BÔNEUR - Montmartre — Local services in Paris

Pretty design, high prices for poor quality. I purchased a gold plated ring with semi precious stones:

1. Exactly seven days later I noticed a stone had fallen off. Normal wear, not in the shower, nor for sports.

2. Called the store and they asked me to send it back at my own expense (not based in France).

3. They received it and informed me that “if the problem is from the ring itself we will do repair at our cost, if not, we will keep you posted about the repair cost”.

4. Three weeks passed with the only update “restoration is in progress” and I asked for a refund.

5. Finally after a bit more than 3 weeks I received the following reply “we were unable to identify whether the ring had suffered and impact, it is very difficult to know, so we decided to take care of the repair at our expense” and was asked for an address to make the delivery of the repaired ring - Keep in mind that I had worn the ring for 7 days..

6. I emphasized that I was looking for a refund and they replied “ I’m sorry but a refund was never an option.”

7. I complaint and they replied giving me a voucher for the value of the ring without consulting me. I’m not interested in a voucher as I won’t be repurchasing from this brand again.

8. It’s been almost a month and I have no refund and no ring.

UPDATE: The repaired ring was delivered. It has marks on it and the stone clamps where the stone fell off are not gold plated. Asked again...

My husband and I bought a divine necklace the day before our child’s 16th birthday, which we were so fortunate to celebrate in Paris last December. It was a surprise present which V absolutely adores: she always thanks us every time she wears it, it’s that special to her.

The woman who served us was a delight, so helpful and kind. V has taken beautiful care of her present. Like all jewellery, it will always look amazing if you take care of it and follow the care instructions.

I’ve bought online another necklace for V’s 17th….it’s my new tradition, I’m so thrilled to have found Bôneur Paris!

Your jewellery is beautiful, I love your styling & packaging and the store is utterly charming. V and I very much look forward to the day we come from Australia to visit...

Une bague m’a été offerte il y a un moment mais je n’ai pas pris la peine de laisser un commentaire. J’ai de nombreux bijoux plaqués , et je n’ai jamais rencontré autant de problèmes de qualité. Je ne me douche pas avec ma bague , et je ne la porte pas quotidiennement. Très rapidement, j’ai perdu des pierres , et le plaquage de ma bague s’est abîmé ( pourtant, cette partie était cette que je portais vers l’intérieur de la main car ma bague avait u” dès le départ: un petit point qui ne me dérangeait pas.). Une première réparation très peu de temps après l’achat, après l’avoir très peu portée, et pourtant le plaquage n’a pu être fait comme celui d’origines car la bague était TROP abîmée, alors que je ne l’avais portée que quelques fois. Une semaine après la réparation, je perds à nouveau des pierres. Par mail on me réponds que la bague a été examinée avant sa sortie d’atelier et que celle ci ne présentait aucun défaut. ( alors qu’elle avait tjr ce défaut de fabrication précisé lors du premier envoi en réparation.) J’ai perdu 5 pierres en 3 jours , sans douche , sans coups .. j’ai à nouveau fait pas de mon mécontentement à ce moment , en exprimant que ce n’était pas le fait de devoir payer les réparations qui me décevait , mais la qualité du bijoux. Aujourd’hui , j’ai amené ma bague dans un atelier de réparation ils l’ont refusée ( je ne la porte plus depuis octobre 2021, je ne l’avais pas faite réparée , n’ayant jamais eu de retour à mon dernier mail ). Ils m’ont dit que les pierres ne tenaient pas car elles étaient collées , et qu’elle tomberaient dans tout les cas au vu du modèle et refaire plaquer ma bague ne servirait dans ce cas pas à grand chose si la moitié des pierres tombent. Il est vraiment dommage d’avoir eu cette première expérience plus que désastreuse, car j’aime vraiment...