Michel Cluizel — Local services in Paris

Très déçue de l'accueil et de la qualité d'écoute, le client est seulement traité comme un dossier à enregistrer (carte fidélité à créer, merci au revoir) Personne ne se soucie réellement du client et de son point de vue et son histoire a lui : pourquoi il rentre dans la boutique, que veut il (offrir, célébrer, se faire plaisir) : manque crucial de tact, manque crucial d'aimabilité: j'ai simplement regardé au dos la composition des étiquettes et d'un coup on a tout à fait l'impression de déranger: dans ce cas ci affichez la directement recto verso ou marquez un grand " ne pas toucher " ... Très mauvaise expérience dans ma recherche de cadeau à offrir : la personne que je voulais ravir de chocolat apprécie du café dans sa tablette: ce qui m'oriente à acheter des tablettes hors coffret cadeau: j'ai donc plus de 20 euros de belles tablettes au lieu du coffret à 36 sans la tablette café que je souhaiterai offrir pour Noël, je demande si possible un ruban et la personne me dit qu'elle n'a " pas le droit " : C'est Noël bon sang !! Dans ce cas ci ne scellez pas le coffret sans demander a la cliente si elle veut rajouter un ruban elle meme à défaut, ne scellez pas le sac a la va vite ! Reflexion: Comment les patrons n'autorisent pas leur personnel à faire le geste commercial le plus commercial du monde : un ruban cadeau ?!?! Pour même pas 50cts, desolé mais vous avez perdu une fidèle cliente surtout avec le ton et le faux-semblant si propre des gens de la haute qui sont dérangés pour la moindre chose en dehors des clous. Ca n'est pas contre le personnel mais sur le parcours client en lui meme: désolé mais si on ne se montre pas compréhensif avec un mindset client et si on ne personnalise pas les goûts de tous et chacun, moi vous saurez que je ne reviendrais pas à mon...

Un grand merci à Clémence pour son professionnalisme, son accueil et son amabilité. Elle a su répondre à notre demande malgré le peu de temps que nous avions en respectant le budget annoncé, pour un cadeau de dernière minute. Elle a été aux petits soins et nous sommes ressorties de la boutique très satisfaites. Clémence, vous êtes un rayon de soleil, ne...

Lorsque j'étais enfant j'étais parti visiter la chocolaterie Cluizel. J'en ai gardé un très bon souvenir, avec des chocolats de qualité. Noël dernier j'ai pu regoûter aux chocolats Cluizel et je trouve que leurs ganaches ont une saveur que l'on ne retrouve nulle par ailleurs. J'ai testé pas mal de grands chocolatiers et...