Stressless Store Paris — Local services in Paris

Extrêmement mécontente par ce canapé 3 places motorisées. Il m'a était livré en novembre 2023 très abimé au niveau des pieds/accoudoirs et le montage entre 2 assises à mal été fait, ce qui laisse un espace conséquent. Lors de la livraison j'avais immédiatement appelé le directeur du magasin et adressé les photos avant même le départ des livreurs. De plus le tissu de l'assise que j'utilise le plus baille déjà. Cela fait 10 mois que le directeur me promet de réparer les pieds/accoudoirs ainsi que l'espace des 2 assises. Nous sommes le 4/09/2024 et après 10 mois d'attente j'en suis toujours au même point malgré ma multitude de relances. En réponse à votre message vous êtes intervenus 2 fois pour me dire 2 fois que vous ne saviez pas changer les accoudoirs, vous appelez ca une intervention? Hormis ces 2 "interventions" et vos 6 rdv annulés à la dernière minute qu'avez vous...

Excellente expérience ! Arrivé peu de temps avant la fermeture de midi, le vendeur a pris sur sa pause déjeuner afin de me laisser essayer les différents modèles de fauteuils. Commande passée. Quelques mois plus tard, le service de livraison me contacte afin de fixer un rdv. Le jour J, les livreurs, arrivent et déballent le fauteuil semi-monté devant l'entrée de l'immeuble. Pas un morceau de carton, ni de polystyrène par terre ! Propre ! J'indique l'étage à celui qui porte mon fauteuil et je lui emboîte le pas. Arrivés devant ma porte d'entrée ouverte , j'ai particulièrement apprécié le "je me permets" au moment de rentrer (jamais entendu cela de la part d'un livreur). Emboîtage du fauteuil sur son pied, puis explications limpides. En quelques minutes, tout était fait et je commençais à profiter de l'ergonomie légendaire de cette...

Malgré des problèmes de SAV ayant mis du temps à être résolus, je révise la note car tout est rentré dans l'ordre. Globalement nous sommes très satisfaits du canapé et de sa qualité: du cuir, des finitions, des mécanismes de basculement qui suivent naturellement le corps (du coup je ne vois plus l'intérêt d'avoir de l'électrique, bien au contraire). Canapé toujours impeccable au bout de 2 ans. Au final nous recommandons les produits stressless à nos proches, l'investissement en vaut la chandelle pour qui accorde de l'importance à la qualité, l'esthétique et surtout au confort. A noter que dans notre cas, le modèle arion est un des seuls 3 places du marché à être inférieur à 2m de long pour une profondeur très contenu, bien inférieure au mètre qui est...