PASSAGE DORÉ — Local services in Paris

A really disappointing experience after picking up a Louise Damas ring. The item was clearly worn/used. I emailed Louise Damas with photos who told me if there had been an issue I should have gone back to Passage Dore immediately (I opened the item in the U.K. when I got home on Sunday) OR emailed Louise Damas immediately (I emailed them on Monday morning). They are suggesting that in those 48 hours I wore the ring enough to dent and scratch it. A very odd and gaslighty customer service. Shame to be associated with...

Je demandais tous mes bijoux chez Louise Damas : c'est terminé.

A Noël 2022, j'avais demandé et eu une chevalière "Denise". Au bout de 6 mois, elle a commencé a être rayée et patinée (je travaille en bureau, je la quitte en me lavant les mains et n'y vaporise pas de parfum). Pour une chevalière a 110€, ça fait quand même mal, mais je l'adorais. Cet été, destockage : elle est vendue 40€ ! Je me jette dessus. Et la, le cauchemar commence : le point de relais d'arrivée est change, il est plus loin. J'y passe une fois mais il est fermé de manière anarchique, donc je dois revenir le lundi, et la.. le relais décide de renvoyer le colis.. un dimanche ! Le service client de Louise Damas n'en a rien a faire et me propose un renvoi à mes frais (!!!) ou de venir la chercher sur place.

En août, je suis sur Paris, je décidé donc de passer, mais en fait, la bague n'est pas dans la boutique, mais dans un autre lieu de stockage (ce n'était précisé nulle part). En outre, quand je demande a nouveau par mail quand est ce que je peux passer, on me dit que la bague n'est pas arrivée.

Je vous la fait courte : 3 mois (!!!) après, c'est moi qui ai du redemander des nouvelles. Colis perdu, remboursement, produit qui n'existe plus.

Je suis franchement verte. Aucune réaction, j'ai passé mon temps à leur...

Passage Dore is a gorgeous little shop that looks out onto a lovely garden in the back. The decor is very inviting, and while there is a lot to look at and many items to browse, there is enough room in the aisle in order to have a comfortable stroll around the place. They specialize in customised leather goods, however, you can find many other items and trinkets, from ceramic pitchers to quality picture frames. Strangely, I stumbled upon this street today and I am so glad I did. It gave me occasion to find Passage Dore as well as many other great shops on Rue Du Chateau D’eau.

Passage Dore est une magnifique petite boutique qui donne sur un joli jardin à l'arrière. Le décor est très invitant, et bien qu'il y ait beaucoup à regarder et de nombreux articles à parcourir, il y a suffisamment de place dans le magasin pour se promener confortablement dans l'endroit. Ils sont spécialisés dans la maroquinerie personnalisée, mais vous pouvez trouver de nombreux autres articles et bibelots, des pichets en céramique, les cadres photo de qualité. Étrangement, je suis tombé sur cette rue aujourd'hui et je suis tellement contente de l'avoir fait. Cela m'a donné l'occasion de trouver le Passage Dore ainsi que de nombreux autres grands magasins de la rue Du...