Boutique AMPM Paris Etienne Marcel — Local services in Paris

Cette marque est une véritable déception. Conquise par le design qu'on peut d'ailleurs trouver facilement à moindre coût chez d'autres marques, non seulement la qualité n'est pas à la hauteur mais il y a aussi le service client qui n'a rien de son nom ! Et dire que je suis (je veux dire j'étais) une cliente assez ancienne et fidèle!!! Une table basse à plateau en marbre qui au bout d'un peu plus de 2 ans à commencé à craqueler de façon assez diffuse, marquant un défaut de qualité ... d'autant plus que la matière est déjà fragile par la faible épaisseur du plateau sur un support filaire donc qui a attiré toute mon attention à l'entretenir et la manipuler avec le plus grand soin ... Après plusieurs tentatives pour joindre le service client, d'abord par téléphone où la réponse était tout sauf adaptée à ma demande précise, je me suis ensuite rendue dans une des boutiques de la marque où j'ai été littéralement chassée du magasin sous prétexte qu'il n'y a pas assez de personnel pour s'occuper de ma demande. et bien sûr je n'ai jamais été recontactée comme on me l'a promis ! J'ai enfin écrit au siège social et au bout de plusieurs jours d'attente, on me laisse un message vocal pour me confirmer que leur service qualité a décidé au vu des photos fournies qu'il s'agit d'un facteur extérieur aux fissures et que ma demande sera sans suite. Les seuls facteurs extérieurs qu'a subi cette table sont le torchon de dépoussierage et un livre... si c'est ça qui a causé les fissures c'est qu'il y a un veritable soucis de qualité. Maintenant, je suis contrainte à jeter à la poubelle une table que j'ai payé très très cher ... pour ce qu'elle vaut en vérité. Donc cette marque est à déconseiller formellement ! Une vraie arnaque a tous les niveaux: qualité, prix, service client ... Et il faut dire que des accidents domestiques liés à la mauvaise qualité des meubles et a leur faible niveau de sécurité ne sont pas exceptionnels ... donc faites attention ... si vous êtes adeptes des matières brutes et nobles optez pour des artisans locaux ou au moins des marques qui ne négligent pas une alerte qualité sur un matériau...

Prenez le temps de lire les commentaires des autres client sur la livraison et le service après vente avant de commander.

C'est très joli, nous avons été séduis et avons commandé une table Théadora pour la modique somme de 1200€ (au lieu de 1600€).

J'ai été appelé 2 jours après la commande pour m'annoncer (assez désagréablement) que la livraison se ferait le lendemain entre 12 et 14h et que le créneau n'était pas modifiable. J'étais partagé entre l'agacement de me voir imposé un créneau horaire de la veille pour le lendemain et la satisfaction de pouvoir utiliser cette belle table dès ce WE. A 15h30, AUCUNE NOUVELLE, j'appelle, la redoute me redirige vers le transporteur relais colis qui ne peut rien me dire du tout.

Le lendemain, je reçois un email me disant que le transporteur (Euromat Transport pour info) s'est bien présenté entre 12h et 14h. Ce qui est bien sur faux et comme je n'ai jamais pu avoir le livreur au téléphone, impossible de savoir ce qui s'est passé.

Au lieu de dire à vos télé-opérateurs de s'excuser abondamment, prenez vos clients au sérieux. Si vous n'êtes pas capable d'assurer un service de livraison, proposez leur de venir chercher les meubles en magasins comme le fait maisons du monde.

Si ça intéresse quelqu'un de la redoute, ma commande est 20192731074227 et le suivi de colis sur relais colis...

Le Show-Room Boutique AMPM rue Étienne Marcel à Paris est magnifique. Un lieu idéal pour la meilleure des inspirations Déco . Les toujours très belles collections y sont savamment proposés, composés de très belles et inspirantes scénographies. Entre les nouveautés des saisons, les iconiques la découverte est à chaque visites un moment agréable et une invitation à l’art de vivre. Bravo à la direction artistique . Je souhaitais également saluer l’accueil chaleureux, et les précieux et très professionnels conseils d’Albane dont j’ai pu bénéficier, qui avec beaucoup de tact, de savoir faire et d’accompagnement à permis de me décider et choisir le meilleur pour chez nous . Merci Albane. Félicitations AMPM PS : toutes vos créations sont très séduisantes et j’aime particulièrement vos collaborations et le travail du génial Designer Emmanuel Gallina qui depuis des années avec vous m’enchante. Je recommande vivement votre boutique rue Étienne...