Green Ant Hotel Nha Trang — Hotel in Nha Trang City

I would like to bring attention to management of this hotel regarding an incident at the night about 7 to 7.30pm on 26 july 2018. My son and i asked the front desk reception for breakfast coupon the next day that is 27 july but was told by the front desk reception on duty that the kitchen was closed unable to issue the coupon and she said no refund was made for no breakfast. We thought no breakfast for that day but when we came down because my son was going for conference at 8am, there were people having breakfast inside so we felt cheated. Another reception staff offered us the coupon but is late because my son need to attend conference at 8.30 so we just have to handpack some food and hurried off.

I cannot accept the attitude of that staff at the counter on duty that day, she should listen to enquiries of guest but not everything cannot or dont have ,very irresponsible way of handling guest which is not acceptable. I hope the management will offer training to this staff to receive guest by improving her attitude problem.

I give one star rating bec of this staff all the rest are...

Тур покупали очень быстро из-за того, что заканчивались места в самолете на выбранную дату вылета, поэтому отель выбрали по рейтингу на сайте турагенства Anex Tour, который составлял 4,5*. Уже после покупки тура решил почитать отзывы про отель, и ужаснулся - столько было отрицаловки! Слава богу, на самом деле все оказалось не просто хорошо, а даже отлично! Отель, конечно, старый уже, и требует ремонта. Есть замечания по состоянию номера, сантехники, мебели, но они все не критичные, в целом! Вся техника работает - водонагреватель, телевизор, кондиционер, чайник, фен, холодильник вообще морозит зверски! Номер (superior) нам понравился - просторный, много шкафов для вещей, большой балкон (просто отличный), можно выставить туда столик и кресла. В номере есть всё необходимое, чай, кофе бесплатно кладут в день по пакетику на чел, ну и по бутылке питьевой воды 350 мл. Убирают ежедневно, даже в первый день китайского нового года (25.01) и то пришли убирать, хотя все вьетнамцы отдыхают! На китайский новый год положили нам открытку красивую с поздравлением от директора отеля - было очень приятно! В отеле 2 лифта, что очень радует, не приходилось долго ждать. Завтраки не просто хорошие, а отличные, есть всё - супчик Фо, жарят яичницу или омлет по заказу, овощи, фрукты, горячее. Возможно, маловато сладкой выпечки, но для нас это не аргумент. Расположение отеля отличное - центр туристической зоны (лотос), но при этом он стоит не на главной улице, поэтому шума особого нет. В чем огромный плюс - на экскурсии нас всегда забирали последними, а привозили первыми. Рядом 3 супермаркета, ночной рынок, кафе и рестораны, а также улица, на которой можно было купить еду за недорого (жареная рыба, курица, креветки, кальмары, вьетнамские блины с начинкой на выбор, и проч...). Также рядом находится подземный переход через главную улицу города - спокойно по нему переходили на пляж. В общем, в сравнении с другими отелями, где мы побывали - твёрдая четвёрка с плюсом. Правда, не обошлось совсем и без минусов. Как то понадобились копии паспортов для экскурсии - заказал на ресепшен по пути на завтрак, идем назад, а дама даже и не пыталась их сделать, начала шевелиться только после напоминания, стояли ждали полчаса пока она делала 2 листика копий, а заодно болтала со своей коллегой о чем-то. Ну и при выезде (выезжали в 2.30 ночи) нам не дали ланчбоксы вместо положенного завтрака, хотя я вечером их заказал заранее. Хорошо, что мы были не голодные, но неприятный...

This hotel is absolutely catastrophic, bathrooms are dirty and baddly maintained, The seals around the shower tap is rotting. curtians are dirty and savaged.Staff doesnt speaks any english. opening the window , shows on the walll of the oposite building and ||trash is deposit just in front. On the web page they speak about no charges for kids, i had to pay for, as well is mentioned that they have flat tv, the tv is as old as my grandmom and remot controller has no battery. wifi for all rooms should be available, thats not correct, only lobby.minibar? should have but is empty and the fridge makes more noise then when im snorring. never go there exept you looking for...