einen freundlichen und wohnlichen Eindruck. Sie sind allerdings recht klein, was jedoch in Manhattan nicht unüblich ist. Man kann sich dennoch gut bewegen und es macht auch keine Probleme, das Gepäck unterzubringen. Es gibt zudem nicht, wie allgemein üblich, einen Eingangsbereich, eine Art kleiner Flur, so dass man, wenn man die Tür öffnet und eintritt, sofort mitten im Wohnbereich steht. Mich hat die Größe des Zimmers allerdings nicht weiter gestört, da ich eh nur zum Schlafen dort war und ansonsten unterwegs war, wobei ich sagen muss, dass das Zimmer im Vergleich doch noch etwas geräumiger war, als ich es anderweitig schon erlebt habe. Zudem wusste ich ja von der Buchung, dass es ein kleines Zimmer sein wird. Auch für den Aufenthalt von zwei Personen wäre dieses Zimmer durchaus geeignet, wenn auch nicht sonderlich komfortabel.||||Die Zimmer verfügen nicht über einen Balkon, was ich aber, so mitten in der Stadt, auch nicht als Nachteil empfand.||||Die Zimmerausstattung war in Ordnung und entsprach dem Durchschnitt, es gab einen Schreibtisch mit Stuhl, einen Schrank, begehbar, wie in den USA nicht unüblich, wo oben der Safe drin war, Telefon, I-Pod-Dockingstation, Bügeleisen und Bügelbrett, einen Kaffee- und Teezubereiter sowie einen Flachbildfernseher. Des Weiteren war eine Klimaanlage vorhanden, ebenso eine Verdunkelungsmöglichkeit für das Fenster. Hervorhebenswert erscheint mir der Kaffee- und Teezubereiter, der leider keine Selbstverständlichkeit ist. Mit dem Nachfüllen des Kaffees und Tees hat es aber leider nicht immer geklappt. ||||Was die Hellhörigkeit betrifft, so war es, wie meistens anzutreffen, so, dass lautstarke Unterhaltungen auf dem Flur im Zimmer deutlich vernehmbar waren. Von sonstigen Geräuschen, etwa vom Aufzug oder aus Nachbarzimmern, blieb man aber verschont. Ansonsten war mein Zimmer nach hinten gelegen, ich blickte direkt auf die Mauer des Nachbargebäudes mit vielleicht 1 m Abstand, was nun nicht gerade ein überwältigender Blick war. Dies hatte aber den Vorteil, dass es dort absolut ruhig war und keinerlei Verkehrslärm dorthin drang. Nachteil war jedoch, dass so gut wie kein Tageslicht ins Zimmer kam, sondern man immer die Beleuchtung anschalten musste. Aber letztlich lässt sich das für einen überschaubaren Zeitraum, wie es ein Urlaub nun ´mal leider ist, verschmerzen.||||Die Temperatur im Zimmer war trotz der Hitze draußen dank der Klimaanlage angenehm. Allerdings fand ich die Klimaanlage etwas laut, was in der Nacht nicht so angenehm, aber durchaus noch erträglich ist. Was außerdem nachteilig ist: Es gibt keine Fernbedienung für die Klimaanlage. Wenn man also in der Nacht feststellt, dass es etwas wärmer oder kälter doch angenehmer wäre, bleibt einem nichts anderes übrig, als aufzustehen. Das entspricht wohl kaum dem heutigen Standard.||||Die Sauberkeit im Zimmer war in Ordnung. ||||Die Beleuchtung im Zimmer war akzeptabel und von der Ausleuchtung her in Ordnung. An der Decke gab Lampen, und am Bettgiebel fand sich an jeder Seite eine kleine Leuchte. ||||Was den Fernseher betrifft, so stehen rund 50 Programme zur Verfügung, unter denen natürlich auch die gängigen sind. Allerdings habe ich nicht ferngesehen, nur ´mal zum Test den Fernseher angeschaltet, und ja, er hat funktioniert. ||||Was aus meiner Sicht noch zu erwähnen ist: Die Steckdosen sind nur für amerikanische Stecker nutzbar, so dass man Adapter (und natürlich Geräte, die mit 110 V arbeiten) braucht. Ob man hätte Adapter an der Rezeption ausleihen können, weiß ich leider nicht, da ich meine eigenen mit dabei hatte. Ich gehe aber davon aus, dass dieser Service nicht angeboten wird, da er auf der Liste der Amenities nicht auftaucht.||||Das Bad war zwar relativ klein, aber trotzdem nicht beengt. Es verfügt über eine Dusche, leider ohne Duschschlauch, sondern nur mit einem Duschkopf an der Decke. An Kosmetika waren Handseife, Duschgel, Conditioning Shampoo und Bodylotion in Spendern vorhanden, außerdem Kosmetiktücher. Der Cent-Artikel Duschhaube fehlte leider. Die Zahnputzbecher waren, das habe ich noch nirgendwo erlebt, dünne Plastikwegwerfbecher, womit man aber leben kann. Zudem gab es einen Haartrockner, der kein Hotelgerät war, was ich vorteilhaft fand. Das Anschlusskabel war auch lang genug, so dass der Komfort bei der Benutzung gewährleistet war. An der Sauberkeit im Bad gab es nichts auszusetzen. Die Handtücher waren dick, flauschig, blütenweiß und in neuwertigem Zustand. Insgesamt machte das Bad einen gepflegten Eindruck.||||Frühstück gibt es von 6:30 bis 10:00 Uhr im Frühstücksraum im Erdgeschoss. Dieser war nicht sehr groß, aber ich habe zu unterschiedlichen Zeiten immer gut einen Platz gefunden. Dort gibt es ein Buffet, wo man sich selbst bedienen kann / muss, d. h., auch Getränke muss man sich selbst nehmen, was ich aber nicht problematisch finde. Was ich etwas gewöhnungsbedürftig fand und so noch nie erlebt hatte: Es gab nur Wegwerfgeschirr, Teller und Besteck aus Kunststoff und Pappbecher für die Getränke.||||Als Getränke gibt es Kaffee, immer heiß, Tee, Milch, Wasser sowie zwei Säfte. Zu essen gab es das, was wohl für die USA weitgehend das Übliche sein dürfte: zwei Sorten Toast, Bagel, zwei Sorten Marmelade, Frischkäse, Joghurt, hartgekochte Eier, Waffeln, Pancakes, Müsli, Obst, Donuts und Muffins.||||An der Frische und der Qualität der Speisen gab es im Großen und Ganzen nichts auszusetzen, wenngleich man sagen muss, dass bis auf den Kaffee nichts frisch vor Ort zubereitet wurde. Bei den Waffeln und Pancakes habe ich es einmal gesehen, wie sie aus der Tüte in die Behälter kamen, und die Eier waren bestimmt auch vorgekocht angeliefert. Die Speisen waren aber einigermaßen ansprechend angerichtet. Und auch wenn die Auswahl im Vergleich mit den Frühstücksbuffets, die man außerhalb Amerikas findet, beschränkt war, so fand ich das Frühstück doch insgesamt in Ordnung, zumal für ein complimentary breakfast.||||Einen Service gab es, mit Ausnahme des Auffüllens, was kontinuierlich vorgenommen wurde, so dass ich nicht erlebt habe, dass etwas ausging, nicht. Sein benutztes Geschirr hat man nach dem Frühstück halt einfach entsorgt. ||||Die Atmosphäre im Frühstücksbereich fand ich in Ordnung. ||||Im Hotel steht WLAN unentgeltlich zur Verfügung. Das finde ich hervorhebenswert, da es leider keine Selbstverständlichkeit ist. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich, sondern man kann sich einfach einloggen, die Internetverbindung war stabil und die Geschwindigkeit akzeptabel.||||Vom Zimmertelefon aus sind unentgeltliche Telefongespräche innerhalb der USA möglich. Das ist aus meiner Sicht ein nützlicher Benefit, daran könnten sich deutsche Hotels ein Beispiel nehmen.||||Zur weiteren Ausstattung des Hotels gehört ein Business Center in der Lobby, das ich allerdings nicht genutzt habe. Im Erdgeschoss ist auch ein kleines Fitness-Studio, was einen guten Eindruck machte. Außerdem wird Wäscheservice vermittelt. Im Frühstücksraum steht als Tageszeitung USA Today zur Verfügung. Und dort befindet sich auch ein ATM. Zimmerservice wird nicht angeboten.||||Das Hotel bietet reduziertes Parken in einem nahegelegenen Parkhaus (Resource Parking in der 46. Straße zwischen 6th and 7th Avenue) an. Für 24 Std. werden dafür rd. $ 26 fällig. Um in den Genuss der reduzierten Rate zu kommen, muss das Parkticket an der Rezeption vorgelegt werden, wo es validiert wird, und dann muss es beim Check-out in der Garage vorgelegt werden. Valet Service wird nicht angeboten.||||Außerdem vermittelt das Hotel bei Bedarf einen Limousinen-Service zum Flughafen. Beim Auschecken wurde ich gefragt, ob ich einen Transfer brauche. Ich dachte dabei ja an ein Taxi, wobei mir aber der Limousinen-Service angeboten wurde, der $ 60 kostet. Ich habe das Angebot angenommen und muss sagen, die Fahrt war angenehmer als mit dem Taxi. Das Fahrzeug war auch rechtzeitig zu meiner festgelegten Zeit am Hotel. Insofern kann ich den Limousinen-Service nur empfehlen.||||Die Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr. Der Check-out verlief ebenfalls rasch und problemlos. Das Gepäck kann man nach dem Auschecken bei Bedarf in einem separaten Raum abstellen. Jedes Gepäckstück wird mit einer Nummer gekennzeichnet, und man erhält einen Bon dafür, und nur gegen diesen bekommt man sein Gepäck wieder ausgehändigt. Das finde ich gut, denn so ist die Sicherheit gewährleistet, was längst nicht überall so ist.||||Die Verabschiedung schließlich war freundlich, wobei dieses Mal Hilfe beim Transport des Gepäcks geleistet wurde.||||Ich war mit meiner Wahl sehr zufrieden. Großer Pluspunkt ist natürlich die Lage. Man ist wirklich im Herzen New Yorks und kann wichtige Attraktionen bequem zu Fuß erreichen bzw. hat einen nicht sehr weiten Weg zur U-Bahn.||||Die Atmosphäre im Hotel ist insgesamt angenehm. Hervorhebenswert ist zudem das unentgeltliche WLAN und der Kaffee- und Teezubereiter sowie das in den Zimmerpreis eingeschlossene Frühstück. Auch an dem Zimmer gibt es nicht wirklich etwas auszusetzen.||||Ich kann guten Gewissens eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Was die Bewertung betrifft, so halte ich, auch im Vergleich zu anderen Hotelbewertungen meinerseits, fünf Sterne für gerechtfertigt, was ja nicht mit einer 5*-Klassifizierung des Hotels gleichzusetzen ist. Ein Luxushotel ist es natürlich nicht, aber dafür bezahlt man eben bei diesem Hotel auch keinen Luxuspreis. Den Preis finde ich moderat und der Leistung angemessen. Und für mich steht das Hotel bei meinem nächsten Trip nach New York definitiv...

I travel a lot and stay at many hotels with mixed experience, but I do not typically provide reviews of my stay. In the case of my recent stay at the Broadway, it was the worst in my 20 years of travel anyplace. First, for those on a tight budget that want to be within walking distance to Times Square, this hotel satisfies that - the hotel is boutique and the rooms are ridiculously tiny, but it is close. Standing with my back against the bedroom wall, I could nearly touch the opposite wall! And, the window in the room opens to an adjacent brick wall that is about 12 inches away - really!!! This is shameful.

Here's the reason I give the hotel such a poor rating - its about their service.

In my recent 1 night stay, I arrived around 11am and was surprised that my room was ready. I had been traveling and wanted to freshen up before my all day meeting. Unfortunately, there was a sign in the lobby that read, "Sorry, due to construction, no water in any room until after 5pm". I asked the front desk clerk, "is this sign for real - I am only here for 1 day?". She apologized and said water may be available earlier. Because I had to head to an all day meeting, it was actually less of an issue for me but I certainly think I should have been made aware of this issue before I booked the hotel (the day before).

Here is the clincher - the next morning when checking out I ask to speak to the manager. I asked the manager if she thought the hotel had a responsibility to either compensate guests who were paying full price for a hotel without water or somehow make amends. I think I would have been satisfied with a sincere apology. Instead, the manager says that if I had complained before I checked in, they could have put me in a neighboring hotel with running water - really? I was outraged. So instead of the hotel taking responsibility for their guests given the water situation, they claim to have accommodated guests who complained!!!! This turned into a heated debate for 15 minutes as I expressed my distaste for this high degree of irresponsible management. They should have offered something to guests - at the very least an apology.

I strongly advise against this ridiculous accommodation. It should be against the law for a place like this to market itself as a...

problems started from the check-in (evening of March 30th). The person who checked us in noted that "today the system crashed and there are issues with payments". He had been aware of the fact that the payments weren't processed properly that day but kept swiping my credit card over and over again to check us in. After multiple attempts he said that everything was fine and we checked in successfully.

Same evening we went to have dinner a nearby restaurant and when we tried to pay the check we realized that my credit card is blocked. I checked the transactions on the card and it showed that the hotel charged me 4 times which resulted in my card being blocked.

What surprised and upset me the most was no cooperation from the staff in this situation. By now I've spoken to 4 people in the staff including the manager. I had to spend 15-30 minutes every day to talk to the hotel staff and trying to explain this situation and get it resolved over and over again. No actions were taken. The people I talked to, kept writing my room number on a piece of paper (each time a new one!), promising me that these transactions will disappear "tomorrow" and they will pass it to the manager.

On the checkout day the manager had no idea that I had this problem. Apparently, no one had even communicated my issues to her. I had to wait over 30 minutes to get to her office only to explain the same issue again. Her behavior was very unprofessional. The only suggestion she had was to call my bank and discuss transactions on my credit card which was a huge privacy violation. She insisted on talking to my bank (BofA) representative on my behalf and listened to my conversation to the bank representative where I mentioned my credit card number and security code. I understand it was my mistake to call the bank in her presence but her behavior is just beyond any explanations.

The entire vacation that we planned for 6 months was obviously ruined. Staying in the hotel and talking to the staff was a very disturbing and stressful experience and I requested a refund for our stay and a formal apology from the manager and owners of the hotel.

Refund requests and my email are ignored.

Please...