London Palace — Hotel in Montevideo

La verdad que no me agrada tener que comentar esto, pero toda mi experiencia en este hotel fue opacada el anteultimo día por la señora recepcionista rubia de anteojos que trabaja por la tarde (no la que está por la mañana que nos ha tratado siempre muy amable y tolerablemente). Alquilamos 2 habitaciones, 1 con mi novia y otra la alquilaron mis suegros. Todo bien hasta allí, el desayuno muy bien. Uno de los días mi novia se encontró con su prima que estaba parando en la otra punta de montevideo, y volviendo se desató una tormenta fuertisima que hizo que nos empapemos de pies a cabeza, cuestión que cuando llegamos le pedimos amablemente a la recepcionista si ella podía pasar para secarse y pasar al baño a hacer sus necesidades. Nos dijo que sí y que nos daba 10 minutos. Cuestión que subimos y ni bien entramos a los 4 minutos de haber subido (vi el reloj y tomé el tiempo) esta señora procedió a llamarnos al telefono alzandome la voz (nunca había hablado yo con ella) tratandonos de delincuentes y de que se tenia que ir ya mismo. Le dije que ok, que se iba a ir, pero que nos espere 6 minutos más tal cual fue pactado por ella hacia 4 minutos. Me lo negó y me indicaba que habían pasado 15. Mentira. Obvio que le dije que ya en instantes bajaba y se retiraba, no iba a pasar más tiempo. Me corta el telefono gritando "YAAA!!!". Cuando la chica ya estaba por salir, a los 2 minutos, esta señora nos toca la puerta desaforadamente a los gritos para que le abramos, cosa que hacemos, y procede a amenazarnos y gritarnos en el medio del pasillo faltandonos el respeto de una forma extremedamente violenta y tratandonos otra vez de delincuentes diciendo que iba a llamar a la policia y que ibamos a ir todos presos... Sinceramente sentí que nos trató así por el simple hecho de ser argentinos. Obviamente que nuestra respuesta a todo fue puro desconcierto y confusión (lo único que yo le dije fue que iba a dejar reseña de esta situación, tal cual estoy haciendo, ya que ella nos indicaba que el gerente estaba de acuerdo en que venga la policia) ya que nuestra manera de manejarnos siempre fue pacifica y respetuosa y nunca buscando problemas mientras que esta señora perdió más de 10 minutos haciendo un tremendo escandalo en el pasillo, cosa que NOSOTROS TUVIMOS QUE CALMARLA A ELLA. Si la prima de mi novia no podia subir por normas del hotel (que me parece correcto y obvio que las cumpliriamos) ELLA CLARAMENTE NO NOS LO TENDRÍA QUE HABER PERMITIDO Y NOS ORGANIZABAMOS DE OTRA MANERA, NO PERMITIR ALGO Y LUEGO ARREPENTIRSE Y ENCIMA VENIR A AGREDIRNOS! Estamos todos locos? Esa misma noche cuando bajamos al lobby esperando un uber, al salir, pasamos por al lado suyo en la vereda y escuchamos que estaba despotricando en contra nuestro en una llamada telefonica/audio como si fuesemos escorias. De más está decir que nos arruinó por completo nuestros últimos 2 días en Montevideo ya que haciamos lo posible para no pasar cerca suyo porque nos quedamos realmente angustiados y en shock con la desagradable situación que nos hizo pasar por primera vez en nuestra vida a todos. Siendo que administro una empresa y sé la importancia de la cálida y empática atención al cliente considero, sinceramente, es una verguenza y un peligro para todos los huespedes que tengan a una persona totalmente desequilibrada, incapacitada e inestable de cumplir una tarea tan sensible y necesaria como TRATAR CON GENTE DISTINTA TODO EL TIEMPO. Que quede constancia que no dejé esto asentado en el libro de quejas ni le hice una denuncia penal por amenazas porque intenté con todas mis fuerzas disfrutar lo poco que me quedaba de viaje. No volveré ni por casualidad a este hotel, y me aseguraré que ningún conocido...

Generally, staying at the London Palace felt like going back in time to the 1970s. There was nothing really wrong with this, the room and bathroom were clean and a decent size. The staff were friendly enough, you had to leave the key with them when you left the building. ||I would normally choose a more modern hotel but we left it a bit late to book during Carnival weekend and so had limited options. Probably because it was such a busy time we paid a lot for the room. I checked a week or so and noticed that the prices seemed more reasonable. ||Location-wise it is walking distance from the old town and felt pretty safe, even though we were warned not to walk in a certain direction at night. The old town looked like it had nice restaurants but since we were there during the weekend and public holidays for Carnival most restaurants were closed. There were a couple of mini supermarkets close by. ||The room didn't have a safe and was a bit lacking in plug sockets. ||Breakfast was included, but wasn't great if (like me)  you can't eat wheat. There was plenty of bread, a few slices of ham and cheese, and fruit salad. Only coffee and orange...

Generally, staying at the London Palace felt like going back in time to the 1970s. There was nothing really wrong with this, the room and bathroom were clean and a decent size. The staff were friendly enough, you had to leave the key with them when you left the building. ||I would normally choose a more modern hotel but we left it a bit late to book during Carnival weekend and so had limited options. Probably because it was such a busy time we paid a lot for the room. I checked a week or so and noticed that the prices seemed more reasonable. ||Location-wise it is walking distance from the old town and felt pretty safe, even though we were warned not to walk in a certain direction at night. The old town looked like it had nice restaurants but since we were there during the weekend and public holidays for Carnival most restaurants were closed. There were a couple of mini supermarkets close by. ||The room didn't have a safe and was a bit lacking in plug sockets. ||Breakfast was included, but wasn't great if (like me)  you can't eat wheat. There was plenty of bread, a few slices of ham and cheese, and fruit salad. Only coffee and orange...