Cactus Homestay — Hotel in Hà Nội

Reservamos este homestay inicialmente por Booking por 4 noches , nos salió disponible y confirmado pero al rato nos escribieron diciendo que no tenían una de las noches disponibles y si podíamos coger otro y luego movernos a este y que nos harían un precio amigo.Vale, ok, le dijimos que cogíamos otro alojamiento para la primera noche y al día siguiente iríamos por la mañana al menos a dejar la maleta .Cuando llegamos al sitio nos encontramos dos verjas cerradas a cal y canto , parecía no haber nada allí, le escribo y me dice que viene de camino su tía y que va a arreglar un grifo (también me había dicho que si la habitación quedaba libre antes del check in me avisaría ,cosa que no hizo) viene su tía que no habla nada de inglés y simplemente nos da la llave .(aquí ha transcurrido como una media hora desde el primer mensaje hasta que tenemos la llave , queríamos ir a una visita programada a la que obvio no llegamos ) Vemos que al grifo le han puesto una cinta americana pero pierde agua y el baño está encharcado , se lo comento (todo por wasap) me dice que lo arreglaran a la tarde o al día siguiente al poco de estar en la habitación tocan a la puerta y veo a un chico que suponía era con quién estaba hablando (no lo era )lo primero y único que nos dice es que paguemos el alojamiento ,nos quedamos sorprendidos ya que siempre hemos pagado al check out , y casualmente no teníamos dinero suficiente puesto que el ATM que encontramos de camino no funcionaba y nadie cobra con tarjeta .Le digo que solo tenemos 500k, que tenemos que ir al cajero .Me dice que vuelve a las 5 pm que le pague ahí , obviamente le digo que no se si estaremos ya que si estamos en la otra punta de la ciudad no voy a venir a propósito (además nos quedábamos 4 días 3 noches , habría muchos momentos para hacer el pago ) finalmente quedamos que le escribimos cuando volvamos y viene a cobrar (porque ahí se ve que no hay nadie en general ) y en esto me pide los pasaporte , asumí que me los pedía ,al igual que en el 100% de los alojamientos anteriores, para hacer el check in y que me los devolvería al momento .Se va escaleras abajo, nos quedamos con la puerta abierta de la habitación esperando a que los traiga y no vuelve, bajamos y ahí no hay nadie y estaba la puerta de entrada cerrada con llave y candado , no parecía que nadie fuese a volver .Así que escribo a la persona inicial para decirle si ya había acabado con los pasaportes para poder irnos, y aquí viene lo más surrealista todavía , me pregunta que si me los puede devolver cuando paguemos, ¿Como? Me acaban de secuestrar el pasaporte ? Lo más importante para un viajero? Pues así es , tras unos minutos de asimilar lo que estaba pasando le comento que ok, que buscaremos un cajero pero que no pienso ir indocumentada por ahí , me parece alucinante la jugada .Entonces me dice que si la situación me incomoda le preguntará a su hermano si me los puede traer , pues claro que me incomoda que te quedes mi pasaporte unilateralmente, además me dice que yo acepté que se lo quedara (que? Yo acepté que se lo llevará 2 minutos para hacer el registro, no que se quedaran nuestra documentación como rehén ) obviamente todo esto es muy desagradable así que decidimos que le pagaremos esa noche y al día siguiente nos vamos, la cosa era para haberse ido en el momento la verdad . Entonces me cuenta que hace eso porque en alguna ocasión se le han ido sin pagar, ah ok, como hubo una persona jetas en el pasado yo tengo que permitir esta situación y aceptar que me devuelvan mi pasaporte dinero mediante .Asi que nada, finalmente viene la persona anterior ,cobra la noche ,nos da el pasaporte , y luego nueva pérdida de tiempo para buscar un nuevo alojamiento donde se nos atienda en condiciones y no se nos trate como a delincuentes por si las dudas . Es la primera vez en mi vida que me voy antes de lo esperado de un sitio , ha sido súper incómodo todo y nos ha hecho perder el día .Así que tener en cuenta estas cosas si decidís venir aquí ,aunque en Hanoi sobran sitios donde seguramente os den una atención y bienvenida...

The aircon room was very spacious with a king sized bed. There was also a hammock facing the wall. Heater is available in the shower. The water pressure was a bit light but was not a problem. The room and toilet are clean. Wifi is available per room. ||||||The homestay keeper was friendly but speaks little English. Breakfast of egg and bread was provided and she accommodated our early morning request since we had to leave early for our Ha Long Bay trip. ||||Recommended place to stay but be warned that there’s a lot of stairs to climb. We were in level 5. It was tiring but manageable if you...

Very good location. Walkable from old quarter. Rooms were good. Bathroom was clean too. But there was some mold and smell in the bathroom ceiling. The room had AC, hair dryer, swing, a common kitchen with utensils, stove, water dispenser and a common bathroom. They also agreed to hold our luggage while we checked out and went for tours. Early check in was not available since all rooms were booked. The road is narrow. Tour pick up buses cannot come to this road. Overall good budget hotel. The host was very responsive on whatsapp. The check in was using the code...