Mornier Watchmakers Jewelers in BORDEAUX since 1860 — Local services in Bordeaux

Mornier : fini le rêve ! Nous sommes clients de cette bijouterie depuis au moins 3 générations. Du temps de mon grand père, cette bijouterie était synonyme de prestige, de professionnalisme, de bienveillance et de bienséance .. c’était LA bijouterie des grandes occasions… ce n’est malheureusement plus le cas aujourd’hui !!! Que s’est il passé pour qu’elle devienne aujourd’hui une bijouterie, je ne dirai pas lambda (parce que je connais des bijouteries de grands magasins oú l’on est mieux reçu !) mais une bijouterie qui traite les clients avec dédain et suffisance.. Je m’explique… Voilà 3 ans, après avoir fait des années d’économies pour réaliser le rêve de ma vie, je vais donc chez Mornier, sans aucun doute, pour commander une Rolex. Là, on vous explique avec une certaine lassitude qu’il faut vous inscrire non pas sur une liste d’attente mais sur une liste de souhaits.. et que vous n’êtes pas sûre d’en avoir une un jour.. Je n’ai toujours pas compris le principe : si vous êtes inscrit sur une liste et même si vous recevez peu de montre dans le mois.. forcément au bout d’un moment votre tour devrait arriver… à moins que des clients « privilégiés » remontent la file plus vite et plus facilement.. je m’interroge donc sur le moyen de remonter la file… enfin bref.. Je m’inscris donc et j’attends.. j’attends et j’attends encore.. En presque 3 ans, je n’ai jamais été contactée. Travaillant à proximité.. je me suis rendue plusieurs fois aux nouvelles.. En gros vous êtes reçu comme un chien dans un jeu de quille.. peut être n’ai je pas le profil ??!! La première fois.. on avait oublié de m’inscrire, la deuxième, le personne qui était censée s’occuper de moi était partie du magasin et n’avait pas laissé la liste.. ah oui il faut savoir quand même que chaque vendeur a sa liste.. quant à la dernière fois (il y a peu près 6 mois..) on a bien voulu me réinscrire.. enfin si on peut parler de réinscription.. mon nom noté au crayon sur un bout papier.. pas de liste informatique en 2023 ??!! Une nouvelle fois je m’interroge.. Ce qui est sûr c’est que suite à cet avis, je serai vraisemblablement rayée de la pseudo liste inexistante mais ce qui est sûr aussi c’est que ma génération sera la dernière à être cliente chez ce qui veut être (et qui n’est plus) LA bijouterie Bordelaise par excellence.. Juste un denier conseil : essayez de traiter vos clients avec un peu plus d’égard.. sous peine de perdre beaucoup de...

Un conseil : Allez voir un autre revendeur que la boutique Mornier ! Finalement, elle est très loin d’être une maison d’horlogerie.

Tout d’abord, une réception qui reste plus qu’à désirer (probablement dû à mon jeune âge ?) Note à vos vendeurs : l’habit ne fait pas le moine !! Pas besoin de prendre un ton hautain et désintéressé sous prétexte que vous supposez de mon potentiel portefeuille client n’est pas assez important pour qu’on s’en occupe.

Bref , 3 semaines de délais pour un bracelet Longines mais ce n’est pas leur faute «Longines est lent». C’est drôle dans d’autre boutique ce n’est pas le même discours et on me parle de quelques jours seulement ? Ensuite, 40 minutes pour poser un bracelet ??! Avec un tutoriel YouTube on s’en sort mieux ! Encore faut-il avoir un réel atelier dans la boutique ?! Et puis ce n’est pas tout, ce qu’ils ne m’ont pas précisé c’est que ma montre a été charcutée pendant l’opération… surtout que selon l’expertise d’un vrai horloger une pompe à ressors livrée avec ma montre a été perdue. C’est sûrement ce qui doit expliquer les 40 minutes… elle a été remplacée par on ne sait quelle pièce sans que j’en sois informé !

Honteux, mauvais accueil, mauvais service et mauvaise foi ! Merci !! Ne rien dire au client comme ça on ne fait aucun geste commercial… ce n’est pas la meilleure solution ! L’honnêteté et l’humanité se perdent, mais bon ce n’est qu’une Longines ça ne doit pas vous intéresser au niveau des ventes…

Bref, voici mon conseil : N’y mettais jamais un pied, allez dans un endroit qui mérite de vendre des montres d’horloger. Bien sûr j’ai fais part de mon expérience à Longines n’en doutez pas ! Au plaisir de vous lire...

Fuyez ces revendeurs .....allez plutôt voir la bijouterie tournis ou Elen larcebeau qui sont des vraies professionnelles avec des vrais conseils .J' ai acheté une bague en or diamant trop grande il a fallu plus de 7 mois pour enfin avoir celle du départ car ils n' ont pas été capable de savoir la taille qu il me fallait, pourtant vu 3 personnes différentes en 7 mois et au final ( après être venu 3 fois minimun avec 1h30 de route )il a fallu repayer un sav car le fait de l'avoir fait rétrécir ils n ont pas voulu après la reagrandir à leur frais sachant qu ils n' ont pas su me conseiller et en plus ils ont eu le culot de dire que j'avais porté la bague et donc abîmée sachant que je l'ai porté une journée quelle honte et bien sûr pas de rayure il faut y aller pour abîmer une bague ( tout en rappellant que la 1ere fois que je suis venue pour avoir une bague plus petite ils ont remis ma bague d origine en vitrine alors qu elle avait été porté 3j mais là non pas de problème par contre la 2eme bague porté une journée elle était impossible à la revente euh chercher l erreure car elle avait été rétréci donc non valable à la revente ...) Par contre si vous voulez rentrer dans cette boutique des femmes vous attendent avec des sourires bien hypocrites si vous êtes bien habillées sinon elles vous regardent bizarrement.Aussi si vous voulez parler au patron eh bien non c est impossible....bonne...