Sandro - Passy — Local services in Paris

I bought a shirt on sale around 122 euros and they gave a credit store “un avoir”. Then i used this credit to buy a jacket and added around 250euros to the credit. And the salesperson told me that whenever you change your mind, you can proceed a return and get your money back !!so i bought the jacket. I get home and changed my mind about it! So i went back to this store, they told me we can’t give you your money back , the only thing we can do is give you a store credit. I will never buy...

Je me retrouve à devoir expliquer à des vendeurs et des salariés de Sandro (y compris le service-client) ce qu’est un défaut de fabrication et quelles sont leurs obligations vis-à-vis du client en cas de défaut de fabrication. Une des salariés a tout de même osé me dire, je cite « comment pourrais-je remettre l’article en boutique si il n’y a plus d’étiquette ? ».

Comment osez-vous envisager de revendre un article qui dispose d’un défaut de fabrication ?

Donc, pour rappel, conformément au droit des consommateurs, un défaut de fabrication est un défaut existant à la date de l’achat sur un article acheté auprès d’un professionnel. Toujours conformément au droit des consommateurs, le client dispose de deux ans après la date d’achat pour faire valoir ses droits en cas de défaut de fabrication. Les deux solutions possibles sont soit le remplacement de l’article, soit la réparation de l’article si le remplacement coûte trop cher, mais ceci est uniquement le cas d’un véhicule par exemple !

Sandro semble être une grande maison de prêt-à-porter mais visiblement ils ne sont même pas au courant de leurs...

J’ai acheté un article pour un ami, en sachant que je pourrai me faire rembourser si je le souhaitais. L’article n’a jamais été porté ni même essayé une seule fois. Il est resté dans son sachet 2 semaines. Après les 2 semaines je vais dans la boutique et je demande à rendre l’article. La responsable du magasin refuse de me rembourser sous prétexte que l’article est « endommagé » alors qu’il n’a jamais été essayé et encore moins porté. Malgré mon insistance et indignation, rien à faire. Tout ce que j’obtiens c’est un avoir, alors que je ne souhaite rien acheter en échange .. ARRÊTEZ LES...