MiiN Korean Cosmetics — Local services in Paris

Je ne suis pas contente du tout ! Je commande le 5/12 deux coffrets éditions limités chez miin. Comme sur le site, la marque me promet de me livrer en 5-7 JOURS. Les jours passent et toujours rien ! Je vérifie le bon de commande et je ne constate aucun numéro de suivi. J’envoie donc un message à l’adresse help@miin-cosmetique, supposée être l’adresse de référence sur le site en cas de “problème”.

Les jours passent, pas de nouvelles, pas de réponses. Comment les contacter ? Je ne sais pas où se trouvent mes paquets ?

Je trouve sur google et j’appelle un numéro espagnol, personne ne me répond. Je laisse un message sur Twitter ? Rien non plus Je laisse un message sur Instagram, on me répond le lendemain pour me demander d’envoyer un message sur help@miin-cosmetique. Je me déplace à la boutique à Paris, qui ne peut pas m’aider non plus, les vendeuses n’intervient pas en interne (supers sympas by the way) . J’ai à ce stade envoyé 3 messages sans réponse et un de mes amis a même essayé de les contacter.

Ce matin, la délivrance ! Je reçois la réponse fatidique qui m’indique qu’en faites, il n’y a pas ou plus de stock. Le site web m’a donc permis d’acheter des produits en rupture de stock sans la moindre indication, sans numéro de suivi et pas de contact interne.

Le pire dans tout ça, c’est que sans mes démarches, j’aurai peut-être pu attendre jusqu’à mi- janvier sans la moindre nouvelle ? Je tiens aussi à dire qu'une personne s’est présentée comme moi au magasin et cela faisait aussi 2 semaines qu’elle attendait son colis.

Miin, vous êtes malhonnête et vous manquez de transparence. Je suis une personne humaine et si vous m’aviez prévenu dès le début, j’aurai trouvé une autre solution. Parce que ces paquets étaient prévus en cadeaux pour Noël. Vous avez un très mauvais service client en ligne, je ne vous ferai plus confiance et je n’achèterai...

If you’re trying to find korean cosmetics this is the best place! Recommend 100% Really nice stuff and really nice professional girl that spent time with me on helping me to find a perfect products for my skin. Smaller supply of products than I expected but perfectly chosen brands and products for every type of skin so you will find the perfect products for you easily. I’m in love with the store and the service I had the chance to...

As someone who's lived in Seoul, Korea, this was a disappointment and a rip off. The prices for their products were raised about 100-200% more than what they actually sell for. For example, a typical Korean-made shirt will average €10-30, however this store priced it at €100 minimum. Please do your research before you...