DIOR Paris La Samaritaine — Local services in Paris

WARNING - Order somewhere else!

Overall extremely poor level and unprofessional eshop. You will get much better service from any seven-eleven supermarket.

From “customer service” you will receive only “copy paste” answers. When you send a message, the case starts always from the beginng. Looks like they use AI.

Shipping partner is UPS. NOTE! They use shipping method, where  is no option to pick up your shipment from UPS access point! You need to be home personally. As UPS inform the delivery time “by the end of day” so you need to be on watch whole day. Drivers have no phones either!

Shipping time 3-4 days on the website is not true. After more than two weeks, never received my shipment. No help from “customer service”, therefore I forwarded my case to the authorities and my credit card bank.

If you really want problems, feel free to order. I can NOT...

Très mauvaise expérience, je n'y retournerai plus.

Je suis allé acheter une bague pour un cadeau. La vendeuse sort plusieurs bagues dans des petits sachets plastiques afin d'être sûr de prendre la bonne taille et le bon modèle. J'en choisis une et la paie. 20min plus tard la vendeuse le rappelle et me dis qu'il "y a un problème avec la bague et que je dois absolument revenir ce jour sinon je ne pourrai pas l'échanger si jamais le cadeau ne convenait pas". Déjà parti et me doutant du problème, je reviens tout de même. La vendeuse avoue à demi mot qu'elle a scanné la mauvaise étiquette et qu'elle s'est trompée de taille donc je peux soit changer de bague soit je paie le bon prix soit 50% de plus que le prix initial. Sa responsable intervient et elle ose lui dire "monsieur souhaite changer de bague après son achat", ce que je corrige en disant que non je dois changer car la mauvaise étiquette a été scannée. Je décide de changer malheureusement de bague et tout ce que Dior a à dire c'est "désolé monsieur" et "voulez-vous un Dior Magazine ?"... Dommage je pensais qu'on était chez Dior pas dans un magasin de retail classique et encore même un magasin classique ne se trompe pas...

Chinese Receptionist did not provide receipt for purchase & missed out on Golden Dior Charm when wrapping the MINI LADY DIOR WALLET that I purchased. Extremely unsatisfied with the service.

Arranged a video conference w the staff through Dior Website at GMT+8 2000hrs but no staff attended the video conference too.

Is this the kind of service...