Boutique Bernardaud — Local services in Paris

Underwhelming. Having bought many pieces online I was excited to visit the store and be part of the Bernardaud experience.

Unfortunately I wish I hadn’t. Possibly language barrier and maybe it’s not a tourist location but I didn’t feel special even though I was spending 188Euros on a...

Navrante expérience client : ayant vu un vase séduisant à la boutique rue Mazarine, nous nous sommes présentés à la boutique plus proche de chez nous, rue Royale début décembre 2022. Malheureusement ce modèle étant indisponible, une vendeuse nous a invités à "traverser la Seine" pour l'acheter (sic). De plus, nous en voulions deux. Indisponibilité partout... N’ayant pas de solution, la vendeuse nous demande nos coordonnées pour nous rappeler avec plus d’informations sur la disponibilité des vases. Elle nous laisse un message deux jours après, en évoquant « des vases en production mais sans connaitre leur destination » et en disant qu’elle nous rappellera quand elle en saura plus. Depuis cette date, nous n’avons plus jamais plus été recontactés. Accueil à améliorer, problème de disponibilité produit, aucun suivi client: est-ce utile de maintenir cette boutique...

Nous avons demandé un devis le 12 décembre 2024 pour notre entreprise , certes une petite commande d'une vingtaine de pièces. N'ayant pas eu de retour ,je me suis permis d'appeler la boutique ,très courtois ,la personne m'a indiqué un autre numéro pour joindre un commercial . Commercial sur répondeur ,pas de soucis ,je laisse un message . Pas eu de retour de ce commercial Et aujourd'hui je reçois enfin une réponse par mail en m'indiquant qu'ils sont en rupture de stock , pas de soucis ,je comprends mais je n'ai aucune réponse sur le prix et c'est à moi de revenir vers eux dans 4 mois pour refaire la même demande qu'au mois de décembre !! Pour une entreprise de ce standing , je trouve cela vraiment un peu juste . Nous sommes prêts à payer un objet de qualité mais a priori cette entreprise a suffisamment de travail pour excuser des clients...