Hanoi Lucky Guest House 2 — Hotel in Hà Nội

We ended up staying here because of an issue at Golden Diamond hotel like many others on here. We booked one night before a Halong Bay tour and booked 3 more nights for when we returned. After a long couple days travelling we arrived back to the Golden Diamond hotel front desk who informed us that our room had plumbing problems and they didn’t have another room for us so they suggested they take us to their other hotel for a night. Exhausted, we said ok.||||When we arrived at the Lucky Guesthouse 2 and it was substantially worse and under construction. But we were too tired to look for another hotel and we thought one night wasn’t a big deal. This was our first mistake, we should have left and found another place. The next day we said we were going to leave and they said that our room was still not available at Golden Diamond and offered us a discount to stay at Lucky Guesthouse 2 so we agreed, wanting to spend our day exploring Hanoi instead of looking for another hotel (mistake #2). Then after our stay at Lucky Guesthouse 2 when we went to checkout they tried to overcharge us for our stay.||||They are able to get away with this because your booking at Golden Diamond gets cancelled and you are unable to review either on Booking.com. Search TripAdvisor for “Hanoi Lucky Guesthouse 2” to read about other people’s terrible experiences.||||Don’t make the same mistake we did. If they try this scam on you, walk away. Or better yet don’t book with Golden Diamond at all. There are plenty of other nice hotels in Hanoi that won’t try...

We arrived at the guesthouse after a long trip only to find that our booking wasn't showing in the guesthouses register. Fortunatly, the lady at reception was very nice and gave us the family room as opposed to the double room we had booked. Crisis averted! The room was a good size, clean and tidy with working (albeit temperamental) air conditioning. Once we were settled in, the lady at reception wanted to know our plans. We were only staying the night and were off to the train station to get tickets for the sleeper train. First she insisted that we should take the overnight bus (as it is apparently better than the train?) and cheaper. We politely declined multiple times and said we were already off to get train tickets. She made a phone call and said that 2 tickets could be booked for approximately 2,100,000 dong...but only if we booked in the next 10 minutes. A classic pressure sales pitch. We knew the tickets weren't that much and we picked them up at the train station for less than 1,600,000 dong. Overall, the guesthouse is good with an OK breakfast. Fine to get your head down and explore Hanoi. It loses a star though due to the sales efforts, which started to become a bit pushy and made us a bit uncomfortable. Don't get me wrong, I appreciate that the guesthouse is trying to earn some cash, but if a customer says 'no', just leave it at that. I'd still recommend staying...

Bonjour à tous, je tenais à vous faire part de mon aventure VRAIMENT HORRIBLE au sein du Hanoi lucky guesthouse 2.|| Il y a un trois semaines j'ai réservé pour deux sejours : deux nuits du 01 au 03novembre et une autre nuit pour le 12 novembre. Le premier séjour à été très médiocre avec une vue entière sur le mur, le papier peint se décollé, la moquette est remplit de poussière (a fuir pour les asthmatique), une odeur de poussière et un petit déjeuner qu'on mange sans aucun plaisir fait derrière le comptoir de la réception (pain toasté,beurre et confiture 1er prix avec de l'huile à l'omelette). Quant au deuxième séjour qui était donc avant hier, cela fut horrible. ||||On nous a donné une chambre double à côté de la réception, la chambre 101 qui est tout simplement inlouable. Cette chambre était entièrement sombre, avec la encore une belle vue sur le mur. Même en journée la chambre était noire le mur empêche toute pénétration de lumière.|||| De plus, la chambre était sale, avec une odeur de renfermer et il y avait également des araignées. Toutefois ce ne fut pas le pire. Étant positionner à côté de la réception (1.5 mètres) et n'ayant aucune insonorisation il nous a été impossible de dormir avant 23h30 puisqu'ils accueillent les clients jusqu'a 23h et les employés sont très très très bruyants. Le travail ne se fait absolument pas dans le silence. En effet, à 6heure nous avons été reveillés par la musique forte qu'on mit les employés et ensuite vers 6h30 le petit déjeuner à commencer avec la encore les employés qui crient ensemble pour communiquer. Vers 6heure45 une odeur de friture nauséabonde est arrivé dans notre chambre à tel point qu'on a été obligé de sortir de celle ci. ||||Nous sommes donc allez voir la réception pour dire que cela n'était plus possible qu'on ne pouvais pas dormir qu'ils faisaient trop de bruit. Rien n'a changé ils ont continuer à faire énormément de bruit et à crier comme depuis la veille. A 7h30 étant insupportable et invivable nous quittons l'hôtel pour allez dans la ville||||Quand nous sommes revenu pour faire le checking et prendre nos affaires il était évident qu'on ne voulait pas payer les 14dollars demandé sachant qu'on paie un hôtel pour la qualité de sa nuit et la il n'y avait aucune qualité, et même une impossibilité de dormir comme on le souhaiter. De plus, 14 dollars est un prix relativement élevé pour le Vietnam même pour Hanoï il est très aisé de trouver bien mieux à ce prix, avec de meilleures localisations, de meilleures services comme par exemple bière à volonté+ très bon petit déjeuner... De ce fait nous avons réexpliquer notre situation aux personnels du midi et la nous sommes fait plus que mal parler, les employés nous ont dit que l'on mentait pour obtenir des réductions... après 15minutes d'explications nous avons eu 4dollars de réduction avec très certainement des insultes a notre égard entre eux en Vietnamien, puisqu'ils parler de nous, de notre situation en criant, en étant agressif et en nous pointant du doigt alors que nous étions juste devant eux et ils ignoraient mes nombreuses demandent de parler en anglais puisque nous étions là.|||| De plus pour couronner le tout, j'avais appeler l'hôtel avant mon arrivée ( le 1er novembre) pour connaître les différents alternatifs pour me rendre de l'aéroport à leur hôtel. Ils m'ont dit qu'il n'y avais que deux alternatif Uber à 15dollars ou un partenaire taxi qu'ils ont grâce à l'hôtel à 18dollars. Pour 3dollars et étant plus facile j'ai donc pris la deuxième solution. Une fois arrivé au Vietnam je me suis rendu compte qu'en réalité il y a une navette privé contenant 8 personnes à 2dollars à 200 mètres de l'hôtel. Mais évidemment ça, ça ne leur fait pas rapporter d'argent.||||En bref expérience atroce, très mauvaise image du Vietnam, hôtel très très médiocre, personnel incapable de conseiller sur les itinéraires avec aucune connaissance des bus locaux, veut uniquement vendre des circuit et des taxis partenaires en vous multipliant les prix par DEUX ou TROIS! Et personnel inoffensif mais qui devient très agressif au moment où vous vous plaignez|||| A FUIR !! JE DECONSEILLE...