Consulate-General of Nepal, Hong Kong — Local services in Hong Kong

Dated 19 december, 2023 Re: Tourist visa for my wife and son

Review: it’s always stressful doing anything related to documents involving the Nepalese government in Nepal, sadly you will get the same experience here. Some errors are partly due to the fact that their website is badly designed for many consulates around the world and not tailor made for HK.

First you do an online application that takes about ten mins, and then you print it (not everyone has a printer at home), the printout states that you take it to the consulate, which i did.

Upon getting there, you will be informed that you have to make an appointment via email, to which i asked the gentleman how can this process be more convenient than getting it at the airport, he wasn’t sure. And he didn’t want to help me any further. Sad! Perfect chance to help applicant ready to pay.

Then I asked the local (HK guy) on the next window if there was another option, he said i could do an urgent visa costing $200 per applicant, which is better than emailing them when i am already there, they could have helped me make an appointment right there and then.

It took 15 mins to get the visa upon paying $200. Fine.

You would think that the office staff, including the Consulate general would look at the HK government offices efficiency and do better. Sadly this has not been the case so far. But i still have hope for the future.

But why can’t the whole experience be more catered to help the visa applicant. It’s very easy to do. Make your working hours longer like the rest of the government around the world from 9 - 5 Monday to Friday. Have one more staff to help the applicants. Not everyone is tech savvy and used to the online world.

Please!! It is very easy to fix the many simple issues listed here. Can we please streamline this process and give everyone visiting Nepal an easy...

चिम सा चुई पूर्व, विज्ञान संग्रहालय सडकमा पर्ने कोन्कोर्डिया प्लाजाको ७ तलामा अवस्थित नेपालको महावाणिज्य दूतावासले नेपाली तथा अन्य विदेशी नागरिकहरुलाईपनि विविध सेवा दिदै आएको छ।

(१) यातायात: यो स्थानमा पुग्नका लागि विभिन्न सार्वजनिक यातायातका साधनहरू (बस, ट्याक्सी, रेल) उपलब्ध छन्। बसबाट यात्रा गर्दा Cross Harbour Tunnel BBI मा झरेर लगभग २४० मिटर (५ मिनट) हिंडाईपछि महावाणिज्य दूतावास पुग्न सकिन्छ भने मेट्रो रेल (MTR) मार्फतचाहि Hung Hom भए Exit D1, TST East भए Exit P2 र TST भए Exit B2 बाट फ्लाईवे हुदै पुगिन्छ। केही सेवाग्राहीलाई निर्दिष्ट स्थान पत्ता लगाउन गार्हो भएकोपनि देख्न सकिन्छ।

(२) सेवा अनुभव: कर्मचारीहरुबाट (नेपाली तथा हङकङ) प्राप्त सेवा व्यावसायिक, सकारात्मक एवं सहयोगपूर्ण नै थियो। तथापि, कतिपय व्यक्तिहरुबाट फरक अनुभूति जाहेर हुदाँ सुधारको संभावित क्षेत्रहरु हुन सक्ने भान भयो। भीडभाड, लामो पर्खाइ, साँघुरो प्रतिक्षालय, थकित कर्मचारी अनि केही कर्मचारीको रूखो र असभ्य व्यवहारको कारणपनि सेवा र गुणस्तरमाथि प्रश्न उब्जिएको हुन सक्छ।

(३) सुविधा: महावाणिज्य दूतावासको वातावरण सफा र व्यवस्थित छ। प्रतीक्षालयमा बस्नकोनिम्ति कुर्चीको व्यवस्था गरिएको छ, जसले गर्दा सेवाग्राही एवं आगन्तुकहरुले आरामसँग पर्खन सकून्। तर, सेवाग्राहीहरुको चापमाचाहि बसाई अलि असुविधाजनक हुने स्थिति देखिन्छ। नयाँ राहदानी जारी, नविकरण तथा अन्य कार्यहरुकोनिम्ति दूतावासले अनलाइन अपॉइन्टमेन्ट प्रणाली पनि लागू गरेको छ, जसले गर्दा समय बचत गर्न मद्दत गर्दछ। अबचाहि अपॉइन्टमेन्ट प्रणाली रद्द भई व्यक्ति स्वयंले मिति लिन सकिन्छ। Consulate General of Nepal, Hong Kong को फेसबुक पेजमार्फतपनि आफुलाई जिज्ञासा लागेको कुरा वा जान्न चाहेको कुरा मेसेजमार्फत सोध्न सकिन्छ। जवाफ सामान्यतया: २/३ दिनभित्रमा प्राप्त हुने गर्छ। वेबसाइटमा विभिन्न सेवाहरूको बारेमा विस्तृत जानकारी उपलब्ध छ। यद्यपि, वेबसाइट समयमा अद्यावधिक हुने कुरामा चासो रहन्छ।

(४) दूरभाष सेवामा समस्या: महावाणिज्य दूतावासबाट जारी फोन नम्बर +८५२ २३६९ ७८१३ मा बारम्बार फोन गर्दापनि जवाफ नआउने कुरा विशेष रूपमा निराशाजनक थियो। यस तथ्यले सेवा प्रदान गर्ने प्रक्रियामा थप सुधारको आवश्यक भएको संकेत गर्दछ।

(५) पर्खाइको समय: साधारण सेवाहरूका लागि पर्खाइको समय ३० मिनेटदेखि १ घण्टा सम्म हुन सक्छ। सेवाग्राहीहरुको चापको समयमा समय अझै लम्बिने संभावना रहन्छ।

(६) सुधारको अपेक्षा: मूलतः सेवाग्राहीलाई कार्य गर्ने-गराउने सवालमा समयमै आवश्यक जानकारी प्रदान गर्ने काम हुन नसकेको, समस्या र सोको निदानको कुरा अवगत एवं उपलब्ध गराउदापनि समयमा सम्बोधन नगरिकन चरम लापरवाही भएको असन्तुस्ट अनुभवले कार्यप्रक्रिया र सेवामा सुधार हुनु पर्ने आवश्यकता छ। अन्यथा, सेवाग्राही सधै दुःख, समस्याले घेरिनु पर्ने अवस्था आईरहन्छ।

🗒️ महावाणिज्य दूतावासमा प्राप्त हुने सेवाहरु: राहदानी सेवा, भीसा सेवा, नागरिकता र प्रमाणपत्रसम्बन्धी कागजातहरूको प्रमाणीकरण, सहायता र परामर्श, आदि।

दूतावासले नेपाली समुदायका लागि विभिन्न कार्यक्रमहरू आयोजना गर्ने गर्दछ, जसले गर्दा नेपाली संस्कृति र परम्परालाई प्रवर्द्धन गर्न मद्दत पुर्याउँछ। समग्रमा नेपालको महावाणिज्य दूतावास हङकङमा नेपाली नागरिकहरूको लागि एक महत्वपूर्ण संस्था हो, तर यसको कार्यप्रणालीमा केही कमिकमजोरीहरू छन्, जसलाई सुधार्न आवश्यक छ। यो संस्थाले भावी दिनमा अझ प्रभावकारीरूपमा काम गर्न सक्नेछ भन्ने विस्वास छ।

ठेगाना: 🇳🇵Consulate General of Nepal in Hong Kong

Unit 715, 7th Floor, North Tower, Concordia Plaza, No. 1 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui (East) Kowloon, Hong Kong

📞 Phone Number: (852) 2369 7813 Fax Number: (852) 2824 2970

📩 E-mail: ① For Passport applications, Consular and Visa related matters – cnghongkongnp@gmail.com ② For official correspondences: cgnhongkong@mofa.gov.np;...

Useless Consulate General of Nepal in Hongkong. The staffs service is extremely bad, Unprofessional and not helpful at all. What a joke Opening hours 3 hrs only from 9:30am to 12:30pm. Shameless, they can't even handle their simple/basic job duties & they are the one who opens for 3hrs only. Never provides any details & clear information. Dont waste your time as you can't contact or make appointment through phone or emails. That's really shame & embarrassment. Not sure if they even know what they are doing here in HongKong. Can the Government of Nepal or Nepal embassy look into it. Bring some knowledgeable & useful staffs who can do their job at Consulate General of...