The New Me Studio Newformer Passy — Local services in Paris

My headphones AirPodsMax were stolen here and the studio refused to do anything!

Be careful, because you will be required to leave your things downstairs, where there are no lockers or locks. I left my AirPod Max headphones in my bag and after the class it turned out that the headphones were stolen. I went to the administrator, but they just threw up their hands and said that they did not have cameras.

I was able to track the thief by locator and she was arrested by the police. I returned to the studio with a statement from the police and asked to resolve this situation.

As a result, a week later they told me that they are not responsible for your things, although you leave things downstairs in free access, they do not have cameras and no warnings that it is your responsibility.

They absolutely do not care about clients, regular clients and the fact that due to their lack of security I experienced stress and spent a day at the police station.

Your jacket, bag, shoes can be stolen and they will say that it...

Very disorganized studio with messy customer database, untrained stuff and helpless receptionists. I bought a present card for 100€, the girl at the reception couldn't link it to my profile hence refused to let me attend the class (even though i had a confirmation email of the card with the number). After such "service" i asked customer service for a full refund as i have 0 motivation to come back to this studio. The New Me refused to refund. With these premium pricetags they must provide premium service - which is not the...

Expériences exécrables dans ce studio réformer.. Après avoir réservé un cours via ClassPass. Seulement 5 minutes après le début du cours, la prof (Polina Bodeeva) m’a demandé de quitter la séance pour aller acheter des chaussettes à l’accueil. Montant des chaussettes : 30 €.

Aucune alternative ne m’a été proposée, malgré le fait que je portais déjà des socquettes à base semi-antidérapante, et que je possède habituellement des chaussettes adaptées (oubli involontaire). Le ton utilisé, l’absence totale de bienveillance de la professeure et de l’accueil, ainsi que la rigidité du règlement appliqué sans aucune souplesse ni compréhension, m’ont profondément choquée.

Pour couronner le tout : aucun remboursement du cours, ni de replacement et une pénalité de 32 € si jamais je décide d’annuler le cours de moi même... On m’a simplement dit que “le cours ne sera pas annulé” — autrement dit : vous payez, point final.

Ce type d’attitude n’a rien à voir avec l’esprit du sport, qui devrait favoriser le bien-être, la bienveillance et l’accessibilité. Ici, seule la rentabilité semble primer. Rarement vu un endroit aussi peu humain.

On est en droit de se demander si ce genre de traitement ne varie pas selon le profil du client… Une politique aussi froide et malhonnête est tout simplement honteuse pour une enseigne de cette ampleur.

Je précise que les studios de Vaugirard et Palais Royal sont, eux, excellents et beaucoup plus humains. Celui-ci, en...