Boulanger Paris Passy — Local services in Paris

Je me suis rendu au magasin Boulanger de Passy avant hier afin de faire réparer la télécommande d'une télé que j'avais achetée dans ce même magasin. Ma question était claire : "Que pouvez-vous faire pour m'aider à réparer la télécommande, puisque seul un bouton ne fonctionne pas et que le reste est en bon état ?" Nous nous sommes dirigés naturellement vers le service après-vente, où la personne qui nous a accueillis - malheureusement, je ne connais pas son nom car il ne portait pas de badge - s'est présentée comme le "responsable du magasin". Cependant, il n'a fait que tourner en rond en nous répétant qu'il fallait acheter une nouvelle télécommande car celle-ci ne pouvait pas être réparée. Nous avons alors demandé s'il existait un service de maintenance, car il ne s'agissait que d'un seul bouton défectueux. il a répondu : "Ah, si c'est seulement un seul bouton qui ne fonctionne pas, la seule chose que vous pouvez faire c'est de retirer le bouton et de passer un coup de sèche-cheveux pour enlever la poussière" Et il avait la télécommande avec lui depuis le début. Cependant, on pouvait voir sans rien enlever qu'il n'y avait pas de poussière autour de ce bouton. Alors devinez ce qu'il a fait ? Il a lui-même retiré le bouton pour vérifier s'il y avait effectivement de la poussière en dessous ! Il l'a enlevé sans même nous demander! Donc, s'il y avait une chance de résoudre le problème, elle est désormais nulle. Imaginez, Vous venez dans un magasin pour demander l'aide d'un expert, bénéficier d'un service, et vous tombez sur quelqu'un d'ignorant, d'inculte, qui n'a pas le minimum de jugeote et se présente en tant que "responsable du magasin" - peut-être ne l'est-il même pas. Donc, ce que j'ai fait à ce moment-là, lorsque j'ai abandonné tout espoir de trouver une solution avec cette personne, c'est que j'ai demandé à quelqu'un d'autre s'il était possible de réparer la télécommande, il m'a répondu : "Ah, là, le bouton est complètement retiré, c'est impossible." Et son collègue (qui était avec d'autres clients) a dit la même chose. Donc, le problème n'était plus un bouton défectueux que nous cherchions à réparer, mais un bouton qui avait été complètement arraché. J'ai alors répondu : "Mais monsieur, c'est votre collègue du service après-vente qui a fait ça, pas nous." Une minute plus tard, je vois cet incompétent remonter à l'étage avec une attitude aggressive et me dit : "Qu'est-ce que vous essayez de faire? Vous dites à mon collègue que c'est moi qui ai ruiné la télécommande ?" Je lui réponds: " parlez correctement et baissez d'un ton, et ce que nous essayons visiblement de faire, c'est d'expliquer à quel point vous ne savez pas faire votre travail, voire même comment vous avez détruit toute chance de réparer cette télécommande en retirant le bouton." Il dit : "Je n'ai pas retiré complètement le bouton, j'ai juste un peu retiré et je vous ai montré comment faire, je vous ai donné une solution, et d'ailleurs, le bouton ne fonctionnait pas à la base." Vous pouvez clairement voir qu'essayer de converser avec quelqu'un d'un tel niveau d'intelligence serait futile.Donc, récapitulons ce qu'il a fait : • Incompréhension de la demande. • Destruction du produit au lieu de trouver des solutions • Mensonge sur la destruction du produit (bien que les caméras de surveillance pourraient confirmer les faits). • Comportement agressif et grossier. • Discrimination/moquerie: quand j'ai refusé de poursuivre la conversation ridicule j’ai dit: "Yalla, on y va." Il a répété le mot en disant : "Oui, yalla." Il est certainement analphabète en tout cas et a certainement été contrarié par mes propos professionnels, polis et intelligents, qui contredisaient tout ce qu'il représente et lui montraient à quel point il était atteint d'imbécillité. Tout cela pour dire que la réputation du magasin Boulanger est ternie ; et cette “personne” doit être virée. J'ai plus de 10 000 abonnés sur les reseaux et je vous assure qu'ils ne mettront plus les...

Went there to buy a iron table. The one I wanted was out of stock. I've asked about the stock of boulanger beaugrenelle to a sale representative, the guy said he just checked for other customers and said there were out of stock too. I went to Boulanger beaugrenelle and they had 4 units in stock on display. I've then checked the website and it confirmed that the guy from Passy simply lied to us. For what purpose? I don't know... BTW beaugrenelle is far more bigger and better to go to with the covid situation. Far less people then Passy who doesn't seem to regulate their...

Bonjour,

Quelle triste expérience... Je me déplace un week-end pour l'achat d'un produit électroménager d'une valeur de 1500 €... Super commercial avec qui je conclus la transaction, garantie incluse et m'offre un filtre à 30 €, malheureusement la transaction ne peut aboutir via la carte boulanger par manque de pièces justificatives, soit... Je me décide d'y retourner en semaine, l'offre alléchante via la carte boulanger ne tient plus, je decide donc de ne plus souscrire à l'extension de garantie et payer d'une traite le jour même, et là commence les facéties et les comportements pathétiques, d'un ridicule à en déduire que malheureusement cette enseigne n'a rien de plus ou de moins qu'un concurrent, les mêmes méthodes mensongères sont largement répandues, technique de vente agressive sur les extensions de garantie d'ailleurs toutes bidons, regarder les stats... Le nouveau commercial m'informe que finalement l'offre sur le filtre n'est plus possible, on parle de 30€ sur un produit d'une valeur de 1500 €... Je proteste un peu, on me sort un tour de passe passe pour m'expliquer gentiment que non quand même, bref je vais à la caisse, la mésaventure me poursuit je décide de payer une partie en liquide et le reste par chèque (400€) on me refuse mon chèque, malgré mes 2 pièces d'identité, on refuse de m'invoquer le motif ce qui est légalement strictement interdit le refus doit être motivé, bref je prends encore sur moi, je paye le reste par carte bleue... Enfin cerise sur le gâteau, le titre de civilité sur la facture est erronée et impossible de corriger la facture originale... Pour l'offre de remboursement à 200 €, je ne vous raconte pas la galère, ça a l'air de...