Herman Van Dender - Strawberries — Local services in Brussels

Yesterday I passed by this shop, intrigued by its good appearance. I decided to have some strawberries with chocolate, that looked delicious and they actually were. Despite the good taste, my experience was extremely bad from the very beginning; the staff is in general not very friendly, but in particular I’ve had a bad experience with a young and tall boy, the one who gave the strawberries, who replied to me first of all in a monosyllabic way (not even trying to ask to my questions about the origins of their chocolate), and then reserved for me a very arrogant gaze when he actually gave the strawberries - completely ignoring my “thank you” and without even saying it himself. Furthermore, also the guy at the cashier (I assume a manager since he was older than all the others) screamed at me like I was completely deaf. Good chocolate but very bad service. I’ve had way better experiences in the shops next...

Terrible! The worst experience at chocolate store in Brussels and I had to completely agree with many reviews below that the Asian guy with glasses (whatever his name is Hung?) was absolutely rude and disrespectful. I asked him about the prices because obviously there wasn’t listed then I also asked him about the mousse and hot chocolate but he completely ignored me! Unbelievable!!! I read from the previous reviews that he could be the boss/manager but seriously he’s just ruining the store/brand.

Update: I came back to the store and there was only a girl server working there so I asked her who the rude Asian guy with glasses, was he the owner or something, but she said no, he’s not the owner so there you go! What’s with your attitude if you’re just a guy...

Tellement déçue ! J’y suis aller avec 2 copines Nous avons été accueillis par 3 jeunes filles super souriante vraiment coeur sur elles , elles étaient dans la communication et c’est pour elle qui je mets 1 étoile

De mon côté je prends un chocolat chaud avec crème, je paye à la caisse avec un monsieur pas très souriant mais ce n’est pas si grave que ça

J’attends ensuite près des machines chocolat chaud que mes copines terminent leurs commandes tt en discutant avec les serveuses mais l’homme de la caisse nous dit « merci de sortir quand vos commandes sont prêtes » pas très sympa pour le client mais encore ce n’est rien mais suivie d’un « on est pas à la cour de récréation ici »

Je ne dirais rien, les serveuses sont gêné et il enchaîne méchamment sur les serveuses pour dire qu’elles devaient être à leurs places fixe et pas discuter avec moi et mes 2 amies (ils n’y avaient pas de clients mise à part nous) et je sors du magasin avec mes copines mais mon chocolat chaud avait un goût bizarre, un goût de lait périmée

Je retourne dans le magasin et je le signale discrètement a la serveuse qui s’occupait des chocolats chaud et de la une deuxième vient et nous dit « regarde si ce n’est pas la crème il y’a eu un problème ce matin » en effet en goûtant la crème et le chocolat séparé, la crème avait un goût de l’air pourrie elle s’excuse et le monsieur de la caisse arrive vers nous d’un ton très soufflant et exaspéré en nous disant « il se passe quoi ici » nous lui expliquons, il goutte et me dit de manière sec « non la crème est bonne » nous étions 4 à l’avoir goûtée la serveuse, mes 2 amies et moi même et nous étions sur la même longueur d’onde concernant le goût

Il dit « Orh refait lui un chocolat chaud seul alors » ce que la serveuse adorable fait tt en s’excusant

Je n’ai pas eu droit à un geste commercial, je voulais simplement être rembourser j’avais bu 1 gorgée mais il m’a seulement donner un chocolat seul sans même me rembourser le supplément crème …

J’avais entendu parlé de ce magasin sur tiktok mais malheureusement je suis fortement déçue … les filles sont génial mais le monsieur (qui j’imagine est patron) son comportement laisse énormément à désirée …. Il est impératif de...